Olo Akupunktion verkkokaupassa myydään sähköisesti toimitettavia digitaalisia tuotteita, kuten PDF-muotoisia e-kirjoja ja oppaita. Tuotteet toimitetaan automaattisesti maksun jälkeen sähköisen latauslinkin kautta.
Kuluttajalla on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen tekemisestä.
Digitaalisen tuotteen peruuttamisoikeus päättyy toimituksen alettua, jos kaikki seuraavat edellytykset täyttyvät:
Asiakas on antanut etukäteen nimenomaisen suostumuksensa digitaalisen tuotteen toimittamiseen ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä.
Asiakas on hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen toimituksen alettua.
Asiakas on saanut vahvistuksen näistä hyväksynnöistä pysyvällä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse.
Jos nämä edellytykset eivät täyty, asiakkaan lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus säilyy.
Peruuttamisilmoituksen voi tehdä Holvin tilausvahvistussähköpostissa olevan Pyydä peruutusta -toiminnon kautta tai verkkokaupan Peruuta tilaus -toiminnolla.
Peruuttamisesta voi ilmoittaa myös sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@oloakupunktio.fi.
Ilmoituksessa tulee kertoa asiakkaan nimi ja tilauksen tunnistetiedot. Peruuttamista ei tarvitse perustella.
Kun asiakkaalla on lakisääteinen peruuttamisoikeus ja hän käyttää sitä määräajassa, maksu palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Maksu palautetaan lähtökohtaisesti alkuperäisellä maksutavalla, ellei asiakkaan kanssa erikseen sovita muusta palautustavasta.
Jos digitaalinen tuote on virheellinen, tiedosto ei avaudu tai latauslinkki ei toimi, asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Selvitämme tilanteen ja korjaamme virheen tai tarjoamme kuluttajansuojalain mukaisen hyvityksen.
Peruuttamisoikeuden päättyminen ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia virheellisen tuotteen kohdalla.
Akupunktio Olo / Olo Akupunktio
Y-tunnus: 3326090-9
Kauppakaari 4, 04200 Kerava
Sähköposti: asiakaspalvelu@oloakupunktio.fi
Puhelin: 040 822 1913