Viallisen tavaran vaihto ja tuotteen palautus
Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta info@ilonadeco.fi tai puhelimella numerosta 045-1283605. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen.
Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa.
Huomaathan että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin palautus! (13.6.2014 voimaan tulleen uuden kuluttajasuojalain mukaan veloitamme kaikista noutamatta jätetyistä paketeista kulut täysimääräisinä asiakkaalta).
Noutamattomasta lähetyksestä veloitamme 10 euroa, joka pidätetään palautettavasta kauppasummasta. Maksu koostuu tilauksen pakkaus-, lähetys- ja palautuskustannuksista.
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.
EMME VASTAA POSTIN TAI MUUN KULJETUSYHTIÖN HUKKAAMISTA TAI RIKKOMISTA LÄHETYKSISTÄ!
Yhteystiedot
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
Sähköpostilla osoitteesta info@ilonadeco.fi
Puhelimella numerosta 045-1283605 klo 10-17
Kauppasopimusta koskeva erimielisyys:
”Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).” Kuluttajariitalautakunta ( www.kuluttajariita.fi)