Voimassa 1.9.2026 alkaen
Verkkokaupan tuotteet myy:
Servare Oy
Y-tunnus: 3258562-1
ALV-numero: FI32585621
Osoite: Paatsamankuja 1 E 25, 36220 Kangasala
Sähköposti: tarmo@servare.fi
Puhelin: +358 41 313 0094
Servare Oy on merkitty Suomen kaupparekisteriin.
Näitä ehtoja sovelletaan Servare Oy Holvi-verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin. Tuotteita myydään täysi-ikäisille kuluttajille, yrityksille sekä julkisen ja kolmannen sektorin toimijoille.
Kuluttaja-asiakkaisiin sovelletaan Suomen pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajalle lain perusteella kuuluvia oikeuksia.
Yritysasiakkaiden palautuksista ja tilausten peruuttamisesta sovitaan erikseen. Kuluttajille kuuluva 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus ei lähtökohtaisesti koske yritysten tekemiä tilauksia.
Tuotteiden olennaiset ominaisuudet esitetään tuotesivuilla. Hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.
Toimituskulut lisätään tilaukseen ja näytetään ennen tilauksen vahvistamista. Servare Oy pidättää oikeuden hintojen, tuotevalikoiman ja toimituskulujen muuttamiseen ennen tilauksen tekemistä.
Jos tuotteen hinnassa on ilmeinen ja olennainen virhe, jonka asiakkaan olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää virheelliseksi, Servare Oy voi perua tilauksen. Asiakkaalle ilmoitetaan tilanteesta viipymättä ja maksettu suoritus palautetaan.
Asiakas valitsee tuotteet ostoskoriin, antaa tilausta varten tarvittavat tiedot sekä valitsee toimitus- ja maksutavan. Ennen tilauksen vahvistamista asiakas voi tarkistaa ja korjata antamansa tiedot.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Tilauksen vastaanottamisesta lähetetään sähköpostivahvistus. Kauppasopimus syntyy, kun tilaus on hyväksytty ja asiakkaalle on lähetetty tilausvahvistus.
Servare Oy voi perustellusta syystä olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi tuotteen saatavuusongelman, ilmeisen hintavirheen, maksun epäonnistumisen tai perustellun väärinkäytösepäilyn vuoksi.
Maksut käsitellään Holvi-verkkokaupan kautta. Maksupalvelun tarjoaa Holvi Payment Services Oy, Y-tunnus 2193756-4. Holvi on Finanssivalvonnan valvoma maksulaitos.
Käytettävissä olevat maksutavat näytetään verkkokaupan kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Holvi käsittelee maksamiseen tarvittavia tietoja omien käyttöehtojensa ja tietosuojaselosteensa mukaisesti.
Servare Oy ei käsittele tai tallenna asiakkaan täydellisiä maksukorttitietoja.
Tilaukset toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai valitsemaan noutopisteeseen. Toimituksessa käytetään tavallisesti Matkahuoltoa tai muuta tilauksen yhteydessä ilmoitettua kuljetuspalvelua.
Varastossa olevat tuotteet lähetetään normaalisti seuraavana arkipäivänä tilauksesta. Tehdastoimitus- ja tilaustuotteiden toimitusaika voi olla tätä pidempi. Arvio toimitusajasta ilmoitetaan tuotesivulla, tilausvahvistuksessa tai erikseen asiakkaalle.
Ellei muuta ole sovittu, kuluttajalle tehtävä toimitus tapahtuu viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.
Asiakkaan tulee tarkistaa paketti ja tuotteet kohtuullisen ajan kuluessa vastaanottamisesta. Selvästi kuljetuksessa vaurioituneesta paketista kannattaa tehdä vahinkoilmoitus kuljetusliikkeelle ja ilmoittaa asiasta myös Servare Oy.
Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus. Tarkemmat ehdot ja palautusohjeet esitetään verkkokaupan Kaupan peruutusehdoissa.
Pelkkä tavaran palauttaminen tai paketin noutamatta jättäminen ei ole riittävä peruuttamisilmoitus.
Kuluttaja vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei kyse ole virheellisestä tai väärin toimitetusta tuotteesta tai Servare Oy ole luvannut maksaa palautuskustannuksia.
Yritysasiakkaiden palautukset edellyttävät Servare Oy etukäteen antamaa hyväksyntää.
Servare Oy vastaa kuluttajalle tuotteen virheestä kuluttajansuojalain mukaisesti. Mahdollinen valmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu on lakisääteisen virhevastuun lisäksi annettava etu eikä rajoita kuluttajan oikeuksia.
Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä mahdollisimman pian:
tarmo@servare.fi
+358 41 313 0094
Reklamaatiossa pyydetään ilmoittamaan tilausnumero, kuvaus virheestä ja mahdollisuuksien mukaan valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
Servare Oy vastaa hyväksytyn virheellisen toimituksen korjaamisesta, vaihtamisesta tai muusta lain mukaisesta hyvityksestä sekä tarpeellisista palautuskustannuksista.
Asiakkaan tulee tutustua tuotteen käyttö-, huolto- ja turvallisuusohjeisiin ennen tuotteen käyttämistä. Defibrillaattoreita, turvallisuusvälineitä ja muita teknisiä tuotteita tulee käyttää valmistajan ohjeiden ja tuotteen käyttötarkoituksen mukaisesti.
Tämä ei rajoita Servare Oy lakisääteistä vastuuta tuotteen virheestä tai turvallisuudesta.
Servare Oy ei vastaa viivästyksestä, joka johtuu kohtuudella vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta ennalta arvaamattomasta esteestä. Asiakkaalle ilmoitetaan esteestä ja sen vaikutuksesta tilaukseen mahdollisimman pian.
Kuluttajan lakisääteiset oikeudet säilyvät myös tällaisessa tilanteessa.
Servare Oy käsittelee asiakkaiden henkilötietoja verkkokaupan tietosuojaselosteen mukaisesti.
Holvi käsittelee verkkokauppa- ja maksutietoja Holvin tietosuojaselosteen ja palveluehtojen mukaisesti. Toimituspalveluiden tarjoajat saavat vain toimituksen toteuttamiseksi tarpeelliset tiedot.
Ehtoihin ja tilauksiin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla Servare Oy kanssa.
Kuluttaja voi tarvittaessa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Jos asia ei ratkea, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:
Kuluttaja voi nostaa kanteen myös oman kotipaikkansa toimivaltaisessa käräjäoikeudessa.