Viimeksi päivitetty: 12.10.2026
Pyynikin ShangriLa Oy
Kaskitie 10
33540 Tampere
Suomi
Puhelin: +358 44 503 2078
Sähköposti: shangrila@pyynikinshangrila.fi
Verkkosivut: pyynikinshangrila.fi/
Verkkokauppa: holvi.com/shop/pyynikinshangrila/
Y-tunnus: 3536087-4
Käsittelemme henkilötietoja, joita tarvitaan palveluidemme tarjoamiseen, tilausten käsittelyyn, asiakassuhteiden hoitamiseen ja verkkosivujemme toiminnan varmistamiseen.
Käsiteltäviä henkilötietoja voivat olla esimerkiksi:
nimi
sähköpostiosoite
puhelinnumero
laskutus- ja muut tilauksen toimittamiseen tarvittavat tiedot
tilaus-, osto- ja maksutapahtumatiedot
ajanvaraus- ja asiakaspalveluviestien tiedot
asiakkaan meille vapaaehtoisesti antamat lisätiedot
verkkosivuston käyttöön liittyvät tekniset tiedot, kuten IP-osoite, evästetiedot ja selaintiedot, siltä osin kuin niitä kerätään.
Emme pyydä asiakkailta tarpeettomia henkilötietoja. Pyydämme asiakasta välttämään arkaluonteisten tietojen lähettämistä sähköpostitse tai muilla suojaamattomilla viestintäkanavilla, ellei tietojen antaminen ole palvelun toteuttamisen kannalta välttämätöntä.
Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
Tilausten ja palveluiden toteuttaminen
Käsittelemme tietoja tilausten vastaanottamiseksi, maksujen tarkistamiseksi, tuotteiden tai palveluiden toimittamiseksi sekä asiakkaan kanssa viestimiseksi. Käsittelyn oikeusperusteena on sopimuksen täytäntöönpano.
Ajanvarausten hallinta
Käytämme ajanvarauspalvelua palveluaikojen varaamiseen ja hallintaan. Ajanvarauksen yhteydessä asiakkaalta kerätään ajanvarauksen tekemiseen ja hoitamiseen tarvittavia henkilötietoja. Käsittelemme ajanvaraukseen liittyviä tietoja palvelun toteuttamiseksi, varausten hallitsemiseksi ja asiakkaan kanssa viestimiseksi. Käsittelyn oikeusperusteena on sopimuksen täytäntöönpano tai sopimusta edeltävien toimenpiteiden toteuttaminen.
Asiakaspalvelu ja asiakassuhteen hoitaminen
Käsittelemme tietoja asiakkaiden kysymyksiin vastaamiseksi, yhteydenottojen käsittelemiseksi ja asiakassuhteen ylläpitämiseksi. Oikeusperusteena on tilanteen mukaan sopimus tai oikeutettu etumme asiakaspalvelun järjestämiseen.
Lakien ja velvoitteiden noudattaminen
Käsittelemme tietoja esimerkiksi kirjanpitoon, verotukseen ja kuluttajansuojaan liittyvien lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Oikeusperusteena on lakisääteisen velvoitteen noudattaminen.
Verkkosivuston ja verkkokaupan toiminta ja kehittäminen
Voimme käsitellä verkkosivuston käyttöön liittyviä tietoja palvelun toimivuuden, turvallisuuden ja käytettävyyden varmistamiseksi. Analytiikkaan ja muihin vastaaviin tarkoituksiin käytettävien tietojen käsittely perustuu tarvittaessa käyttäjän antamaan suostumukseen.
Saamme henkilötiedot pääasiassa asiakkaalta itseltään esimerkiksi:
Ajanvarauksen yhteydessä asiakas antaa henkilötietonsa ajanvarauspalvelussa. Tietoja käsitellään ajanvarauksen toteuttamiseksi sekä ajanvarauspalvelun ehtojen ja tietosuojakäytäntöjen mukaisesti. Pyynikin ShangriLa käsittelee ajanvarauksen kautta saamiaan henkilötietoja omiin, tässä tietosuojaselosteessa kuvattuihin tarkoituksiinsa.
Emme myy asiakkaidemme henkilötietoja kolmansille osapuolille.
Voimme luovuttaa tai antaa henkilötietoja käsiteltäväksi luotetuille palveluntarjoajille silloin, kun se on tarpeen toimintamme järjestämiseksi. Tällaisia palveluntarjoajia voivat olla esimerkiksi:
verkkokauppa- ja maksupalveluiden tarjoajat
ajanvarauspalveluiden tarjoajat
verkkosivujen ylläpito- ja tekniset palveluntarjoajat
kirjanpito- ja taloushallintopalvelut
sähköposti- ja viestintäpalveluiden tarjoajat
analytiikka- ja markkinointipalveluiden tarjoajat, mikäli niitä käytetään.
Palveluntarjoajat käsittelevät henkilötietoja omien palveluehtojensa, tietosuojakäytäntöjensä ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Kunkin palveluntarjoajan rooli henkilötietojen käsittelyssä määräytyy käytetyn palvelun ja osapuolten välisten järjestelyjen perusteella.
Voimme luovuttaa tietoja myös viranomaisille, jos laki sitä edellyttää.
Pyrimme käsittelemään henkilötietoja EU ja Euroopan talousalueen sisällä.
Osa käyttämistämme palveluntarjoajista saattaa kuitenkin käsitellä tietoja myös EU tai ETA ulkopuolella. Tällöin henkilötietojen siirrot toteutetaan tietosuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla ja tietojen suojaamiseksi käytetään tarvittavia suojatoimia.
Mahdolliset EU tai ETA ulkopuolelle suuntautuvat tietojen siirrot määräytyvät käyttämiemme palveluntarjoajien ja niiden palveluiden perusteella.
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeellista niiden käyttötarkoituksen tai lakisääteisten velvoitteiden vuoksi.
Säilytysajat määräytyvät tietojen käyttötarkoituksen mukaan. Kirjanpitoaineistoa säilytetään kirjanpitolainsäädännön edellyttämän ajan. Tilaus- ja asiakaspalvelutietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeellista tilausten, asiakassuhteen, mahdollisten reklamaatioiden tai oikeudellisten vaatimusten käsittelemiseksi.
Ajanvaraukseen liittyvien tietojen säilyttämiseen vaikuttavat ajanvarauspalvelun käytännöt sekä tietojen käsittelyn tarkoitus ja mahdolliset lakisääteiset velvoitteet.
Kun henkilötietojen säilyttämiselle ei enää ole perustetta, tiedot poistetaan tai muutetaan sellaiseen muotoon, ettei henkilöä voida enää tunnistaa.
Verkkosivustomme voi käyttää evästeitä ja muita vastaavia teknisiä ratkaisuja sivuston toiminnan varmistamiseen, käyttökokemuksen parantamiseen ja mahdolliseen kävijäliikenteen analysointiin.
Evästeet ovat pieniä tiedostoja, jotka tallentuvat käyttäjän laitteelle verkkosivuston käytön yhteydessä.
Välttämättömiä evästeitä voidaan käyttää sivuston perustoimintojen toteuttamiseen. Analytiikkaan, mainonnan kohdentamiseen tai muihin ei-välttämättömiin tarkoituksiin käytettäviä evästeitä käytetään sovellettavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla, tarvittaessa käyttäjän suostumuksella.
Käyttäjä voi hallita evästeitä verkkosivuston evästeasetusten kautta, mikäli tällainen toiminto on käytössä, sekä omassa selaimessaan. Evästeiden estäminen voi vaikuttaa joidenkin sivuston toimintojen käytettävyyteen.
Verkkosivustolla käytössä olevat evästeet ja analytiikkatyökalut tulee kuvata tarkemmin sen mukaan, mitä teknisiä palveluita sivustolla tosiasiallisesti käytetään.
Voimme lähettää asiakkaille tietoa palveluistamme, tapahtumistamme ja tarjouksistamme sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.
Jos suoramarkkinointi perustuu suostumukseen, asiakas voi peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa. Markkinointiviestin yhteydessä annetaan mahdollisuus kieltäytyä tulevista viesteistä, jos se on kyseisessä viestintäkanavassa sovellettavien vaatimusten mukaista.
Markkinointisuostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun henkilötietojen käsittelyn lainmukaisuuteen.
Suojaamme henkilötietoja asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Pyrimme estämään henkilötietojen luvattoman käytön, luovuttamisen, muuttamisen, katoamisen ja tuhoutumisen.
Pääsy henkilötietoihin on rajattu niille henkilöille ja palveluntarjoajille, joilla on tehtäviensä perusteella tarve käsitellä tietoja.
Tietosuojalainsäädäntö antaa rekisteröidylle oikeuksia omiin henkilötietoihinsa liittyen. Oikeuksien soveltuminen riippuu henkilötietojen käsittelyn perusteesta ja muista laissa säädetyistä edellytyksistä.
Rekisteröidyllä voi olla oikeus:
saada tietoa henkilötietojensa käsittelystä
saada pääsy itseään koskeviin henkilötietoihin
pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisemista
pyytää tietojen poistamista lain edellyttämissä tilanteissa
pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista
vastustaa henkilötietojen käsittelyä tietyissä tilanteissa
saada toimittamansa henkilötiedot siirrettyä järjestelmästä toiseen lain edellyttämissä tilanteissa
peruuttaa antamansa suostumus milloin tahansa, jos käsittely perustuu suostumukseen
tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle.
Oikeuksiin voi liittyä lainsäädännössä säädettyjä rajoituksia. Esimerkiksi lakisääteiset säilytysvelvoitteet voivat estää tietojen poistamisen välittömästi.
Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä rekisterinpitäjään tämän tietosuojaselosteen yhteystietojen kautta. Voimme tarvittaessa pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi.
Jos pyyntö koskee suoraan ajanvarauspalvelussa olevia tietoja tai palvelun omaa tietosuojakäytäntöä, voit olla yhteydessä myös suoraan ajanvarauspalveluun sen tarjoamien yhteydenottokanavien kautta.
Jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty tietosuojalainsäädännön vastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.
Suomessa valvontaviranomainen on tietosuojavaltuutetun toimisto.
Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta toimintamme, käyttämiemme palveluiden tai lainsäädännön muuttuessa.
Ajantasainen tietosuojaseloste julkaistaan verkkosivuillamme. Selosteen alussa ilmoitetaan sen viimeisin päivityspäivä.
Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä tai haluat käyttää rekisteröidyn oikeuksiasi, voit ottaa meihin yhteyttä:
Pyynikin ShangriLa Oy
Kaskitie 10
33540 Tampere
Puhelin: +358 44 503 2078
Sähköposti: shangrila@pyynikinshangrila.fi
Verkkosivut: www.pyynikinshangrila.fi/