Viimeksi päivitetty: 12.10.2026
Kuluttajalla on kuluttajansuojalainsäädännön mukainen oikeus peruuttaa etämyyntinä tehty palvelusopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman erityistä syytä, ellei lainsäädännössä säädetä poikkeuksesta.
Kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka tekee sopimuksen pääasiassa muuta kuin elinkeinotoimintaansa tai itsenäistä ammatinharjoittamistaan varten.
Peruuttamisoikeus koskee vain sopimuksia, joihin lakisääteinen peruuttamisoikeus soveltuu. Kaikkiin palveluihin, tapahtumiin tai työpajoihin ei välttämättä liity peruuttamisoikeutta.
Palvelua koskevan etämyyntisopimuksen peruuttamisaika on yleensä 14 päivää sopimuksen tekemisestä.
Peruuttamisoikeutta voi käyttää ilmoittamalla meille selkeästi päätöksestä peruuttaa sopimus. Ilmoituksen voi tehdä verkkokaupan peruutustoiminnolla tai ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse tai postitse.
Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että peruutusilmoitus lähetetään ennen peruuttamisajan päättymistä.
Myymme toisinaan tapahtumia ja työpajoja, joihin osallistuminen on sidottu tiettyyn päivään tai ajanjaksoon.
Kuluttajansuojalainsäädännön mukainen peruuttamisoikeus ei yleensä koske vapaa-ajan palveluita, jos sopimuksessa on määritelty tietty suorituspäivä tai -ajanjakso. Tällaisia voivat olla esimerkiksi tiettyyn päivään sidotut tapahtumat tai työpajat.
Jos tapahtuman tai työpajan ajankohta on ennalta määritelty ja palvelu kuuluu lain mukaiseen poikkeukseen, tilausta ei voi peruuttaa lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeuden perusteella.
Tapahtuma- tai työpajakohtaiset peruutus- ja palautusehdot ilmoitetaan tarvittaessa tuotteen tai palvelun yhteydessä. Jos tapahtuma tai työpaja ei kuulu lakisääteisen poikkeuksen piiriin, sovelletaan siihen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia peruuttamisoikeuden sääntöjä.
Jos haluat, että palvelun toteuttaminen aloitetaan ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, sinun tulee pyytää tätä nimenomaisesti.
Jos palvelun suorittaminen aloitetaan pyynnöstäsi peruuttamisaikana ja päätät peruuttaa sopimuksen ennen peruuttamisajan päättymistä, voimme periä kohtuullisen korvauksen siitä palvelun osuudesta, joka on ehditty suorittaa ennen peruuttamisilmoitustasi, jos lain mukaiset edellytykset täyttyvät.
Jos palvelu on kokonaan suoritettu peruuttamisaikana nimenomaisesta pyynnöstäsi ja olet etukäteen hyväksynyt menettäväsi peruuttamisoikeutesi palvelun tultua kokonaan suoritetuksi, peruuttamisoikeutta ei enää ole palvelun suorittamisen jälkeen.
Jos peruutat sopimuksen lakisääteisen peruuttamisoikeuden voimassaoloaikana, palautamme sopimuksen perusteella saamamme maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Palautamme maksut ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu muusta maksutavasta. Maksun palauttamisesta ei aiheudu sinulle kuluja.
Jos palvelun suorittaminen on aloitettu nimenomaisesta pyynnöstäsi peruuttamisaikana, sinulta voidaan periä kohtuullinen korvaus ennen peruuttamisilmoitusta suoritetusta palvelun osuudesta lain edellytysten mukaisesti.
Jos tapahtuma tai työpaja ei kuulu lakisääteisen peruuttamisoikeuden piiriin, mahdolliset palautukset määräytyvät kyseisen tapahtuman tai työpajan ehtojen ja sovellettavan lainsäädännön mukaan.
Holvi-verkkokaupassamme on peruutustoiminto, jonka kautta voit lähettää peruutuspyynnön.
Peruutuspyynnön tekeminen tapahtuu yleensä seuraavasti:
Valitse verkkokaupan alaosasta Peruuta tilaus.
Anna tilausvahvistuksessa tai kuitissa näkyvä kuittinumero sekä sähköpostiosoitteesi.
Voit halutessasi ilmoittaa peruutuksen syyn.
Lähetä peruutuspyyntö.
Saat vahvistuksen peruutuspyynnön vastaanottamisesta. Vahvistus ei yksin tarkoita, että peruutus on hyväksytty tai että maksu on jo palautettu. Käsittelemme pyynnön ja ilmoitamme tarvittaessa sen lopputuloksesta.
Jos peruutustoiminto ei ole käytettävissä tai et pysty käyttämään sitä, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai postitse.
Pyynikin ShangriLa Oy
Kaskitie 10
33540 Tampere
Suomi
Sähköposti: shangrila@pyynikinshangrila.fi
Puhelin: +358 44 503 2078
Y-tunnus: 3536087-4
Ilmoita viestissäsi selkeästi, että haluat peruuttaa tekemäsi sopimuksen. Mainitse mahdollisuuksien mukaan nimesi, tilaamasi palvelu sekä tilauksen tai varauksen ajankohta.
Voit halutessasi käyttää seuraavaa lomaketta, jos et tee peruutuspyyntöä verkkokaupan peruutustoiminnolla.
Vastaanottaja:
Pyynikin ShangriLa Oy
Kaskitie 10
33540 Tampere
Sähköposti: shangrila@pyynikinshangrila.fi
Ilmoitan täten peruuttavani seuraavaa palvelua koskevan sopimuksen:
Palvelun, tapahtuman tai työpajan nimi: __________________________
Tilauksen tai sopimuksen tekemispäivä: __________________________
Asiakkaan nimi: ______________________________________________
Asiakkaan osoite: _____________________________________________
Asiakkaan sähköpostiosoite tai puhelinnumero: ___________________
Päivämäärä: __________________________________________________
Asiakkaan allekirjoitus (vain, jos lomake toimitetaan paperilla):