5. Palautus ja hyvitykset
5.1. Peruuttamisoikeus (Fyysiset tuotteet) Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruuttamisesta on ilmoitettava meille selkeällä ilmoituksella (esim. sähköpostitse elina@pehemiapaketti.fi) ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
5.2. Tuotteen kunto ja arvon aleneminen Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin myymälässä. Jos otat tuotteen käyttöön tai käsittelet sitä enemmän kuin on välttämätöntä sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, vastaat tuotteen arvon alenemisesta.
5.3. Palautuskustannukset Asiakkaana vastaat tuotteen palauttamisesta aiheutuvista suorista postikuluista, ellei tuote ole viallinen tai väärä.
5.4. Maksun palautus Palautamme kaikki sinulta saadut suoritukset (mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut) viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta. Voimme kuitenkin pidättyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tuotteen takaisin. Käytämme palautukseen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä ostotapahtumassa.
5.5. Poikkeukset peruuttamisoikeuteen (Mittatilaustyöt) Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka valmistetaan tai muunnellaan asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi (mittatilaustyöt).
5.6. Digitaaliset tuotteet (Virkkausohjeet) Digitaalisilla tuotteilla (kuten PDF-muotoisilla virkkausohjeilla) ei ole peruuttamisoikeutta sen jälkeen, kun latauslinkki tai sähköpostitoimitus on alkanut, mikäli olet antanut suostumuksesi toimituksen alkamiseen heti ostovaiheessa ja hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen.