Toivomme aina, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä ostoksiinsa. Luethan nämä ehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Autamme mielellämme tuotteita koskevissa kysymyksissä.
Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin Nevermeltsin (Acorn Design, y-tunnus 3644847-2) Holvi-verkkokaupasta tehtyihin tilauksiin. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot.
Myyjän tiedot
Acorn Design, aputoiminimi Nevermelts
Y-tunnus: 3644847-2
Osoite: PL 999, 42011 YRITYSLOKERO (ei käyntiosoitetta)
Sähköposti: nevermelts.fi@gmail.com
Ehdot lyhyesti
Tuotteet
Nevermeltsin tuotteet ovat käsintehtyjä koriste-esineitä, jotka valmistetaan valutekniikalla Jesmonitesta ja viimeistellään UV-lakalla kotistudiossa Helsingissä. Jokainen esine on käsintehty, joten pieniä eroja väreissä ja pinnassa saattaa esiintyä verrattuna tuotekuviin ja muihin saman malliston esineisiin. Tämä on käsintehdyn tuotteen ominaisuus, ei virhe.
Tuotteet on tarkoitettu koriste- ja sisustuskäyttöön, ei elintarvikekäyttöön.
Tuotteet eivät sovellu lasten käyttöön.
Laatu
Jokainen Nevermelts-esine käy läpi laatutarkastuksen ennen pakkaamista ja lähettämistä. Käsintekoprosessista johtuen pinnassa voi silti esiintyä pieniä epätasaisuuksia tai yksittäisiä ilmakuplia. Nämä ovat käsintehdyn tuotteen ominaisuuksia, eivät virheitä. Laatu on meille tärkeä asia, ja teemme jokaisen esineen huolella alusta loppuun. Valmistustekniikkansa takia tuotteet eivät ole tehdasvalmisteisiin esineisiin verrattavissa.
Saatavuus
Tuotteita myydään rajattuina erinä (ns. droppeina). Kun erä on myyty loppuun, samaa väriä tai mallia ei välttämättä ole enää saatavilla. Huomioithan, että kuvissa samalta näyttävät värit tai tuotteet saattavat todellisuudessa olla eri näköisiä saman erän sisällä ja erityisesti eri erien välillä johtuen käsinvalutekniikasta.
Tilaus vahvistaa kaupan vain, jos tuote on tilaushetkellä varastossa ja maksu onnistuu.
Hinnat
Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa. Nevermelts ei ole arvonlisäverovelvollinen, joten hintoihin ei lisätä arvonlisäveroa. Ilmoitettu hinta ei sisällä toimituskuluja, jotka näet erikseen ennen tilauksen vahvistamista. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa ollutta hintaa.
Maksaminen
Maksu suoritetaan verkkokauppa-alusta Holvin suojatun maksujärjestelmän kautta (maksukortti tai verkkopankkimaksu). Korttitiedot käsitellään suojatusti eikä Nevermelts tallenna niitä.
Toimitus
Lue lisää toimitusehdoista Toimitus ja palautus -sivulta.
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttaminen tapahtuu Holvin verkkokaupan peruuttamistoimintoa hyödyntäen (tarkemmat ohjeet löydät Holvin ohjesivulta). Voit peruuttaa myös vapaamuotoisella ilmoituksella sähköpostitse osoitteeseen nevermelts.fi@gmail.com. Liitä sähköpostiin tilausnumero ja sähköpostiosoite, josta alkuperäinen tilaus on tehty.
Vahvistamme vastaanotetun palautusilmoituksen sähköpostitse ilmoittamaasi osoitteeseen ja lähetämme palautusohjeet.
Lue lisää palautuksista Toimitus ja palautus -sivulta.
Virhevastuu ja reklamaatiot
Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, ota yhteyttä mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen osoitteeseen nevermelts.fi@gmail.com.
Jos tuotteessa on virhe, ilmoita siitä meille kohtuullisessa ajassa sen havaittuasi. Ilmoituksen voi tehdä kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.
Liitä virheilmoitukseen kuvat tuotteesta ja viasta sekä tilausnumero. Huomioithan, että koska tuotteet tehdään käsin, niissä voi olla luonnollisia epätasaisuuksia tai pieniä ilmakuplia pinnassa. Nämä ovat tuotteen ominaisuuksia, eivät virheitä. Lain mukaan tavarassa on virhe, jos se ei vastaa sitä, mitä on kaupantekotilanteessa ilmoitettu.
Korjaamme todetun virheen korvaamalla tuotteen tai palauttamalla maksun postikuluineen toiveesi mukaisesti. Jos valitset korjaustavaksi toisen tuotteen, huomioithan, että se saattaa olla erinäköinen ja -värinen käsinvalmistusprosessin vuoksi.
Noutamaton lähetys
Lue lisää noutamattomista lähetyksistä Toimitus ja palautus -sivulta.
Vastuunrajoitus
Nevermelts ei vastaa viivästyksistä tai toimitusesteistä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista syistä (esim. kuljetusyhtiön häiriöt tai muu ylivoimainen este, force majeure).
Immateriaalioikeudet
Tuotekuvat, -design ja verkkokaupan sisältö ovat Nevermeltsin omaisuutta. Niiden käyttö ilman lupaa muuhun kuin omaan ostopäätökseesi ei ole sallittua.
Riitatilanteet
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Riitatilanteessa suosittelemme ottamaan ensin yhteyttä suoraan Nevermeltsiin. Jos asiaa ei saada sovittua, voit viedä asian kuluttajaneuvontaan (Kilpailu- ja kuluttajavirasto) ja tarvittaessa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Ehtojen muuttaminen
Nevermelts voi päivittää näitä ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilaukseesi sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.
Yhteydenotot
Voit olla yhteydessä meihin sähköpostitse: nevermelts.fi@gmail.com