TOIMITUS- JA PERUUTUSEHDOT
Näitä ehtoja sovelletaan Teatteri Hurmaryhmä ry:n (2943306-1) lippujen myyntiin Holvi-verkkokaupassa.
1. Yleistä ja sopimuksen syntyminen
Ostamalla lipun asiakas hyväksyy nämä toimitus- ja peruutusehdot. Sopimus syntyy, kun asiakas on maksanut tilauksen verkkokaupassa ja saanut tilausvahvistuksen sähköpostiinsa. Asiakkaan on esitettävä tilausvahvistus tai lippu teatterin ovella joko tulostettuna tai älypuhelimen näytöltä.
2. Maksutavat ja hinnat
Maksunvälittäjänä toimii Holvi Payment Services Oy. Lippujen hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Lipun hintaan ei lisätä piilotettuja toimitus- tai palvelumaksuja, ellei siitä ostovaiheessa erikseen ilmoiteta.
3. Peruutusoikeus (Asiakkaan peruutus tai sairastuminen)
Kuluttajansuojalain (6. luvun 16 §) mukaisesti määräajaksi sovituilla vapaa-ajan palveluilla, kuten teatterilipuilla, ei ole kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän vaihto- tai palautusoikeutta.
Ostettuja lippuja ei lunasteta takaisin eikä niitä voi vaihtaa toiseen näytökseen, jos asiakas estyy saapumasta paikalle.
Sairastumistapaukset: Jos asiakas sairastuu, pyydämme ottamaan yhteyttä osoitteeseen teatterihurmaryhma(at)gmail.com viimeistään 4 tuntia ennen esityksen alkua. Teatteri Hurmaryhmä ry voi mahdollisuuksien mukaan (esityksen varaustilanne huomioiden) vaihtaa lipun toiseen saman tuotannon näytökseen. Lipun hintaa ei kuitenkaan palauteta rahana.
Asiakkaalla on oikeus myydä tai luovuttaa lippunsa eteenpäin toiselle henkilölle ilman erillistä ilmoitusta.
4. Esityksen peruuntuminen tai siirtyminen (Teatterin toimesta)
Teatteri Hurmaryhmä ry pidättää oikeuden peruuttaa esityksen ylivoimaisen esteen (force majeure), kuten esiintyjän äkillisen sairastumisen tai teknisen ongelman vuoksi.
Jos esitys peruuntuu kokonaan, asiakkaalle palautetaan lipun hinta täysimääräisenä.
Jos esitys siirtyy toiseen ajankohtaan, ostettu lippu kelpaa sellaisenaan uutena esityspäivänä. Mikäli uusi ajankohta ei sovi asiakkaalle, lipun hinta palautetaan, kun asiakas ilmoittaa asiasta 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Teatteri Hurmaryhmä ry ilmoittaa peruutuksista tai muutoksista välittömästi asiakkaan tilauksen yhteydessä jättämään sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon. Teatteri ei korvaa peruutuksesta aiheutuneita muita kuluja (kuten matka- tai majoituskustannuksia).
5. Reklamaatiot
Lippuja koskevat huomautukset ja reklamaatiot on tehtävä viipymättä sähköpostitse osoitteeseen: teatterihurmaryhma(at)gmail.com.