Tietosuojaseloste

Voimassa 10.7.2026 alkaen.

Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten Dark Ride Entertainment Oy käsittelee Holvi-verkkokaupan asiakkaiden henkilötietoja.

1. Rekisterinpitäjä

Dark Ride Entertainment Oy\ Y-tunnus: 2827956-8\ Postiosoite: PL 25, 55101 Imatra\ Sähköposti: myynti [AT] soundworksfinland.fi

Tietosuoja-asioita koskevat pyynnöt ja kysymykset voi lähettää yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen.

2. Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Voimme käsitellä seuraavia asiakkaan tilaamisen tai yhteydenoton yhteydessä antamia tietoja:

• nimi
• sähköpostiosoite
• puhelinnumero
• laskutus- ja toimitusosoite
• tilauksen sisältö, kuten tilatut tuotteet, koko, hinta ja toimitustapa
• tilaus-, maksu- ja kuittitiedot
• tilausta, palautusta, vaihtoa tai reklamaatiota koskeva viestintä
• asiakkaan mahdollisesti antamat muut tilauksen hoitamiseksi tarpeelliset tiedot.

Emme saa asiakkaan maksukortin täydellisiä tietoja. Maksut käsitellään Holvin ja sen käyttämien maksupalveluiden kautta.

3. Mistä tiedot saadaan?

Henkilötiedot saadaan pääasiassa:

• asiakkaalta tilauksen tai yhteydenoton yhteydessä
• Holvi-verkkokaupan ja maksupalvelun kautta
• kuljetus- tai jakelupalvelulta silloin, kun se on tarpeen toimituksen tai palautuksen selvittämiseksi.

4. Mihin tarkoituksiin tietoja käytetään?

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

• tilausten vastaanottamiseen, maksamiseen ja käsittelyyn
• tuotteiden valmistamisen ja toimituksen järjestämiseen
• tilausvahvistusten ja toimitusta koskevien viestien lähettämiseen
• ennakkotilausten aikataulusta ja mahdollisista viivästyksistä ilmoittamiseen
• asiakaspalveluun
• peruutusten, palautusten, vaihtojen ja reklamaatioiden käsittelyyn
• kirjanpidon ja muiden lakisääteisten velvollisuuksien hoitamiseen
• oikeudellisten vaatimusten laatimiseen, esittämiseen tai puolustamiseen.

Tietoja ei käytetä sähköiseen suoramarkkinointiin ilman asiakkaan suostumusta.

5. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet

Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteen mukaan:

• asiakkaan kanssa tehdyn kauppasopimuksen tekemiseen ja täyttämiseen
• rekisterinpitäjän lakisääteisten velvollisuuksien, kuten kirjanpitovelvollisuuden, noudattamiseen
• rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun, kuten reklamaatioiden, väärinkäytösten ja oikeudellisten vaatimusten käsittelemiseen
• asiakkaan suostumukseen silloin, kun käsittely edellyttää erillistä suostumusta.

Tilauksen käsittelemiseksi tarvittavien tietojen antaminen on välttämätöntä. Ilman tarvittavia yhteys-, tilaus- ja toimitustietoja tilausta ei voida käsitellä tai toimittaa.

6. Kenelle tietoja voidaan antaa?

Henkilötietoja käsittelevät vain ne henkilöt ja palveluntarjoajat, joille tiedot ovat tarpeellisia tilauksen tai lakisääteisten velvollisuuksien hoitamiseksi.

Tietoja voidaan antaa tarpeellisessa laajuudessa esimerkiksi:

• Holville ja sen käyttämille maksu- ja verkkokauppapalveluille
• Postille tai muulle tilauksen toimittavalle kuljetuspalvelulle
• kirjanpitäjälle tai tilitoimistolle
• tietoteknisten palveluiden tarjoajille
• viranomaisille lain niin edellyttäessä
• oikeudellisille neuvonantajille riita- tai vaatimustilanteessa.

Palveluntarjoajat saavat käsitellä henkilötietoja vain sovittuun tarkoitukseen ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Henkilötietoja ei myydä ulkopuolisille.

7. Tietojen siirtäminen EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Verkkokaupan, maksamisen ja muiden teknisten palveluiden tarjoajat voivat käsitellä henkilötietoja myös EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella.

Jos henkilötietoja siirretään EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, siirrot toteutetaan sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti esimerkiksi Euroopan komission hyväksymien vakiosopimuslausekkeiden tai muun hyväksytyn siirtoperusteen avulla.

8. Kuinka kauan tietoja säilytetään?

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeellista tässä selosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi.

• Tilaus-, maksu- ja laskutustietoja säilytetään kirjanpitolainsäädännön edellyttämän ajan, yleensä vähintään kuusi vuotta sen vuoden lopusta, jonka aikana tilikausi on päättynyt.
• Asiakaspalvelua, palautuksia ja reklamaatioita koskevia tietoja säilytetään niin kauan kuin asian käsittely tai mahdollisiin oikeudellisiin vaatimuksiin varautuminen sitä kohtuudella edellyttää.
• Tarpeettomat tiedot poistetaan tai anonymisoidaan, kun niiden säilyttämiselle ei enää ole perustetta.

Tietoja voidaan säilyttää edellä mainittua pidempään, jos se on tarpeen keskeneräisen reklamaation, riita-asian tai viranomaisasian käsittelemiseksi.

9. Miten tiedot suojataan?

Henkilötietoja käsitellään huolellisesti ja suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein.

Tietoihin pääsevät vain henkilöt, jotka tarvitsevat niitä tilausten, asiakaspalvelun, kirjanpidon tai muiden työtehtäviensä hoitamiseen.

Sähköiset tiedot säilytetään suojatuissa järjestelmissä. Käyttöoikeudet rajataan tarpeen mukaan, ja palveluihin kirjaudutaan henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla.

Mahdollisia paperisia asiakirjoja säilytetään siten, etteivät asiattomat henkilöt pääse niihin käsiksi. Tarpeettomat paperit hävitetään turvallisesti.

10. Asiakkaan oikeudet

Asiakkaalla on tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:

• saada tietää, käsitelläänkö hänen henkilötietojaan
• pyytää jäljennös itseään koskevista henkilötiedoista
• pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisemista
• pyytää tietojen poistamista silloin, kun niiden säilyttämiselle ei enää ole laillista perustetta
• pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista
• vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä henkilökohtaiseen tilanteeseensa liittyvällä perusteella
• saada itse antamansa tiedot jäsennellyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle, jos oikeuden edellytykset täyttyvät
• peruuttaa antamansa suostumus milloin tahansa, jos käsittely perustuu suostumukseen.

Oikeuksien käyttämistä koskevan pyynnön voi lähettää osoitteeseen:

myynti [AT] soundworkfinland.fi

Pyynnön tekijää voidaan pyytää todistamaan henkilöllisyytensä. Pyyntöön vastataan ilman aiheetonta viivytystä ja lähtökohtaisesti kuukauden kuluessa sen vastaanottamisesta.

Kaikkia tietoja ei voida poistaa pyynnöstä, jos niiden säilyttäminen on tarpeen esimerkiksi kirjanpitoa koskevan lakisääteisen velvollisuuden tai oikeudellisen vaatimuksen vuoksi.

11. Oikeus tehdä valitus

Jos asiakas katsoo, että hänen henkilötietojaan on käsitelty tietosuojalainsäädännön vastaisesti, hän voi tehdä kantelun valvontaviranomaiselle.

Suomessa valvontaviranomainen on:

Tietosuojavaltuutetun toimisto\ www.tietosuoja.fi

Suosittelemme olemaan ensin yhteydessä Dark Ride Entertainment Oy:hyn, jotta asia voidaan pyrkiä ratkaisemaan.

12. Automaattinen päätöksenteko

Dark Ride Entertainment Oy ei tee asiakkaista pelkästään automaattiseen käsittelyyn perustuvia päätöksiä, joilla olisi asiakkaalle oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia.

13. Evästeet ja Holvi-verkkokauppa

Verkkokauppa toimii Holvin teknisellä alustalla. Holvi voi käyttää verkkokaupassa palvelun toiminnan, turvallisuuden, maksamisen ja mahdollisen analytiikan edellyttämiä evästeitä tai vastaavia teknologioita.

Lisätietoja Holvin omasta henkilötietojen käsittelystä ja evästeiden käytöstä saa Holvin tietosuoja- ja evästeohjeista.

14. Selosteen muuttaminen

Tätä tietosuojaselostetta voidaan päivittää, jos henkilötietojen käsittely, käytettävät palvelut tai lainsäädäntö muuttuvat.

Tilanteeseen sovelletaan verkkokaupassa kulloinkin julkaistuna olevaa tietosuojaselostetta. Selosteen alussa ilmoitetaan sen voimaantulopäivä.