Päivitetty 5.10.2026
Verkkokaupan palvelut myy Mantella Oy / Asiainselvitystoimisto, Y-tunnus 3347623-2. Yhteydenotot: maria@asiainselvitystoimisto.fi, puh. 040 355 6577.
Palveluja myydään vain yrityksille ja elinkeinonharjoittajille yritystoimintaa varten. Tilaaja ilmoittaa yrityksen nimen ja Y-tunnuksen ja vastaa siitä, että hänellä on oikeus tehdä tilaus yrityksen puolesta.
Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy kaupan käyttöehdot ja peruutusehdot. Mahdollinen erillinen kirjallinen sopimus on ensisijainen siltä osin kuin siinä sovitaan toisin.
Palvelun sisältö, rajaukset ja hinta ilmoitetaan tuotekuvauksessa. Sopimus syntyy, kun asiakas tekee tilauksen ja saa tilausvahvistuksen sähköpostiinsa.
Palvelun toteutuksesta, tarvittavista aineistoista ja aikataulusta sovitaan asiakkaan kanssa. Jos tuotekuvauksessa edellytetään ajankohdan tai saatavuuden varmistamista ennen ostamista, asiakas ottaa ensin yhteyttä Asiainselvitystoimistoon. Tämä koskee esimerkiksi tiettyyn ajankohtaan sidottua webinaaritukea.
Tuotekuvauksen ulkopuolisesta työstä ja sen hinnasta sovitaan erikseen ennen lisätyön aloittamista. Tarvittavista valtuuksista tehdä asiakkaan puolesta sopimuksia, maksuja tai muita sitovia päätöksiä sovitaan erikseen.
Palvelujen veroton hinta ja arvonlisävero ilmoitetaan verkkokaupassa. Maksettava kokonaishinta näkyy ennen tilauksen vahvistamista. Maksaminen tapahtuu Holvin verkkokaupassa tarjolla olevilla maksutavoilla.
Kuukausipakettien hinnat ovat 3 tuntia kuukaudessa 210 euroa ja 6 tuntia kuukaudessa 390 euroa. Hintoihin lisätään voimassa oleva arvonlisävero.
Ensimmäinen kuukausipaketti maksetaan verkkokaupassa. Seuraavat kuukaudet maksetaan erikseen sovitulla maksutavalla ja ilmoitetun eräpäivän mukaisesti. Automaattisesta korttiveloituksesta sovitaan tarvittaessa erikseen.
Asiainselvitystoimisto tekee sovitun työn huolellisesti ja pitää asiakkaan ajan tasalla työn etenemisestä. Asiakas toimittaa tarvittavat tiedot, aineistot, käyttöoikeudet ja päätökset sovitussa aikataulussa. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja oikeudestaan luovuttaa aineisto käsiteltäväksi.
Jos työn eteneminen estyy puuttuvien tietojen tai käyttöoikeuksien vuoksi, aikataulusta sovitaan uudelleen. Mahdollisista lisäkustannuksista sovitaan ennen niiden syntymistä.
Kuukausipaketti on toistaiseksi voimassa oleva tilaus, joka jatkuu automaattisesti kuukauden jaksoissa, kunnes tilaus lopetetaan. Ensimmäisen jakson alkamispäivä sovitaan asiakkaan kanssa kirjallisesti. Seuraava jakso alkaa kuukautta myöhemmin samana päivänä tai kuukauden viimeisenä päivänä, jos vastaavaa päivää ei ole.
Pakettiin sisältyy tuotekuvauksen mukaisesti 3 tai 6 tuntia työtä kuukaudessa. Työtehtävistä ja niiden tärkeysjärjestyksestä sovitaan asiakkaan kanssa. Työaikaan lasketaan tehtävien hoitaminen sekä niihin liittyvä valmistelu, selvitystyö ja yhteydenpito. Asiakas saa tiedon tuntien käytöstä.
Tunnit käytetään kyseisen kuukausijakson aikana. Asiakkaasta johtuvista syistä käyttämättä jääneitä tunteja ei siirretä seuraavalle jaksolle eikä hyvitetä rahana. Jos tunteja jää käyttämättä Asiainselvitystoimistosta johtuvasta syystä, sovitaan niiden siirtämisestä tai palautetaan toteuttamatta jääneen työn osuus hinnasta.
Paketin tuntimäärää ei ylitetä ilman asiakkaan hyväksyntää. Lisätyön määrästä ja hinnasta sovitaan erikseen.
Kuukausitilauksen lopettaminen ja maksujen palautukset on kuvattu kaupan peruutusehdoissa.
Jos palvelu ei vastaa sovittua, asiakas ilmoittaa asiasta ilman aiheetonta viivytystä osoitteeseen maria@asiainselvitystoimisto.fi ja kuvailee havaitsemansa puutteen. Virhe pyritään ensisijaisesti korjaamaan kohtuullisessa ajassa ilman lisäkustannuksia. Jos korjaaminen ei onnistu, sovitaan asianmukaisesta hinnanalennuksesta tai muusta tilanteeseen sopivasta ratkaisusta. Olennaisen sopimusrikkomuksen perusteella asiakkaalla voi olla oikeus purkaa sopimus.
Henkilötietojen käsittely kuvataan verkkokaupan tietosuojaselosteessa. Asiakkaan luottamukselliset tiedot ja aineistot pidetään salassa. Tarvittaessa salassapidosta ja henkilötietojen käsittelystä tehdään erilliset sopimukset ennen työn aloittamista.
Yksittäiseen tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä hyväksyttyjä ehtoja. Jatkuvan kuukausitilauksen hintojen tai ehtojen muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle kirjallisesti vähintään kuukautta ennen niiden voimaantuloa. Asiakas voi lopettaa tilauksen ennen muutosten voimaantuloa.
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensin neuvottelemalla. Jos sopua ei synny, asia käsitellään toimivaltaisessa suomalaisessa käräjäoikeudessa.