Päivitetty 5.10.2026
Verkkokauppa myy palveluja vain yritysasiakkaille yritystoimintaa varten. Tilauksiin ei sovelleta kuluttajakaupan 14 päivän peruuttamisoikeutta. Asiainselvitystoimisto antaa asiakkaalle kuitenkin oikeuden peruuttaa tilauksen ennen työn aloittamista.
Peruutus ilmoitetaan sähköpostitse osoitteeseen maria@asiainselvitystoimisto.fi. Ilmoituksessa kerrotaan yrityksen nimi, tilausnumero ja peruutettava palvelu.
Ennen työn aloittamista peruutetun tilauksen maksu palautetaan kokonaisuudessaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.
Tilausta ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun tilaukseen kuuluva työ on aloitettu.
Työn aloittamisella tarkoitetaan sovittuun palveluun liittyvän työn, kuten valmistelun, aineistoon perehtymisen, selvitystyön tai muun toimeksiantoon kuuluvan tehtävän aloittamista. Pelkkä tilauksen vastaanottaminen, vahvistaminen tai ajankohdan varaaminen ei ole työn aloittamista. Asiakkaalle ilmoitetaan työn aloittamisesta kirjallisesti viimeistään työn alkaessa.
Työn aloittamisen jälkeen tilauksen hinta jää maksettavaksi eikä maksua palauteta asiakkaan oman peruutuspyynnön perusteella. Asiainselvitystoimisto toteuttaa sovitun palvelun, ellei työn keskeyttämisestä ja sen taloudellisista vaikutuksista sovita erikseen kirjallisesti.
Tämä ehto ei rajoita asiakkaan oikeuksia palvelun virhe- tai sopimusrikkomustilanteessa.
Kuukausitilauksessa ei ole irtisanomisaikaa. Asiakas voi lopettaa tilauksen milloin tahansa sähköpostitse osoitteeseen maria@asiainselvitystoimisto.fi. Lopettaminen tulee voimaan ilmoituksen saavuttua, eikä sen jälkeen alkavia kuukausijaksoja veloiteta.
Jos kuluvan kuukausijakson työtä ei ole vielä aloitettu, kyseisen jakson maksu palautetaan kokonaisuudessaan viimeistään 14 päivän kuluessa lopettamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Jos kuluvan kuukausijakson työ on jo aloitettu, kyseisen jakson maksua ei palauteta. Asiakas voi käyttää jäljellä olevat paketin tunnit maksetun jakson loppuun asti. Tilauksen lopettaminen ei edellytä perustelua.
Asiainselvitystoimisto voi myös päättää jatkuvan yhteistyön kirjallisella ilmoituksella. Tällöin toteuttamatta jääneen, etukäteen maksetun työn osuus palautetaan asiakkaalle.
Jos sovittua ajankohtaa täytyy muuttaa, asiakas ottaa yhteyttä mahdollisimman pian. Siirtäminen edellyttää molempien osapuolten hyväksyntää ja uuden ajankohdan saatavuutta.
Ajankohdan muuttaminen ei itsessään peruuta tilausta eikä anna oikeutta maksunpalautukseen. Jo tehdyt valmistelut huomioidaan siirron yhteydessä, ja mahdollisesta lisätyöstä sovitaan erikseen ennen sen aloittamista.
Jos Asiainselvitystoimisto ei pysty toteuttamaan sovittua palvelua, asiakkaalle tarjotaan uutta ajankohtaa. Jos uusi ajankohta ei sovi tai palvelua ei voida toteuttaa, toteuttamatta jääneen palvelun osuus maksusta palautetaan. Ajankohtaa ei siirretä ilman asiakkaan hyväksyntää.