Terms & conditions for Opinpuu shop
Yleistä

Tmi Opinpuu, y-tunnus: 3103778-9, osoite: Vehkataival 12 D 12, 80220 Joensuu: myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 01.01.2022 alkaen.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat ilmenevät ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Digitaaliset tuotteet voivat olla kirjallisessa tai videon muodossa, kuvina sekä verkkokursseina/etävalmennuksina. Digituotteet ja verkkovalmennukset tilataan verkkokaupan sivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme.

Digituotteet toimitetaan linkkinä latausta varten sähköpostiin heti, kun olet suorittanut maksun. Tarkistathan tilausta tehdessäsi, että ilmoitat oikean sähköpostiosoitteesi ja kirjoitat sen ilman virheitä. Emme vastaa kustannuksista, jotka syntyvät siitä, että tuote on lähtenyt virheellisesti ilmoitettuun sähköpostiin. Lataa tuote koneellesi heti, kun olet saanut sähköpostitse latauslinkin. Latauskertoja on 3.

Voit tilata muita tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa.

Toimituskulut

Kirjeiden ja pakettien toimituskulut Suomeen ovat 3,90€ / lähetys. Ulkomaille tilatessa otathan yhteyttä sähköpostilla (opinpuu@gmail.com) toimituskulujen ja maksutavan sopimiseksi. Toimitusaika on arviolta 3-4 arkipäivää. Opinpuu pidättää oikeuden tilauksen peruuttamiseen, mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty. Jos tilaamasi tuotteen toimitus viivästyy, on väliaikaisesti loppu tai emme pysty toimittamaan tilaamaasi määrää, otamme yhteyttä ensisijaisesti sähköpostilla ja voitte halutessanne peruuttaa koko tilauksen.

Maksaminen ja maksutavat

Käytämme Holvi Payment Services Oy:n maksupalvelua, jossa vaihtoehtoina ovat pankkimaksut, luottokorttimaksut ja mobiilimaksutavat. Holvi Payment Services Oy on maksulaitos, jolla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten tarkistathan, että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Tuotteet toimitetaan postitse ja digitaaliset tuotteet sähköpostilla.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-4 arkipäivää (Postin arvio).

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla siitä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Huomioithan, että digitaalisten tuotteiden osalta peruuttamisoikeutta on rajoitettu. Esimerkiksi e-kirjoilla, äänikirjoilla, digitaalisilla dokumenteilla jne. ei ole peruuttamisoikeutta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiimme (opinpuu@gmail.com)) ennen tuotteen palautusta. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole palautus, lähetyksen noutamatta jättämisestä ei palauteta maksua.

Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja takaisinlähetystä varten hyvin pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. Kosmetiikkatuotteita emme kuitenkaan hygieniasyistä voi ottaa palautuksina takaisin.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme postipakettina. Postiennakkolähetyksiä emme lunasta.

Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Hyvitämme puolet palautuskustannuksista.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:
  • Opinpuu, Vehkataival 12 D 12, 80220 Joensuu, Finland
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet**

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Opinpuulle, niin sovimme, miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

  • opinpuu@gmail.com tai +358 503563159
Vastuunrajoitus

Opinpuu ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme käsittelemään tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Merchant info

Opinpuu shop