MayaGaia Art & Design / Moment of Serenity Oy
Tirolintie 7
90530 Oulu
Puhelin: +358 44 242 6965
Sähköposti: maarit.engberg@mayagaia.com
Y-tunnus: 2972242-9
Näitä käyttöehtoja sovelletaan MayaGaia Art & Designin Holvi-verkkokaupassa tehtäviin tuotteiden ja palveluiden tilauksiin.
Verkkokaupassa myydään uniikkeja alkuperäisiä taideteoksia, lahjakortteja sekä ohjattuja taideryhmiä, kursseja, työpajoja ja muita luovia palveluita.
Tuotteen tai palvelun tarkemmat tiedot, hinta, sisältö, ajankohta, paikka, mahdollinen osallistujamäärä sekä toimitus- tai osallistumiskäytännöt ilmoitetaan tuotteen tai palvelun yhteydessä.
Tuotteiden ja palveluiden hinnat ilmoitetaan euroina. Verkkokaupassa näkyvä hinta sisältää tuotteeseen tai palveluun sovellettavan arvonlisäveron.
Mahdolliset toimitus- ja muut lisäkustannukset ilmoitetaan tuotetiedoissa tai sovitaan asiakkaan kanssa ennen tilauksen tekemistä. Asiakkaalta ei veloiteta lisäkustannuksia, joista ei ole kerrottu ennen tilauksen vahvistamista.
Pidätämme oikeuden muuttaa tuote- ja palveluvalikoimaa, tulevien tilausten hintoja sekä näitä käyttöehtoja. Tehtyyn tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä ilmoitettua hintaa ja silloin voimassa olleita ehtoja.
Holvin verkkokaupassa tarjolla oleva tuote tai palvelu tilataan ja maksetaan verkkokaupan kassalla.
Asiakkaan tulee ennen tilauksen tekemistä tutustua tuotteen tai palvelun tietoihin, hintaan, nouto-, toimitus- tai osallistumiskäytäntöihin sekä verkkokaupan käyttö- ja peruutusehtoihin.
Asiakas vastaa tilauksen yhteydessä antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Asiakkaan tulee tarkistaa erityisesti nimensä, sähköpostiosoitteensa, puhelinnumeronsa sekä mahdollisten toimitus- ja osallistujatietojen oikeellisuus.
Taideteoksen hankinnasta tai taideryhmään, kurssille tai työpajaan osallistumisesta voidaan sopia myös erikseen sähköpostitse tai puhelimitse.
Tällaisen tilauksen tai varauksen sisältö, hinta, maksutapa, mahdolliset lisäkustannukset ja muut olennaiset ehdot vahvistetaan asiakkaalle erikseen ennen sopimuksen tekemistä.
Holvin verkkokaupan maksujen käsittelystä vastaa Holvi Payment Services Oy.
Käytettävissä olevat maksutavat näytetään asiakkaalle Holvin kassalla. Maksutapoina ovat Holvin kulloinkin tarjoamat kortti- ja verkkopankkimaksut.
Asiakas hyväksyy maksamisen yhteydessä Holvin maksupalvelua koskevat ehdot. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy myös MayaGaia Art & Designin voimassa olevat käyttö- ja peruutusehdot.
Holvin verkkokaupassa tehdystä ja maksetusta tilauksesta lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistus, josta näkyvät tilauksen keskeiset tiedot.
Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistuksen sisältö. Jos tilausvahvistuksessa on virhe tai vahvistusta ei saavu, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen:
MayaGaia-lahjakortteja myydään alkuperäisteoksiin ja ohjattuun taulutyöskentelyyn. Lahjakortin käyttötarkoitus, arvo ja sisältö ilmoitetaan tuotetiedoissa.
Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä. Alkuperäisteoksen hankkimisesta tai ohjatun taulutyöskentelyn ajankohdasta tulee sopia lahjakortin voimassaoloaikana. Ohjattu taulutyöskentely voidaan toteuttaa myöhemmin erikseen sovittavana ajankohtana.
Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi eikä käyttää uuden lahjakortin ostamiseen. Jos valitun alkuperäisteoksen tai palvelun hinta ylittää lahjakortin arvon, lahjakortin käyttäjä maksaa erotuksen.
Lahjakortti käytetään yhdellä ostokerralla. Käyttämättä jäävää osuutta ei palauteta rahana.
Alkuperäisteokseen tarkoitetun lahjakortin käyttämisestä sekä ohjattuun taulutyöskentelyyn tarkoitetun lahjakortin ajankohdasta sovitaan ottamalla yhteyttä osoitteeseen maarit.engberg@mayagaia.com tai numeroon +358 44 242 6965.
Lahjakortin yksilöllinen tunniste tai QR-koodi voidaan tarkistaa lunastamisen yhteydessä. Lahjakortin peruuttamiseen sovelletaan verkkokaupan erillisiä peruutusehtoja.
Taideteoksen nouto on mahdollista etukäteen sovittuna ajankohtana Oulusta.
Noutoajankohdasta sovitaan asiakkaan kanssa tilauksen jälkeen. Nouto on maksuton.
Asiakkaan tulee odottaa vahvistusta noutoajankohdasta ennen saapumista.
Jos asiakas haluaa teokselle toimituksen, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä MayaGaia Art & Designiin ennen tilauksen tekemistä.
Toimitustavasta, pakkauksesta, toimituksen hinnasta ja mahdollisesta kuljetusvakuutuksesta sovitaan teoskohtaisesti ennen tilausta.
Toimituskulut eivät sisälly teoksen verkkokaupassa näkyvään hintaan, ellei tuotteen tiedoissa tai asiakkaan kanssa ennen tilausta tehdyssä sopimuksessa toisin ilmoiteta.
Teoksen koko, paino, rakenne ja materiaali vaikuttavat käytettävissä olevaan toimitustapaan ja toimituksen hintaan. Kaikkia teoksia ei voida toimittaa tavanomaisena postipakettina.
Verkkokaupan myyntialue on tällä hetkellä Suomi.
Noudettavan tai erikseen sovitulla tavalla toimitettavan tilauksen käsittelyaika on tavallisesti 3–5 arkipäivää, ellei tuotteen tiedoissa tai asiakkaan kanssa toisin sovita.
Mahdollisesta viivästyksestä ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.
Ohjatun taideryhmän, kurssin tai työpajan tuotetiedoissa ilmoitetaan palvelun sisältö, ajankohta, paikka, kesto, hinta, osallistujamäärä sekä mahdolliset osallistumista koskevat erityisehdot.
Asiakas vastaa ilmoittamiensa osallistujatietojen oikeellisuudesta.
MayaGaia Art & Design voi perustellusta syystä siirtää tai peruuttaa ryhmän, kurssin tai työpajan esimerkiksi vähäisen osallistujamäärän, sairastumisen tai muun järjestämisen estävän tilanteen vuoksi. Muutoksesta ilmoitetaan osallistujille mahdollisimman pian.
Jos ryhmä, kurssi tai työpaja peruutetaan MayaGaia Art & Designin toimesta, asiakkaalle palautetaan peruutetusta palvelusta maksettu osallistumismaksu. Jos palvelu on maksettu lahjakortilla, lahjakortin käyttö palautetaan.
Jos ajankohta siirretään, asiakkaalle ilmoitetaan uusi ajankohta ja asiakkaan käytettävissä olevat vaihtoehdot.
Asiakkaan tekemän peruutuksen vaikutus osallistumismaksuun määräytyy palvelun tuotetiedoissa, verkkokaupan peruutusehdoissa ja voimassa olevassa lainsäädännössä määritellyllä tavalla.
Taideteokset ovat käsin tehtyjä uniikkeja alkuperäisteoksia.
Tuotekuvat pyritään esittämään mahdollisimman todenmukaisina. Näytön asetukset, valaistus ja kuvausolosuhteet voivat kuitenkin vaikuttaa värien näkymiseen.
Mahdolliset sisustuskuvat ovat havainnollistavia. Teoksen mittakaava, värit ja ympäristö voivat näyttää sisustuskuvassa erilaisilta kuin todellisuudessa.
Teoksen todelliset mitat, materiaalit ja muut olennaiset ominaisuudet ilmoitetaan tuotetiedoissa.
Tekijänoikeudet
Taideteosten ja verkkokaupassa julkaistujen teoskuvien tekijänoikeudet säilyvät teosten tekijällä. Fyysisen taideteoksen ostaminen ei siirrä teoksen tekijänoikeutta ostajalle, ellei oikeuksien luovuttamisesta ole sovittu erikseen kirjallisesti.
Teoksesta tai teoskuvasta ei saa ilman oikeudenhaltijan lupaa valmistaa jäljennöksiä, painotuotteita tai muita kaupallisia toteutuksia eikä teoksen kuvaa saa käyttää kaupallisesti. Lakiin perustuvat käyttöoikeudet säilyvät ennallaan.
Tilauksen tai ilmoittautumisen yhteydessä annettuja henkilötietoja käsitellään tilauksen, maksamisen, asiakaspalvelun, kirjanpidon sekä mahdollisen noudon, toimituksen tai ryhmään osallistumisen järjestämiseksi.
Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin verkkokaupan tietosuojaselosteessa.
Lahjakorttitilauksen yhteydessä voidaan käsitellä myös lahjansaajan nimeä ja sähköpostiosoitetta, henkilökohtaista tervehdystä sekä lahjakortin toimittamiseen, voimassaoloon ja käyttöön liittyviä tietoja.
Tilauksen, varauksen, lahjakortin tai ilmoittautumisen peruuttamiseen, tuotteen palauttamiseen ja maksujen hyvittämiseen sovelletaan verkkokaupan erillisiä peruutusehtoja sekä voimassa olevaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.
Peruuttamisoikeus ja peruuttamisajan alkaminen voivat määräytyä eri tavalla sen mukaan, koskeeko sopimus taideteosta, asiakkaan toiveiden mukaan valmistettavaa tilaustyötä, tiettynä ajankohtana järjestettävää ryhmää tai muuta palvelua.
Asiakkaan kannattaa tarkistaa taideteos mahdollisimman pian sen vastaanottamisen tai noutamisen jälkeen.
Jos teos on vahingoittunut kuljetuksessa, toimitettu tuote on väärä tai tuotteessa havaitaan muu virhe, asiakkaan tulee ottaa mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen:
Kuljetusvaurion selvittämistä varten asiakkaan kannattaa säilyttää pakkausmateriaalit ja ottaa valokuvat teoksesta, pakkauksesta ja havaituista vaurioista.
Ilmoituksen viivästyminen ei rajoita asiakkaalle lain perusteella kuuluvia oikeuksia.
Jos asiakkaalla on ohjattuun taideryhmään, kurssiin tai työpajaan liittyvä huomautus tai reklamaatio, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä mahdollisimman pian, jotta asia voidaan selvittää.
MayaGaia Art & Designin ja asiakkaan väliseen sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla MayaGaia Art & Designin ja asiakkaan välillä.
Kuluttaja-asiakas voi tarvittaessa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Jos asia ei ratkea neuvottelemalla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.