Myyjä
MayaGaia Art & Design / Moment of Serenity Oy
Tirolintie 7, 90530 Oulu
Puhelin: +358 44 242 6965
Sähköposti: maarit.engberg@mayagaia.com
Y-tunnus: 2972242-9
Jos tilauksella on peruuttamisoikeus, peruuttamisesta tulee ilmoittaa ennen peruuttamisajan päättymistä:
Ilmoita asiakkaan nimi, sähköpostiosoite, tilaus- tai kuittinumero sekä peruutettava tuote, palvelu tai lahjakortti. Pelkkä tuotteen palauttaminen, lähetyksen noutamatta jättäminen tai palveluun osallistumatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Holvi tarjoaa peruutustoiminnon sekä tilausvahvistuksessa että verkkokaupan alaosassa.
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa valmiin alkuperäisteoksen verkkokauppaostos 14 päivän kuluessa teoksen vastaanottamisesta tai noutamisesta. Tilauksen voi peruuttaa myös ennen teoksen luovuttamista.
Peruuttamisilmoituksen jälkeen teos tulee palauttaa ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä.
Valmiin teoksen ainutkertaisuus tai yhden kappaleen saatavuus ei poista peruuttamisoikeutta.
Ennen palauttamista asiakkaan tulee tehdä peruuttamisilmoitus ja ottaa yhteyttä palautustavan sopimiseksi. Peruuttaminen ei edellytä myyjän ennakkohyväksyntää.
Asiakas vastaa tavalliseen peruuttamiseen liittyvän palautuksen järjestämisestä ja palautuskustannuksista, jos tästä on ilmoitettu ennen tilausta. Virheellisen, kuljetuksessa vaurioituneen tai väärin toimitetun teoksen palautuskustannuksista vastaa myyjä.
Teos voidaan palauttaa maksutta itse ennalta sovittuna ajankohtana osoitteeseen:
MayaGaia Art & Design / Moment of Serenity Oy
Tirolintie 7
90530 Oulu
Kuljetuksella palautettava teos tulee pakata turvallisesti. Alkuperäisiä pakkausmateriaaleja suositellaan käytettäviksi, mutta alkuperäisen pakkauksen puuttuminen ei sellaisenaan poista peruuttamisoikeutta.
Jos suurikokoista teosta ei voi palauttaa tavallisena postipakettina, tuotetiedoissa ilmoitetaan ennen tilausta soveltuva palautustapa ja arvio palautuskustannuksesta. Asiakas ei vastaa erityiskuljetuksen kustannuksista, ellei vastuusta ja kustannusarviosta ole kerrottu ennen tilausta.
Asiakkaalla on oikeus tarkastaa teos samalla tavalla kuin myymälässä tai ateljeella.
Asiakas vastaa mahdollisesta arvon alentumisesta vain, jos teosta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien toteamiseksi on tarpeen. Teosta ei tule vahingoittaa, muuttaa, kehystää uudelleen tai käsitellä sen arvoa alentavalla tavalla.
Verkkokaupasta ostetulla käyttämättömällä lahjakortilla on 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen tekemisestä.
Lahjakortin peruuttamisesta tulee ilmoittaa ennen peruuttamisajan päättymistä näissä ehdoissa ilmoitetulla tavalla. Peruuttamisen yhteydessä lahjakortti sekä siihen liittyvä yksilöllinen tunniste tai QR-koodi mitätöidään.
Lahjakorttia ei voi enää peruuttaa sen jälkeen, kun lahjakortti on käytetty alkuperäisteoksen tai palvelun hankkimiseen.
Lahjakortilla varatun ohjatun taulutyöskentelyn ajankohdan muuttamiseen ja peruuttamiseen sovelletaan jäljempänä olevia ajankohtaan sidottujen taideryhmien, kurssien ja työpajojen peruutusehtoja.
Palautettavat maksut hyvitetään ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Taideteoksen maksun palautuksesta voidaan pidättäytyä, kunnes teos on saatu takaisin tai asiakas osoittaa lähettäneensä teoksen.
Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti. Muusta palautustavasta voidaan sopia asiakkaan kanssa. Palautuksesta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia.
Alkuperäiset toimituskulut palautetaan edullisimman tarjotun vakiotoimitustavan määrään asti. Erityiskuljetuksen ylimääräisiä kustannuksia ei palauteta siltä osin kuin kuluttajansuojalainsäädäntö ei sitä edellytä.
Peruutetun lahjakortin maksu palautetaan lahjakortin ostajalle samalla maksutavalla, jota lahjakortin ostamiseen käytettiin. Lahjakortti sekä siihen liittyvä yksilöllinen tunniste tai QR-koodi mitätöidään maksun palauttamisen yhteydessä.
Peruuttamisoikeutta ei ole tuotteella, joka valmistetaan tai jota muunnellaan asiakkaan yksilöllisten vaatimusten tai henkilökohtaisten tarpeiden mukaisesti.
Tällaisia voivat olla esimerkiksi asiakkaalle tilauksesta valmistettava maalaus, muotokuva, asiakkaan mittojen mukaan tehtävä teos tai henkilökohtaisella aiheella toteutettava teos.
Peruuttamisoikeuden puuttumisesta kerrotaan asiakkaalle ennen tilaamista. Valmis uniikki alkuperäisteos ei ole pelkästään ainutkertaisuutensa vuoksi tilaustyö.
Tiettyyn ajankohtaan sidotulla vapaa-ajan palvelulla ei lähtökohtaisesti ole lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta. Tästä ilmoitetaan palvelun tuotetiedoissa ennen tilaamista.
MayaGaia tarjoaa kuitenkin seuraavan peruutusmahdollisuuden:
Seitsemän vuorokauden raja on MayaGaian oma sopimusperusteinen peruutusehto. Ajankohtaan sidotuilla vapaa-ajan palveluilla ei yleensä ole automaattista 14 päivän peruuttamisoikeutta.
Jos osallistuminen on maksettu lahjakortilla ja peruutus tehdään viimeistään seitsemän vuorokautta ennen työskentelyn alkua, lahjakortti voidaan käyttää uuden ajankohdan varaamiseen sen alkuperäisen voimassaoloajan puitteissa. Alle seitsemän vuorokautta ennen tehty peruutus tai käyttämättä jätetty paikka katsotaan lahjakortin käytöksi.
Useamman tapaamisen kokonaisuudessa käyttämättä jääneitä yksittäisiä tapaamisia ei lähtökohtaisesti hyvitetä. Keskeyttäminen ja mahdollinen hyvitys arvioidaan tapauskohtaisesti.
MayaGaia voi perustellusta syystä peruuttaa tai siirtää ryhmän, kurssin tai työpajan. Muutoksesta ilmoitetaan mahdollisimman pian.
Jos rahalla maksettu palvelu peruutetaan, osallistumismaksu palautetaan kokonaan. Jos ajankohta siirretään, asiakas voi osallistua uutena ajankohtana tai pyytää maksun palauttamista.
Jos palvelu on maksettu lahjakortilla, lahjakortin käyttö palautetaan. Lahjakortin voi käyttää uuteen ajankohtaan sen alkuperäisen voimassaoloajan puitteissa. Voimassaoloaikaa pidennetään tarvittaessa niin, ettei MayaGaian tekemä peruutus tai siirto estä lahjakortin käyttämistä.
MayaGaia ei vastaa mahdollisista välillisistä kustannuksista, kuten matka- tai majoituskuluista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Palvelulla, jota ei ole sidottu tiettyyn ajankohtaan eikä jota koske muu lakisääteinen poikkeus, on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus sopimuksen tekemisestä.
Jos palvelu aloitetaan peruuttamisaikana asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä ja asiakas peruuttaa sopimuksen palvelun alettua, asiakkaalta voidaan periä kohtuullinen korvaus jo suoritetusta osuudesta.
Peruutusehdot eivät rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia virhetilanteessa.
Jos teos on vahingoittunut kuljetuksessa, tuote on väärä tai tuotteessa, palvelussa tai lahjakortin toimittamisessa on muu virhe, ota mahdollisimman pian yhteyttä:
Kuljetusvaurion selvittämistä varten säilytä pakkausmateriaalit ja ota kuvat teoksesta, pakkauksesta ja vaurioista.
Virheellisen, vaurioituneen tai väärin toimitetun tuotteen tarpeellisista palautuskustannuksista vastaa myyjä. Ilmoituksen viivästyminen ei automaattisesti poista asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.
Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Lomakkeen käyttö ei ole pakollista. Sopimuksen voi peruuttaa myös Holvin peruuttamistoiminnolla tai yksiselitteisellä sähköpostiviestillä.
Vastaanottaja:
MayaGaia Art & Design / Moment of Serenity Oy
Tirolintie 7, 90530 Oulu
maarit.engberg@mayagaia.com
Peruutettava tuote, palvelu tai lahjakortti:
Tilaus- tai kuittinumero:
Tilauspäivä:
Taideteoksen vastaanotto- tai noutopäivä, jos kyseessä on taideteos:
Kuluttajan nimi:
Kuluttajan osoite:
Kuluttajan sähköpostiosoite:
Päiväys:
Allekirjoitus, jos lomake toimitetaan paperisena: