PERUUTUS- JA PALAUTUSEHDOT

KnockOut-Group Oy

Y-tunnus 3165079-4

PL 238, 28101 PORI

info@knockout-group.fi

Näitä ehtoja sovelletaan KnockOut-Group Oy:n Holvi-verkkokaupassa tehtyihin kuluttajatilauksiin. Yritysasiakkailla ei ole automaattista 14 päivän peruuttamisoikeutta, ellei siitä ole erikseen sovittu.

1. PERUUTTAMISOIKEUS

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Tämä koskee kaikkia verkkokaupassamme myytäviä tuotteita ja palveluita eli koulutusvideoita, koulutusmateriaaleja ja seminaareja. Peruuttamisaika alkaa sopimuksen tekopäivästä eli tilauksen vahvistamisesta.

2. MITEN PERUUT TILAUKSEN

Voit peruuttaa tilauksen jollakin seuraavista tavoista:

- Holvi-verkkokaupan "Peruuta tilaus" -toiminnolla, joka löytyy kaupan alatunnisteesta ja tilausvahvistussähköpostista

- sähköpostitse osoitteeseen info@knockout-group.fi

Ilmoituksessa tulee mainita vähintään nimesi, tilausnumero ja se, mitä tilausta peruutus koskee. Voit käyttää myös alla olevaa peruuttamislomaketta. Saat peruutuksestasi vahvistuksen sähköpostitse.

3. KOULUTUSVIDEOT JA -MATERIAALIT

Koulutusvideot ja -materiaalit toimitetaan ladattavina tiedostoina heti maksun jälkeen. Voit peruuttaa tilauksen 14 päivän kuluessa myös sen jälkeen, kun olet ladannut materiaalin. Peruutuksen jälkeen et saa enää käyttää etkä jakaa materiaaleja, ja pyydämme poistamaan ne laitteiltasi.

Ostamiasi materiaaleja ja videoita saat katsoa rajattomasti omaan käyttöösi, mutta et saa jakaa niitä kolmansille osapuolille etkä ladata niitä mihinkään verkkopalveluun.

4. SEMINAARIT

Seminaarien tilaukset voi peruuttaa 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä samoin ehdoin kuin muut tilaukset.

5. MAKSUJEN PALAUTTAMINEN

Kun olet peruuttanut tilauksen asianmukaisesti, palautamme saamamme maksun viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksesi. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksussa, ellei toisin sovita. Hyvityksestä ei peritä kuluja.

6. VIRHEELLINEN TUOTE

Peruuttamisoikeus on eri asia kuin virhevastuu. Jos tiedosto on vioittunut, se ei aukea tai se ei vastaa tilaustasi, voit vedota lakisääteisiin oikeuksiisi (virheen korjaus, hinnanalennus tai sopimuksen purkaminen). Ilmoita virheestä viipymättä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta osoitteeseen info@knockout-group.fi tai puhelimitse +358 40 169 7766.

IN ENGLISH

Cancellation and Return Policy

KnockOut-Group Oy

Business ID: 3165079-4

P.O. Box 238, FI-28101 Pori, Finland

info@knockout-group.fi

These terms and conditions apply to consumer orders placed in the KnockOut-Group Oy Holvi online store. Business customers do not have an automatic 14-day right of cancellation unless separately agreed upon in writing.

1. Right of Cancellation

Consumers have the right to cancel an order placed in the online store within 14 days without giving any reason. This applies to all products and services sold in our online store, including training videos, training materials, and seminars.

The 14-day cancellation period begins on the day the contract is concluded (i.e., when the order is confirmed).

2. How to Cancel Your Order

You can cancel your order in one of the following ways:

Via the Online Store: Using the "Cancel Order" (Peruuta tilaus) function found in the footer of the Holvi online store or in your order confirmation email.

Via Email: By contacting us at info@knockout-group.fi.

Your cancellation notice must include at least your name, order number, and details regarding which order the cancellation applies to. You may also use the cancellation form provided below. You will receive a confirmation of your cancellation by email.

3. Training Videos and Materials

Training videos and materials are delivered as downloadable files immediately after payment. You retain the right to cancel your order within 14 days, even after you have downloaded the material.

Following a cancellation, you are no longer permitted to use or share the materials, and you are required to delete them from your devices.

Usage Terms: Purchased materials and videos may be viewed without restriction for your own personal use. However, you are strictly prohibited from sharing them with third parties or uploading them to any online service or platform.

4. Seminars

Orders for seminars can be cancelled within 14 days of placing the order under the same terms and conditions as digital products.

5. Refunds

Once you have properly cancelled your order, we will refund all payments received from you no later than 14 days from the date we receive your notice of cancellation.

The refund will be processed using the same payment method used for the initial transaction, unless otherwise agreed. No fees will be charged as a result of the refund.

6. Defective Products and Statutory Rights

The statutory right of cancellation is separate from product liability for defects. If a file is corrupted, fails to open, or does not correspond to your order, you may exercise your statutory consumer rights (remedy of defect, price reduction, or contract termination).

Please report any defects without delay within a reasonable time after discovery by emailing info@knockout-group.fi or calling +358 40 169 7766.