G-KIRJAN OSTOEHDOT 2026
Yleistä:
G-kirja toimittaa tuotteita ainoastaan Suomeen. Otamme vastaan ainoastaan verkossa tehtyjä tilauksia. Tehtyäsi tilauksen meille syntyy ostosopimus, ja lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen. Jos ilmenee ylitsepääsemätön este, jonka vuoksi emme voi toimittaa tuotetta, tilauksesi peruutetaan, ja ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse. Kaikki tilaustasi koskevat tiedotteet lähetetään sähköpostitse, joten sinun oletetaan seuraavan sähköpostiasi, kun olet tehnyt tilauksen kauttamme. Voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli sinulla on kysyttävää tilauksestasi tai tarvitset apua tilauksen tekemisessä.
Hinnat ja maksaminen:
Hinnat on ilmoitettu euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveron. Saatamme muuttaa verkkosivuillamme myynnissä olevien tuotteiden hintoja ylös- tai alaspäin. Tuotteen hinta ei kuitenkaan muutu sen jälkeen, kun tuote on siirretty verkkokauppamme kassalle. G-kirjan kassajärjestelmä toteutetaan yhteistyössä Holvi Payment Services Oy:n kanssa. Holvi vastaa asiakastietojesi käsittelystä ja välittää ne salattuna valitsemaasi maksutapaan. Voit valita korttimaksun tai verkkopankin suoramaksun välillä.
Toimitukset:
Toimituksen hinta näkyy kassalla. Tilauksesi toimitetaan Posti Oy:n kautta kirjeenä tai pakettina. Kirjeenä lähetetään alle 30 mm paksuiset ja alle 500 g painoiset paketit. Sitä suuremmat paketit lähetetään postipakettina, joka ohjataan postinumerosi mukaan lähimmälle saatavilla olevalle Postin pakettiautomaatille. Paketit ja kirjeet toimitetaan Postin käytäntöjen ja toimitusaikojen mukaisesti. G-kirja ei vastaa Postista johtuvista viivästyksistä. E-kirjat toimitetaan sähköpostiisi välittömästi. Toimitus tapahtuu niiden tietojen mukaisesti, jotka olet antanut tilausta tehdessäsi. Asiakkaana vastaat siitä, että antamasi tiedot ovat oikeita. Jos toimitus on tapahtunut sopimuksen mukaisesti mutta käy ilmi, että asiakkaan antamat tiedot eivät ole oikein, G-kirja ei ole vastuussa siitä mahdollisesti aiheutuvasta haitasta. Force Majeure:
Rajoittamatta kuluttajansuojalainsäädännöstä johtuvia oikeuksia ja velvollisuuksia, G-kirja ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat G-kirjan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota G-kirja ei ole voinut kohtuudella ennakoida tilauksentekohetkellä ja jota G-kirja ei kohtuudella voi välttää eikä voittaa. Tällaisia Force Majeure -syitä ovat esimerkiksi sodat, luonnonmullistukset, lakot, tulipalot, liikenteen keskeytykset tai muut vaikutuksiltaan vastaavat syyt.
Peruuttamis- ja palautusoikeus:
Asiakkaana sinulla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus. Aika lasketaan tilatun tuotteen vastaanottamisesta, ja e-kirjan osalta sitä koskevan sopimuksen tekemisestä. Halutessasi palauttaa tilaamasi tuotteen on sinun ilmoitettava siitä G-kirjalle 14 päivän kuluessa sähköpostitse (pentti.j.tuominen@gmail.com) tai verkkosivullamme (https://www.gnosis.fi/verkkokauppa/) löytyvän yhteydenottolomakkeen kautta. E-kirjoilla ei ole peruutus- eikä palautusoikeutta, koska tuotteet ovat asiakkaan saatavilla heti tilauksen vahvistamisen jälkeen ja tuotteiden kuluttaminen on mahdollista aloittaa siten samalla hetkellä. Kun lähetät käyttämättömän tuotteen etiketteineen ja pakkauksineen takaisin meille 28 päivän sisällä siitä, kun se toimitettiin sinulle, maksamme takaisin tuotteesta maksamasi summan kokonaisuudessaan. Mikäli tuotteen laatu on kärsinyt sen seurauksena, että sitä on käsitelty enemmän kuin on tarpeen tuotteen kunnon ja toimivuuden tutkimiseksi, voimme vähentää arvon vähennystä vastaavan summan takaisinmaksusta. Voit palauttaa tuotteet samassa pakkauksessa, jossa lähetys saapui sinulle. Mikäli olet ehtinyt hävittää pakkauksen, voit lähettää palautuksen myös muussa kestävässä pakkauksessa. Pakkaa palauttamasi tuotteet huolellisesti. Palautusta tehdessäsi voit valita, haluatko liittää tekemääsi lähetykseen kuljetuksen seurannan. Suosittelemme seurannalla varustettuja kuljetuksia, sillä asiakkaana olet vastuussa palautuslähetyksestä siihen saakka, että paketti saapuu palautusyksikköömme. Tärkeää on, että liität palautetun tuotteen mukaan nimesi ja pankkitilisi numero, jotta tiedämme, mitä tilausta palautuksesi koskee. Säilytä aina kuitti tekemästäsi palautuksesta, kunnes olet saanut meiltä vahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta. Voit vaihtaa tuotteen toiseen palauttamalla tuotteen meille palautusohjeidemme mukaisesti ja tämän jälkeen tekemällä uuden tilauksen verkkosivuillamme. Voimme pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin. Palautuksen tekemiseen voit käyttää itse kirjoittamaasi osoitelappua. Kun palautat tuotteen, sinun tulee itse maksaa palautuksen toimituskulu. Voit halutessasi palauttaa tuotteen myös muulla toimitustavalla.
Maksun hyvitys:
Hyvitys maksetaan ilmoittamallesi pankkitilille. Hyvitys suoritetaan viipymättä (yleensä muutaman arkipäivän kuluessa) siitä, kun G-kirja on vastaanottanut palautetun tuotteen tai hyvitys on käsitelty. Palautuksen yhteydessä palautusmaksu on 7,90 euroa, ja se jää maksettavaksesi tai laskullesi palautuksen jälkeen. Jos olet maksanut G-kirjan toimituskulut, myös nämä kustannukset jäävät voimaan, kun käytät peruuttamisoikeuttasi.
Noutamatta jääneet paketit:
Mikäli et ole hakenut postipakettina lähetettyä tuotetta Postin noutopisteeltä säilytysajan sisällä, tilaus palautuu takaisin automaattisesti takaisin G-kirjalle, ja veloitamme palautumisesta 7,90 euron kulun. Peruuttamisoikeus ei koske noutamatta jääneitä, ja siitä syystä G-kirjalle palautuneita paketteja.
Reklamaatio:
Asiakkaana sinun vastuullasi on aina tilauksen vastaanotettuasi tarkistaa, että paketti tai kirjekuori on ehjä, ja että sen sisältö on kunnossa.
Sinulla on reklamaatio-oikeus ainoastaan tuotteiden alkuperäisistä vioista ja kuljetuksen aikana syntyneistä vahingoista, mutta ei tuotteen normaalista käytöstä aiheutuneesta kulumisesta.
Jos haluat tehdä reklamaation tilaamastasi tuotteesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen pentti.j.tuominen@gmail.com. Lisää viestiin aina valokuvia sekä tietoa siitä, milloin vika havaittiin ja yksityiskohtainen kuvaus viasta.
Kuluttaja-asiakkaana sinulla on oikeus kuluttajansuojalainsäädännön mukaisiin oikeussuojakeinoihin sellaisissa tilanteissa, joissa myymässämme tuotteessamme on virhe.
Erimielisyyksien ratkaiseminen:
G-kirjan tilauksia ja toimituksia koskevat erimielisyydet tulisi ratkaista ensisijaisesti asiakaspalvelumme kautta. Jos erimielisyydet kuitenkin jatkuvat, voidaan soveltaa vaihtoehtoista riidanratkaisumenetelmää. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa ostosopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnalle sinun tulee olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan . Voit halutessasi viedä asiasi käsiteltäväksi myös verkkovälitteiseen riidanratkaisufoorumiin (ODR) . ODR-foorumissa asioidessa tarvitaan tieto G-kirjan yhteyshenkilön sähköpostiosoitteesta, joka on pentti.j.tuominen@gmail.com.
Henkilötietojen käsittely:
Meille on tärkeää, että asiakkaamme tuntevat olonsa turvalliseksi tehdessään ostoksia meiltä. Lue lisää G-kirjan tietosuojaselosteesta. Mikäli olet tilannut tuotteita G-kirjasta toiselle vastaanottajalle tämän tietämättä asiasta, voimme luovuttaa tilauksen tehneen yrityksen ja/tai tilaajan nimen vastaanottajan tietoon, jotta tämä voi huoletta noutaa tilauksen. Mikäli sinulla herää kysymyksiä ostoehdoista, voit olla meihin yhteydessä kautta (pentti.j.tuominen@gmail.com).