Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa fyysisen tuotteen kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Osa tuotteistamme myydään ennakkotilauksena. Ennakkotilaustuotteiden arvioitu toimitusaika ilmoitetaan aina tuotekohtaisesti. Ennakkotilaus ei vaikuta kuluttajan lakisääteiseen peruuttamisoikeuteen, ellei kyseessä ole yksilöllisesti valmistettu tuote.
Voit tehdä peruuttamisilmoituksen sivun alareunassa olevalla peruuta tilaus -painikkeella ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamista varten tarvitset kuitin numeron ja tilauksessa käytetyn sähköpostiosoitteen. Lisäksi peruuttamisilmoituksessa pyydetään ilmoittamaan tarvittavat yhteystiedot.
Pelkkä tuotteen palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautusosoite
Tenri Designs
Uudenmaankatu 13
20500 Turku
Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei palautuksen syynä ole virheellinen tai viallinen tuote. Tällöin palautuskustannuksista vastaa Tenri Designs.
Tuotetta saa käsitellä vain siinä laajuudessa kuin sen ominaisuuksien, luonteen ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen. Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, mikäli tuotetta on käytetty tai käsitelty enemmän kuin siihen tutustuminen edellyttää.
Palautamme tuotteen hinnan sekä alkuperäisen toimituksen edullisimman toimitustavan mukaiset toimituskulut viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palauttamisesta siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai asiakas on toimittanut luotettavan selvityksen tuotteen palauttamisesta.
Hyvitys palautetaan samalla maksutavalla, jota alkuperäisessä tilauksessa käytettiin, ellei asiakkaan kanssa erikseen sovita toisin.
Kuluttajansuojalain mukaisesti asiakkaan toiveiden mukaan valmistetuilla tai personoiduilla tuotteilla (esimerkiksi omalla nimellä, tekstillä tai kuvalla varustetuilla tuotteilla) ei ole 14 päivän peruuttamisoikeutta.
Asiakas voi pyytää digitaalisen tuotteen toimitettavaksi välittömästi ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä. Antamalla suostumuksensa välittömään toimitukseen ja hyväksymällä peruuttamisoikeuden menettämisen asiakas menettää peruuttamisoikeutensa digitaalisen sisällön toimittamisen alettua.