Verkkokaupan käyttöehdot Päivitetty: 28.4.2026 1. Yleistä ja yhteystiedot Tämä verkkokauppa on Porvoon kiipeilyseura Team Panic ry:n ylläpitämä. Tuotteiden ja palveluiden myyjänä toimii: Porvoon kiipeilyseura Team Panic ry Y-tunnus: 1821644-0 Postiosoite: Teollisuustie 4, 06150 Porvoo Sähköposti: info@teampanic.fi Verkkokaupan alustana ja maksupalveluntarjoajana toimii Holvi Payment Services Oy. Käyttämällä verkkokauppaa asiakas hyväksyy nämä käyttöehdot. Team Panic ry pidättää oikeuden muuttaa käyttöehtoja. Voimassa olevat ehdot löytyvät aina verkkokaupan sivuilta. 2. Tuotteet ja hinnat Verkkokaupasta on saatavilla:
Seuran jäsenyydet Kurssit ja treenimaksut Seuran järjestämät tapahtumat ja matkat Fyysiset tuotteet (esim. seuratuotteet)
Ennen jäsenyyden ostamista pyydämme tutustumaan seuran jäsenehtoihin osoitteessa www.teampanic.fi. Jäsenehdot sisältävät tarkemmat tiedot jäsenyyden sisällöstä, eduista ja velvollisuuksista. Tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotekohtaisesti. Team Panic ry on yleishyödyllinen yhdistys, joten hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Mikäli tuotteen tai palvelun hinta on selvästi virheellinen (esim. tekninen virhe tai poikkeaa merkittävästi yleisestä hintatasosta), Team Panic ry voi vedota erehdykseen ja perua kaupan. 3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen Tilaus tehdään lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja vahvistamalla tilaus. Sopimus syntyy, kun asiakas on hyväksynyt nämä käyttöehdot ja maksanut tilauksensa. Asiakas saa tilausvahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen välittömästi tilauksen jälkeen. Mikäli vahvistusta ei tule, asiakkaan tulee olla yhteydessä osoitteeseen info@teampanic.fi. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. 4. Maksutavat Maksaminen tapahtuu Holvi Payment Services Oy:n maksupalvelun kautta. Käytettävissä ovat verkkopankkimaksut, yleisimmät maksukortit (Visa, Mastercard) sekä muut Holvin tarjoamat maksutavat. Maksupalvelun ehdot löytyvät Holvin verkkosivuilta. Tilaus maksetaan kokonaisuudessaan tilauksen yhteydessä. Säilytä maksutosite huolellisesti. Maksutosite toimii todistuksena jäsenyydestäsi sekä mahdollisten kiipeilyvakuutuksen korvaushakemusten ja virhevastuutilanteiden yhteydessä. Tositetta voidaan tarvita esimerkiksi yhteistyökumppaneiden jäsenetuja lunastettaessa. 5. Toimitus Jäsenyydet, kurssit, tapahtumat ja matkat: Jäsenyys astuu voimaan ja kurssi-/tapahtumapaikka on varattu maksun rekisteröinnin jälkeen. Lisäohjeet (esim. ryhmätiedot, kokoontumispaikka) toimitetaan sähköpostitse tai erikseen ilmoitetulla tavalla. Fyysiset tuotteet: Tuotteet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai noudettavaksi erikseen sovitulla tavalla. Toimitusaika ja -kulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Team Panic ry ei vastaa kuljetusyhtiön viivästyksistä. 6. Peruutusoikeus ja palautukset Fyysiset tuotteet Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus. Peruutusoikeus alkaa siitä päivästä, jolloin tuote on vastaanotettu. Peruutusilmoitus tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@teampanic.fi. Ilmoituksesta tulee käydä ilmi tilausnumero, palautettava tuote sekä tilinumero hyvityksen palauttamista varten. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Asiakas vastaa palautuksen postikuluista. Hyvitys palautetaan asiakkaalle 14 vuorokauden kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Kurssit, tapahtumat ja matkat Kursseihin, tapahtumiin ja matkoihin sovelletaan tapahtumakohtaisia peruutusehtoja, jotka ilmoitetaan tuotteen yhteydessä. Pääsääntöisesti:
Peruutus voidaan tehdä veloituksetta kaksi (2) viikkoa ennen tapahtuman alkua Tämän jälkeen maksua ei palauteta muutoin kuin lääkärintodistusta vastaan Ilmoittamatta osallistumatta jättämisestä peritään koko maksu
Peruutusilmoitus tehdään sähköpostitse osoitteeseen info@teampanic.fi. Jäsenyydet Jäsenyyden voimassaoloaika on kalenterivuosi (1.1.–31.12.). Maksetun jäsenyyden hintaa ei palauteta, ellei kyseessä ole virhetilanne. Tämä johtuu siitä, että jäsenmaksu sisältää Suomen Kiipeilyliiton osuuden ja kiipeilyvakuutuksen, joiden voimassaoloaika on kalenterivuosi. Tarkemmat tiedot jäsenyyden sisällöstä ja ehdoista löytyvät seuran jäsenehdoista osoitteessa www.teampanic.fi. Suosittelemme tutustumaan niihin ennen jäsenyyden ostoa. Mikäli haluat lopettaa jäsenyytesi, jätä jäsenyys uusimatta seuraavana vuotena tai ole yhteydessä info@teampanic.fi. 7. Virhevastuu ja reklamaatiot Mahdolliset reklamaatiot tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta osoitteeseen info@teampanic.fi. Reklamaatiossa tulee ilmoittaa tilausnumero, virheen kuvaus ja yhteystiedot. Team Panic ry vastaa myymiensä tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Asiakas on velvollinen tarkastamaan tuotteen viipymättä sen vastaanottamisen jälkeen. 8. Vastuunrajoitukset Kiipeily on lajinsa luonteen vuoksi riskialtista toimintaa. Osallistuminen seuran kursseihin, treeneihin, tapahtumiin ja matkoihin tapahtuu omalla vastuulla. Team Panic ry järjestää toimintansa parhaan kykynsä mukaan, mutta ei vastaa osallistujille mahdollisesti aiheutuvista vahingoista, lukuun ottamatta seuran omasta huolimattomuudesta aiheutuneita vahinkoja. Suosittelemme kiipeilyvakuutuksen ottamista (sisältyy seuran täysjäsenyyteen Suomen Kiipeilyliiton kautta). Team Panic ry ei vastaa palvelussa esiintyvistä teknisistä virheistä, käyttökatkoista tai muista vastaavista häiriöistä, jotka eivät ole seuran hallinnassa. 9. Ylivoimainen este Team Panic ry ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, kuten viranomaismääräyksistä, lakosta, luonnonkatastrofista, sähkö- tai tietoliikennehäiriöstä tai muusta vastaavasta seurasta riippumattomasta syystä. 10. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli sopimusta koskevat erimielisyydet eivät ratkea neuvotteluilla, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (kuluttajariita.fi). Ennen kuluttajariitalautakunnan käsittelyä kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi). 11. Henkilötietojen käsittely Asiakkaiden henkilötietoja käsitellään verkkokaupan tietosuojaselosteen mukaisesti. Tietosuojaseloste on saatavilla verkkokaupan sivuilla.