VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT/VOIMASSA 24.05.2020 ALKAEN

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA Verkkokaupan tuotteita myy SoundByNature Oy, y-tunnus 2753011-6. Tuotteiden hinnat sisältävät kunkin tuotteen alv-kannan mukaisen arvonlisäveron. SoundByNature Oy pidättää oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

TILAAMINEN JA TILAUSVAHVISTUS Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä www.holvi.com/shop/soundbynature/-osoitteessa olevan ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

MAKSUTAVAT Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Handelsbanken, Nordea, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, Osuuspankki, Danske Bank, Visa, Mastercard, Diners Club, Discover ja UCB. Maksaminen tapahtuu Holvi.com-sivuston suojatun yhteyden kautta. Tuotteita ei toimiteta postiennakolla.

MAKSUPALVELUTARJOAJA Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Holvi Payment Services Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Reklamaatiotapauksissa pyydetään ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan: info(at)soundbynature.com/puh. 044 513 8321.

TOIMITUSAIKA Tuotteita toimitetaan jokaisena arkipäivänä. Tilausten käsittelyaika on 1-2 päivää. Käsittelyn jälkeen toimitus tapahtuu postitse tai sähköpostitse (sähköinen lahjakortti). Posti toimittaa tuotteet 1-4 arkipäivässä, pois lukien tiistait ja perjantait, jolloin Posti ei toimita kuluttaja-asiakkaiden posteja. SoundByNature Oy ilmoittaa yli viikon kestävistä toimitusajoista tilaajalle sähköpostilla. Kiireellisissä toimituksissa (esim. lahjakortit) otathan yhteyttä SoundByNatureen ennen ostotapahtumaa sopiaksesi sähköisen lahjakortin toimittamisesta.

TOIMITUSTAPA JA POSTIKULUT Verkkokaupassa mainitut postikulut ovat toimituskuluja, jotka sisältävät sekä varsinaisen postimaksun että tuotteen käsittelykulut. Postikulut ovat tuotekohtaisia. Postikulut mainitaan myös tuotekuvauksessa, mikäli niitä on. Näet postikulut myös valittuasi tuotteen ostoskoriin. Lahjakortit toimitetaan sähköisesti pdf-tiedostona.

Tuotetilaukset toimitetaan kirjeenä tai pakettina. Tuotteita myydään myös SoundByNaturen Suomusjärven ja Helsingin toimipaikoissa noutomyyntinä. Tällöin noutoajasta on sovittava sähköpostitse, sillä SoundByNature Oy:llä ei ole vakioaukioloaikoja. Noutotuotteet maksetaan joko etukäteen verkkokaupan kautta tai korttimaksuna paikan päällä.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT Asiakkaalla on Suomen Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Lahjakorteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta eikä lahjakortin vastaanottaja voi vaihtaa korttiaan rahaksi. Lahjakorttien voimassaoloaika on 6 kk. Digitaalisilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Palautustapauksessa teethän SoundByNaturelle erillisen peruutusilmoituksen osoitteeseen info (at) soundbynature.com ja ilmoita/liitä siihen seuraavat tiedot: asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi sekä kopio SoundByNayture Oy:n tilausvahvistuksesta.

Palautusosoite:

SoundByNature Oy Huvilakatu 9 A 00150 HELSINKI

Palautuksia ei vastaanoteta yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

NOUTAMATTA JÄTTÄMINEN

Verkkokauppalain mukaan paketin noutamatta jättäminen ei ole peruutus. SoundByNature Oy perii 6 euron maksun kuluista, jotka liittyvät noutamatta jätettyihin toimituksiin, joista ei ole tehty peruutusilmoitusta. Peruutusilmoituksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen info (at) soundbynature.com. Peruutusilmoituksessa tulee mainita asiakasnumero, nimi, osoite ja puhelinnumero, pankkitilinumero ja liitteeksi tulee laittaa kopio SoundByNature Oy:n tilausvahvistuksesta. Tilauksen tai tuotteiden palauttaminen tulee tehdä viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen lähettämisestä.

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info (at) soundbynature.com tai postitse:

SoundByNature Oy Huvilakatu 9 A 00150 HELSINKI

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postinkuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

MUUTA SoundByNature Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.