Peruutus- ja palautusehdot

Päivitetty viimeksi: 12.10.2026

Meille SaferGlobe -verkkokaupassa asiakastyytyväisyys on tärkeää. Haluamme, että voit tehdä ostoksia turvallisesti ja luottavaisin mielin. Mikäli et ole tyytyväinen ostokseesi tai muutat mielesi, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

1. Peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa tekemäsi kauppasopimus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.

Peruuttamisaika alkaa seuraavasti:

• Fyysiset tuotteet: 14 päivän peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jolloin sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli (muu kuin kuljetusliike) vastaanottaa tuotteen. Jos saman tilauksen tuotteet toimitetaan erikseen, peruuttamisaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.

• Digitaaliset tuotteet ja palvelut: 14 päivän peruuttamisaika alkaa sopimuksen tekemisestä eli yleensä tilausvahvistuksen saamisesta, ellei lainsäädännön mukaisista poikkeuksista muuta johdu.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa meille päätöksestäsi ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä.

2. Tilauksen peruuttaminen

Voit peruuttaa tilauksesi ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai kirjallisesti.

Verkkokaupan nimi: SaferGlobe
Sähköposti: toimisto@saferglobe.fi
Yrityksen osoite: Pasilankatu 2, 00240 Helsinki

Ilmoituksessa on hyvä mainita seuraavat tiedot:

• Koko nimesi

• Tilausnumero

• Sähköpostiosoitteesi

• Selkeä ilmoitus siitä, että haluat peruuttaa tilauksesi

Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä peruuttamiselle.

Voit käyttää myös tämän asiakirjan lopussa olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttäminen ei ole pakollista.

Peruuttamisilmoitus katsotaan tehdyksi määräajassa, jos lähetät sen ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä.

3. Tuotteiden palauttaminen

Jos peruutat fyysisiä tuotteita koskevan tilauksesi, sinun tulee palauttaa tuotteet meille viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:

Palautusosoite: [Palautusosoite]

Tuotteet tulee palauttaa ilman aiheetonta viivytystä. Palautus katsotaan tehdyksi määräajassa, jos lähetät tuotteet takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

Palautuskustannukset: Asiakas vastaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä toimituskuluista, ellei verkkokauppa ole erikseen sitoutunut maksamaan niitä tai pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa ja säilyttämään palautuskuitin, kunnes palautus on käsitelty.

4. Palautettavien tuotteiden kunto

Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja tarkastaa sen ominaisuudet, luonne ja toimivuus samalla tavalla kuin tavallisessa myymälässä.

Asiakas vastaa ainoastaan sellaisesta tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen käsittelystä enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden tarkastamiseksi on tarpeen.

Jos palautettu tuote on vahingoittunut, siinä on huomattavia käytön jälkiä tai sitä on käsitelty tarpeettoman paljon, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alenemista vastaavan määrän lain sallimissa rajoissa.

Suosittelemme palauttamaan tuotteet alkuperäispakkauksissaan, mikäli mahdollista. Alkuperäispakkaus ei kuitenkaan ole lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämisen edellytys.

5. Rahojen palauttaminen

Kun peruutat tilauksesi peruuttamisajan kuluessa, palautamme kaikki kyseisestä sopimuksesta saamamme maksut, mukaan lukien alkuperäiset tavanomaiset toimituskulut lain edellyttämällä tavalla.

Palautamme maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Fyysisten tuotteiden kohdalla voimme kuitenkin pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai olet toimittanut luotettavan todistuksen niiden lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu aikaisemmin.

Jos olet valinnut toimitustavaksi muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan, ylimääräisiä toimituskuluja ei palauteta.

6. Hyvityksen maksutapa

Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostotapahtumassa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu muusta maksutavasta.

Hyvityksestä ei aiheudu sinulle ylimääräisiä maksuja.

Hyvityksen näkymisessä tililläsi voi olla pankista tai maksupalveluntarjoajasta johtuva viive.

7. Digitaaliset tuotteet ja palvelut

Digitaalisten tuotteiden ja palveluiden peruuttamisaika alkaa pääsääntöisesti sopimuksen tekemisestä.

Digitaalisen sisällön, kuten ladattavien tiedostojen, peruuttamisoikeus voi kuitenkin päättyä toimituksen alkaessa, jos asiakas on:

• Antanut nimenomaisen suostumuksensa digitaalisen sisällön toimittamisen aloittamiseen peruuttamisaikana.

• Hyväksynyt sen, että peruuttamisoikeus menetetään toimituksen alkaessa.

• Saanut lain edellyttämän vahvistuksen näistä ehdoista.

Palveluiden osalta peruuttamisoikeus voi päättyä, kun palvelu on kokonaan suoritettu ja laissa säädetyt edellytykset täyttyvät.

Jos palvelun suorittaminen on aloitettu asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä peruuttamisaikana, asiakkaalta voidaan lain sallimissa tilanteissa veloittaa kohtuullinen, jo suoritettua palvelua vastaava osuus.

8. Peruuttamisoikeuden rajoitukset

Lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske kaikkia tuotteita tai palveluita.

Poikkeuksia voivat sovellettavan lainsäädännön mukaisesti olla esimerkiksi:

• Asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistetut tai selvästi henkilökohtaiset tuotteet.

• Nopeasti pilaantuvat tai vanhentuvat tuotteet.

• Terveydellisistä tai hygieniasyistä palautettavaksi soveltumattomat sinetöidyt tuotteet, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen.

• Sinetöidyt ääni- ja kuvatallenteet sekä tietokoneohjelmistot, joiden sinetti on avattu.

• Digitaaliset sisällöt ja kokonaan suoritetut palvelut, joiden peruuttamisoikeus on päättynyt laissa säädettyjen edellytysten täyttyessä.

Mahdollisista poikkeuksista ilmoitetaan asiakkaalle ennen ostoksen tekemistä.

Nämä rajoitukset eivät poista asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia virheellisten tai sopimuksenvastaisten tuotteiden ja palveluiden osalta.

9. Vialliset, vahingoittuneet tai väärät tuotteet

Jos vastaanotat viallisen, kuljetuksessa vahingoittuneen tai väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

Sähköposti: [Asiakaspalvelun sähköposti]

Käsittelemme tilanteen ja tarjoamme asianmukaisen ratkaisun voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Virheellisten tuotteiden kohdalla asiakkaalla on oikeus lainmukaisiin hyvityksiin ja muihin oikeussuojakeinoihin. Myyjän vastuulle lain mukaan kuuluvia palautuskuluja ei veloiteta asiakkaalta.

10. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tilauksen peruuttamisesta, tuotteiden palauttamisesta tai maksujen hyvittämisestä, ota meihin yhteyttä.

Verkkokaupan nimi: SaferGlobe
Sähköposti: toimisto@saferglobe.fi
Yrityksen osoite: Pasilankatu 2, 00240 Helsinki
Verkkosivusto: www.saferglobe.fi

Liite: Peruuttamislomake

Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa tekemäsi sopimuksen.

Vastaanottaja:
[Verkkokaupan nimi]
[Yrityksen osoite]
[Asiakaspalvelun sähköposti]

Ilmoitan/ilmoitamme täten, että haluan/haluamme peruuttaa tekemäni/tekemämme sopimuksen, joka koskee seuraavien tuotteiden ostamista tai palveluiden toimittamista:

Tuote tai palvelu: __________________________

Tilausnumero: __________________________

Tilauspäivä: __________________________

Vastaanottopäivä (tarvittaessa): __________________________

Kuluttajan/kuluttajien nimi: __________________________

Kuluttajan/kuluttajien osoite: __________________________

Sähköpostiosoite: __________________________

Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus: __________________________
(Vain jos lomake toimitetaan paperilla)

Päivämäärä: __________________________