Cancellation policy for Ruusutarha Shop

5. Peruutus-, palautus- ja vaihto-oikeus

• Uniikit ennakkotilaustuotteet (Valokuvasta valmistettavat tuotteet):
• Ei palautusoikeutta: Koska tuote valmistetaan asiakkaan toimittaman valokuvan mukaan yksilöllisesti, kyseessä on uniikki taidetuote. Kuluttajansuojalain mukaisesti näillä mittatilaustuotteilla ei ole peruutus- tai palautusoikeutta sen jälkeen, kun tuotteen valmistus on aloitettu.
• Valmiit varastotuotteet:
• 14 päivän palautusoikeus: Verkkokaupasta ostetuilla valmiilla varastotuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Peruutuksesta on ilmoitettava myyjälle sähköpostitse ennen tuotteen lähettämistä.
• Palautuskustannukset: Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista postikuluista itse. Myyjä palauttaa kaupan peruutuessa tuotteen hinnan sekä alkuperäisen tilauksen toimituskulun (edullisimman perustoimitustavan mukaan), kun tuote on vastaanotettu ja tarkistettu.
• Tuotteen ja pakkauksen kunto: Palautettavan tuotteen ja sen alkuperäispakkauksen on oltava täysin myyntikuntoisia. Tuotteen, pakkauksen ja kaikkien mukana tulleiden osien on oltava täsmälleen samassa kunnossa kuin ne olivat lähetyshetkellä. Jos pakkaus on avattu repimällä, tuotetta on käytetty tai se ei ole enää myyntikuntoinen, palautusoikeus raukeaa tai palautettavasta summasta vähennetään arvonalennus.
• Vaihto-oikeus: Valmiin tuotteen voi vaihtaa toiseen samanhintaiseen tuotteeseen (edellyttäen, että palautettava tuote ja pakkaus ovat myyntikuntoisia). Jos vaihtotuotetta ei ole valmiina varastossa, sen toimitusaika määräytyy normaalin valmistusjonon (2–3 viikkoa) mukaan.
• Palautusohjeet: Palautus on tehtävä aina kauppiaan antamien ohjeiden mukaisesti. Asiakas ei voi itse määritellä tai valita palautustapaa, vaan palautuksessa on käytettävä myyjän osoittamaa toimitustapaa.

Tmi. Ruusutarha käsintehdyt kukat Ruusutarhanposti@gmail.com