Painetulla työkirjalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus ostoksen tekemisestä.
Voit rauhassa tutustua työkirjaan samaan tapaan kuin myymälässä. Palautusoikeus edellyttää kuitenkin, että tuote palautetaan myyntikuntoisena. Huomaathan, että:
Jos haluat tehdä palautuksen, ilmoitathan siitä etukäteen sähköpostitse osoitteeseen: resilienssikoulu@gmail.com
Palautuksen postikuluista vastaa asiakas. Lähetyskuluja ei palauteta.
Digitaalisten tuotteiden (kuten ekirjojen ja verkkokurssien) osalta peruuttamisoikeus on voimassa siihen asti, kunnes palvelun toimittaminen on aloitettu.
Huomioithan, että:
kun kirjaudut kurssialustalle ja aloitat sisällön käyttämisen, katsotaan palvelun toimitus alkaneeksi tässä vaiheessa luovut kuluttajansuojalain mukaisesta 14 päivän peruuttamisoikeudesta
Ostamalla digitaalisen tuotteen ja aloittamalla sen käytön hyväksyt, että palvelun toimittaminen alkaa ennen peruuttamisajan päättymistä ja että menetät peruuttamisoikeutesi, kun palvelun käyttö on aloitettu. Kirjautuminen alustalle aloittaa toimituksen.
Palvelun sisältö
Valmennuspalvelut voivat toteutua yksilövalmennuksena, ryhmävalmennuksena, verkkovalmennuksena, työpajoina tai näiden yhdistelminä. Palvelun tarkempi sisältö, kesto, toteutustapa ja hinta ilmoitetaan palvelukohtaisessa kuvauksessa.
Sitova ilmoittautuminen
Valmennuksen tilaaminen tai ilmoittautuminen on sitova ja muodostaa asiakkaan sekä palveluntarjoajan välille sopimuksen. Asiakas sitoutuu maksamaan palvelun hinnan kokonaisuudessaan näiden ehtojen mukaisesti.
Maksut ja osamaksu
Valmennuksen voi maksaa joko kertasuorituksena tai palvelukohtaisesti tarjottavan maksusuunnitelman mukaisesti.
Mikäli asiakas valitsee osamaksun tai erälaskutuksen, maksuerät ovat ainoastaan maksutavan mahdollistava järjestely eivätkä erillisiä palveluostoja tai erillisiä valmennuskokonaisuuksia. Asiakas sitoutuu maksamaan koko sovitun valmennuksen kokonaishinnan valitun maksusuunnitelman mukaisesti.
Laskutus tapahtuu kerran kuukaudessa sovitun maksuaikataulun mukaisesti.
Asiakas hyväksyy tilauksen yhteydessä, että maksuerät muodostavat yhden kokonaisen palvelusopimuksen. Maksuerien määrä ei vastaa yksittäisten valmennuskertojen, ryhmätapaamisten, materiaalien, mentorointipuheluiden tai muiden palvelun osien määrää. Maksueriä ei voida tulkita erillisiksi palveluostoiksi tai ylimääräisiksi maksuiksi, vaan kaikki maksuerät ovat osa saman palvelukokonaisuuden kokonaishinnan suorittamista.
Keskeyttäminen ja käyttämättä jättäminen
Asiakkaan osallistumisen keskeyttäminen, valmennuksen käyttämättä jättäminen, poissaolo tapaamisista tai päätös lopettaa valmennus ennen valmennusjakson päättymistä ei vapauta asiakasta jäljellä olevien sovittujen maksuerien suorittamisesta.
Valmennuspaikka, valmentajan työpanos ja valmennuskokonaisuus varataan asiakkaalle etukäteen koko sovituksi ajaksi, minkä vuoksi maksuvelvollisuus säilyy koko sopimuskauden ajan.
Yksilövalmennusten ajanvaraukset
Yksilövalmennuksen tapaamisaikaa voidaan siirtää ilman veloitusta, kun peruutus tai muutospyyntö tehdään vähintään 24 tuntia ennen sovittua aikaa.
Alle 24 tuntia ennen sovittua aikaa peruutettu tai käyttämättä jätetty tapaaminen katsotaan pidetyksi valmennuskerraksi eikä sitä hyvitetä tai korvata uudella ajalla, ellei toisin sovita.
Ryhmävalmennukset
Ryhmävalmennuksissa asiakkaalla ei ole oikeutta korvaavaan ryhmään, hyvitykseen tai hinnanalennukseen yksittäisten tapaamisten osalta, mikäli hän ei osallistu sovittuun ryhmätapaamiseen.
Mahdolliset tallenteet, materiaalit tai korvaavat tehtävät toimitetaan vain, mikäli ne kuuluvat kyseisen valmennuksen sisältöön.
Ostamalla valmennuksen, johon kuuluu digitaalinen alusta ja aloittamalla sen käytön hyväksyt, että palvelun toimittaminen alkaa ennen peruuttamisajan päättymistä ja että menetät peruuttamisoikeutesi, kun palvelun käyttö on aloitettu. Kirjautuminen alustalle aloittaa toimituksen.
Palveluntarjoajan oikeus muutoksiin
Palveluntarjoajalla on oikeus perustellusta syystä siirtää yksittäisen valmennustapaamisen ajankohtaa, vaihtaa toteutustapaa tai nimetä korvaava valmentaja. Muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.
Maksujen laiminlyönti
Mikäli asiakas laiminlyö maksun suorittamisen eräpäivään mennessä, palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää palvelun toimittaminen siihen saakka, kunnes avoimet maksut on suoritettu.
Palveluntarjoajalla on lisäksi oikeus periä viivästyskorkoa voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti sekä siirtää erääntynyt saatava perintään. Toistuvissa maksuviiveissä palveluntarjoajalla on oikeus eräännyttää jäljellä olevat avoimet maksuerät välittömästi maksettaviksi.
Vastuunrajoitus
Valmennus on asiantuntijapalvelu, jonka tavoitteena on tukea asiakkaan oppimista, kehittymistä ja tavoitteiden saavuttamista. Asiakas vastaa itse tekemistään päätöksistä, niiden seurauksista sekä valmennuksessa käsiteltyjen asioiden käytännön toteuttamisesta.
Palveluntarjoaja ei takaa tiettyjä taloudellisia, ammatillisia, terveydellisiä tai muita yksilöllisiä tuloksia.