Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Peruuttamisoikeus määräytyy tilatun tuotteen tai palvelun mukaan.
PDF-muotoiset reseptivihkot, oppaat ja muut valmiit digitaaliset sisällöt toimitetaan sähköisesti.
Peruuttamisoikeus päättyy, kun digitaalisen sisällön toimittaminen on aloitettu ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä asiakkaan nimenomaisella ennakkosuostumuksella ja asiakas on hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen.
Henkilökohtainen tulkinta on asiakkaan antamien tietojen perusteella yksilöllisesti laadittava palvelu, jonka lopputulos toimitetaan digitaalisena PDF-tiedostona.
Palvelun 14 päivän peruuttamisaika alkaa tilauksen tekemisestä. Jos tulkinnan laatiminen aloitetaan ennen peruuttamisajan päättymistä asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä ja asiakas peruuttaa tilauksen työn aloittamisen jälkeen, asiakkaalta voidaan periä peruuttamishetkeen mennessä tehtyä työtä vastaava kohtuullinen osuus hinnasta.
Peruuttamisoikeus päättyy, kun henkilökohtainen palvelu on suoritettu kokonaan asiakkaan pyynnöstä ja asiakas on etukäteen hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen palvelun valmistuttua.
Tilauksen voi peruuttaa Holvi-verkkokaupan peruuttamistoiminnolla, peruuttamislomakkeella tai vapaamuotoisella ilmoituksella sähköpostitse osoitteeseen johanna.gronlund@uniqconsulting.net.
Ilmoita peruutuksen yhteydessä:
Peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta toimitetaan asiakkaalle vahvistus.
Peruuttamisoikeuden rajoitukset eivät vaikuta asiakkaan oikeuteen reklamoida virheellisestä tai sovitusta poikkeavasta tuotteesta tai palvelusta.