Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot

Verkkokaupan tuotteita toimitetaan Euroopan unioniin ja sen ulkopuolelle. Verkkokaupan fyysiseti tuotteet toimitetaan postin välityksellä asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tilauksen koosta riippuen joko kirjeenä tai pakettina. Toimituskulut ovat kiinteät riippumatta tilattujen tuotteiden määrästä. Toimitusaika pyritään pitämään mahdollisimman lyhyenä, kotimaan toimituksissa yleensä alle viikon mittaisena. Viivästysten sattuessa asiakkaalle ilmoitetaan arvioitu toimitusaika. Viivästystapauksissa asiakkaalla on oikeus perua tilauksensa, mikäli peruutus tapahtuu ennen tilauksen luovuttamista postin kuljetettavaksi.

Ladattavat tuotteet ovat asiakkaan ladattavissa heti ostamisen jälkeen.

Asiakas maksaa tuotteesta tilaushetkellä hyväksymänsä hinnan, eikä se muutu vaikka tuotteen hinta verkkokaupassa myöhemmin muuttuisikin. Tilaus astuu voimaan heti, kun asiakas on maksanut tilauksensa Holvi.comin maksupalvelujen kautta. Osuuskumma-kustannus pidättää oikeuden evätä tilauksen, esimerkiksi jos asiakas on toistuvasti palauttanut tilaamansa tuotteet.

Jos Holvi.comin maksupalvelut eivät sisällä asiakkaan tarvitsemaa maksutapaa tai verkkokaupan palvelut eivät muuten vastaa asiakkaan tarpeita, tilauksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen myynti@osuuskumma.fi. Tällöin maksu- ja toimitustavoista sovitaan tarkemmin sähköpostitse.

Toimitustiedoissa pakollisia tietoja ovat asiakkaan nimi- ja osoitetiedot, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Osuuskumma-kustannus ei vastaa puutteellisten tai virheellisten toimitustietojen aiheuttamista viivästyksistä tai lisäkustannuksista.

Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron. Verkkokauppa on tarkoitettu kuluttaja-asiakkaille. Yritysasiakkaita pyydetään ottamaan yhteyttä osoitteeseen myynti@osuuskumma.fi.

Jos toimitus ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee viipymättä ottaa yhteyttä osoitteeseen myynti@osuuskumma.fi. Virheellinen tuote korvataan toimittamalla virheetön tuote tilalle. Mikäli tämä ei ole mahdollista, palautetaan tuotteesta maksettu hinta asiakkaan tilille, kun virheellinen tuote on palautettu.

Osuuskumma-kustannus voi muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Ehdot on päivitetty viimeksi 24.8.2026.