Terms and conditions for Obsidian Discs

English translation can be found after the Finnish text.

KAUPAN YLEISET EHDOT

Obsidian Discs (Länsikatu 16 A 7, 80110 Joensuu, Y-tunnus 2622354-4) myy tuotteita yksityishenkilöille sekä yrityksille ja yhteisöille. Tuotteiden hintoihin sisältyy ALV 24 %. Hinnat ovat näkyvillä verkkokaupassa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

1 TILAAMINEN JA MAKSAMINEN

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ne tilaushetkellä. Maksutapoina ovat suomalaiset verkkopankit sekä Visa- ja Mastercard-luottokortit. Onnistuneen tilaukset jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen sekä kuitin maksusuorituksestasi. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä tietoja käytetään vain tilauksen toimittamiseen ja käsittelemiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassaoleviin toimitusehtoihin.

2 TOIMITUSTAVAT JA -KULUT

Tilauksesi toimitetaan postitse joko kirjeenä tai pakettina riippuen lähetyksen koosta. Toimitus on tilauksen koosta riippumatta ilmainen Suomeen ja muualle EU-alueelle. EU:n ulkopuolisista tilauksista täytyy sopia etukäteen lähettämällä sähköpostitse tiedustelu osoitteeseen info@obsidiandiscs.com. Selvitämme mahdollisimman edulliset toimituskulut ja järjestämme tilauksen tekemisen verkkokaupan kautta.

3 PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSEHDOT

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen info@obsidiandiscs.com. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, mutta hyvitämme ne kokonaisuudessaan jälkikäteen, mikäli olet ottanut ennen palautusta yhteyttä ja toiminut antamiemme ohjeiden mukaan (emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia). Voit liittää varmuuden vuoksi kopion peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ole yhteydessä suoraan meihin (mielellään sähköpostilla). Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan (myös palautuksesta aiheutuneet kulut, mikäli tuotteet on palautettu halvimmalla mahdollisella tavalla tai muuten ohjeidemme mukaan) 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

Kirjeenä lähetettyjen tuotteiden palauttaminen onnistuu käyttämällä samaa kuorta ja kirjoittamalla siihen selvästi tekstattuna ASIAKASPALAUTUS.

HUOM! Peruutus- ja palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta, esim. nimikoituja tuotteita (kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §). Poikkeuksena on virhetilanteet: virheellinen tuote vaihdetaan aina ehjään/toimivaan.

Paketin jättäminen lunastamatta ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä toimituksesta, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme ne kulut, jotka meille aiheutuvat lähetyksen takaisin tulosta ja käsittelystä.

4 ONGELMATILANTEET

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen info@obsidiandiscs.com. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Virheellisen tuotteen saa vaihtaa vastaavaan tuotteeseen. Mikäli uutta vastaavaa tuotetta ei pystytä toimittamaan, hyvitetään tuotteesta maksamasi hinta sekä palautuksesta aiheutuneet kulut sinulle kokonaisuudessaan.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn sinun tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.


TERMS AND CONDITIONS

Obsidian Discs (Länsikatu 16 A 7, 80110 Joensuu, Finland, VATIN FI26223544) sells products to individuals, companies, and organizations. All prices include the Finnish VAT of 24 %. The prices are displayed in the online store. We reserve the right to change prices and delivery costs.

1 ORDERING AND PAYMENT

Items are ordered in the online store by transferring them to the shopping cart and paying for them at the time of checkout. The payment methods are Finnish online banks and Visa and Mastercard credit cards. After a successful order, you will receive an order confirmation email and a receipt for your payment. All customer information is treated confidentially. The information requested in connection with the order will only be used for the delivery and processing of the order. When ordering from the online store, you are required to read and commit to the current delivery terms.

2 DELIVERY METHODS AND COSTS

Your order will be delivered by mail, either as a letter or a parcel, depending on the size of the shipment. Delivery is free to Finland and the rest of the EU, regardless of the size of the order. Non-EU orders must be agreed in advance by sending an inquiry by email to info@obsidiandiscs.com. We will find out the lowest possible delivery costs and arrange ordering through the online store.

3 RIGHT OF CANCELLATION AND RETURN TERMS

You have the right under the Consumer Protection Act to cancel your order within 14 days of receiving the item(s). In the cancellation notice, you must indicate your name, address, order date, item, and it must be sent by email to [info@obsidiandiscs.com] (mailto: info@obsidiandiscs.com). The item must be returned by post within 14 days of the cancellation notice in its original condition. Return costs are the responsibility of the customer, but we will reimburse them in full afterwards if you have contacted us before returning and acted according to our instructions (we do not redeem returns sent by cash on delivery). As a precaution, you can attach a copy of the cancellation notice to your item when returning it. If the item has been used, we reserve the right to charge for impairment.

If you want to return or exchange items, please contact us directly (preferably by email). When returning a delivered order, include your name and contact information and account number for a refund. We will refund the full amount you paid (including the cost of return if the items have been returned in the cheapest way or otherwise according to our instructions) within 14 days of receiving the cancellation notice if the item has been returned or can be proven to be mailed to the return address.

Items sent as a letter can be returned in Finland using the same envelope and marking it clearly with text ASIAKASPALAUTUS.

N.B. The right of cancellation and return does not apply to an item manufactured or modified at the customer's request, eg. personalized items (Chapter 6, Section 16 of the Consumer Protection Act). Eexception to this are error situations: a faulty item is always replaced with an intact/functional one.

Failure to redeem a package is not the same as return or cancellation. For non-redeemed deliveries for which no separate cancellation notice has been made, we will charge the costs incurred to us for the return and processing of the shipment.

4 PROBLEMS

If the item is lost or damaged during transport or does not otherwise correspond to your order, you must report the defect within 14 days by email to [info@obsidiandiscs.com] (mailto: info@obsidiandiscs.com). If the package is damaged at Posti (Finnish Mail), a complaint must be made to the Post Office immediately.

The defective item may be replaced with a similar product. If a new similar item cannot be delivered, the price you paid for the item and the costs of the return will be refunded to you in full.

If the dispute concerning the sales contract cannot be resolved through negotiations between the parties, you may refer the matter to The Consumer Disputes Board.

Before taking the matter to the Consumer Disputes Board, you must contact the Consumer Advisory Service.

Merchant info

Obsidian Discs

info@obsidiandiscs.com
Business ID: 2622354-4
VAT ID: FI26223544