Kuluttajalla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa verkkokaupasta ostetun tavaran kauppa 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.
Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jolloin asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas henkilö, joka ei ole kuljetusliike, vastaanottaa tuotteen.
Tilauksen voi peruuttaa myös ennen tuotteen toimittamista.
Peruuttamisesta on ilmoitettava NordPajalle selkeästi ennen peruuttamisajan päättymistä.
Holvi-verkkokaupassa peruuttamisilmoituksen voi tehdä Peruuta tilaus -toiminnolla. Toiminto löytyy verkkokaupasta sekä tilausvahvistuksen kautta.
Peruuttamisesta voi ilmoittaa myös vapaamuotoisesti sähköpostilla osoitteeseen info@nordpaja.fi.
Pelkkä tuotteen lähettäminen takaisin tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei yksinään ole riittävä peruuttamisilmoitus.
Peruutettu tuote on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
NordPaja toimittaa asiakkaalle tarvittavat palautusohjeet peruuttamisilmoituksen käsittelyn yhteydessä.
Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä toimituskuluista, ellei NordPaja ole erikseen ilmoittanut vastaavansa niistä.
Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta vain siltä osin kuin arvon alentuminen johtuu tuotteen käsittelystä enemmän kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi olisi tarpeen.
NordPaja palauttaa asiakkaalta saadut maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Palautukseen sisältyvät tuotteen hinta sekä alkuperäisen toimituksen kustannukset NordPajan tarjoaman edullisimman vakiotoimitustavan mukaisesti.
Jos asiakas on valinnut edullisinta vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, ylimääräisiä toimituskuluja ei palauteta.
NordPaja voi pidättäytyä maksun palauttamisesta siihen asti, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Lakisääteistä peruuttamisoikeutta ei ole tavaralla, joka valmistetaan tai jota muunnellaan asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi.
NordPajan tuotteissa tällaisia voivat olla esimerkiksi asiakkaan oman 3D-mallin, yksilöllisten mittojen, nimen, tekstin, logon tai muun yksilöllisen suunnittelun perusteella valmistetut tuotteet.
Pelkästään se, että vakiotuote valmistetaan vasta tilauksen tekemisen jälkeen, ei poista peruuttamisoikeutta.
Jos tuotteen peruuttamisoikeus on lain perusteella rajattu pois, tästä ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä.
Peruuttamisoikeus ei rajoita asiakkaan oikeuksia tilanteessa, jossa tuote on virheellinen, vahingoittunut tai ei vastaa sovittua.
NordPaja vastaa tuotteen virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.
Virhetilanteessa ota yhteyttä osoitteeseen info@nordpaja.fi.
Kuluttaja voi käyttää peruuttamiseen myös seuraavaa mallia:
Vastaanottaja:
NordPaja
Y-tunnus: 3618005-8
Sähköposti: info@nordpaja.fi
Ilmoitan, että peruutan tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavan tuotteen tai seuraavien tuotteiden toimittamista:
Tuote / tuotteet:
Tilauspäivä:
Vastaanottopäivä:
Tilaus- tai kuittinumero:
Kuluttajan nimi:
Kuluttajan osoite:
Päiväys:
Kuluttajan allekirjoitus, jos lomake toimitetaan paperilla: