Asiakkaalle toimitetaan PDF-muotoinen opas antamaansa sähköpostiosoitteeseen maksun suoritettuaan. Mentoroinnissa oston voi peruuttaa painavasta syystä ainoastaan silloin, jos palvelua ei ole vielä aloitettu. Muutoin peruutus- tai palautusmahdollisuutta ei ole.