Terms and conditions for Mihelmi

Verkkokaupan Toimitusehdot

voimassa 1.06.2011 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Mihelmi-verkkokauppa toimittaa tilauksia sekä suomeen ja EU alueella(erikseen sopimalla myös muut maat).Maksajana ja tilaajana tulle olla yli 18-vuotias,alle 18-vuotias,tilauksen vain huoltajan toimesta. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen ja Tilausvahvistus

Tilauksen voi tehdä verkkokauppamme osoitteesta https://holvi.com/shop/mihelmi ostoskorin kautta.Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Valitettavasti Mihelmi ei ottaa tilauksia puhelimitse, faksilla , tai kirjeenä . Jos tilauksen on tehty ja meille lähetettyyn emme voi lisätä tuotteita eikä tilauksia voida yhdistää jälkikäteen.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet.Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Holvi. Holvin tuottaa Holvi Payment Services Oy, yhtiön kotipaikka on Helsinki. Holvi on maksulaitos, jolla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Holvilla on oikeus myöntää asiakkailleen maksutilejä sekä toteuttaa maksutapahtumia tilien välillä.Löydät Holvin Finanssivalvonnan sivuilta hakusanalla "Holvi".

Maksutavat

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet, sekä Visa- ja Mastercard-luottokortit. Verkkopankit: Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Osuuspankki, S-pankki, Säästöpankki, Lähitapiola. Kansainväliset luottokortit: Diners, Discover, JCB (Japan Credit Bureau), Master Card, Visa.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Hinta

Kaikki hinnat sisältä ALV:n 24 %. Voimassa oleva hinta on näkyvissä verkkokaupassa. Voimassa oleva hinta on Euroissa (EUR).

Toimitusaika

Mikäli. tuote on varastossamme toimitusaika on arvioitu 1-3 työpäivää riippuen tilausten ruuhkaissudesta. Jos tuote on loppunut väliaikaisesti tai kokonaan ja myös jos toimitusaika on pidempi ilmoitamme asiasta välittömästi.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan .

Toimitustavat

Posti eli Suomen Posti lähetys noudettavissa postista saapumispäivänä. Vastaanottajalle toimitetaan myös saapumisilmoitus lähetyksestä seuraavan työpäivän jakelussa. Lähetys luovutetaan vastaanottajalle postin aukiolopäivinä.

Toimitusaika on noin 1-3 työpäivää, kun maksu näkyy tilillämme tai olemme saaneet verkkomaksulta ilmoituksen suoritetusta maksusta.

Toimituskulut

Pyrimme toimittamaan kaikki tilaukset kirjelähetyksinä. Kirjelähetyksen enimmäiskoko on 250 mm x 35,3 mm x 30 mm (leveys x pituus x paksuus). Kirjelähetyksen toimituskulut: "0" euroa.

Kirje alle 250g.2.41; maksikirje alle 1 kg:n - 4.80; postipaketti yli 2kg.-alle 5kg.8.10. : Kaikki hinnat sisältävät 24 %:n alv:n.

HUOM : Toimituskulut 0 € + postikulut painon mukaan postin voimassaolevan hinnaston mukaan.

Vaihto- ja palautusehdot

Kaikista palautuksista on aina sovittavana Mihelmi kanssa etukäteen. Mikäli tilaamasi tuote ei jostain syystä kuitenkaan vastaa odotuksista ja haluat palauttaa tuotteen. Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

· asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

· pankkitilinumerosi

· sekä kopio Mihelmi. tilausvahvistuksesta tai lähetteestä

· mainitse postissa, että kyseessä on asiakaspalautus

Suora lainaus Kuluttajaviraston verkkokauppaohjeesta: "Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön."

Palautusmahdollisuuden säilyttävä kokeilu tarkoittaa käytännössä sitä, että tuotetta ei ole käytetty eikä tuotteessa ole mitään käytön jälkiä. Et myöskään voi valikoida ja vaihtaa sisältöä.

Hygieniasyistä palausoikeus ei koske virheettömiä lukkoja ja muita ihoa vasten tulevia tai lävistäviä korunosia.

Palautusoikeus ei koske määrämittaan myytäviä tuotteita (langat, nyörit, nauhat, hopealanka jne.).

Palausoikeus ei koske olosuhteiden vuoksi vaurioitunutta tuotetta esim. liimatuotteen jäätyminen kovilla pakkasilla postilaatikossa. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että saapunut lähetys siirretään ns. normaaleihin käyttöolosuhteisiin.

Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti kirjeeksi ja liitä mukaan alkuperäisen lähetyslistan kopio, johon palautukset on merkitty sekä pankkiyhteystiedot hyvityksen suorittamiseksi tai pyydä kampanjakoodi hyvityksen käyttämiseen seuraavassa tilauksessa. Pyydä Postista kuitti palautuksesta. Mihelmi ei ole vastuussa palautettaessa vaurioituneesta tai mahdollisesti katoavasta lähetyksestä. Mihelmi pidättää oikeuden katkaista asiakassuhde yksipuolisesti väärinkäytösten tai jatkuvien palautusten vuoksi ilman eri perustelua tai ilmoitusta.

Palautusosoite: Mihelmi Harjavallantie 1207 A 27400 Kiukainen

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk. kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Mihelmi ei korvaa palautuksessa aiheutuneita kuluja, ellei palautuksessa ole ensin sovittu Mihelmi kanssa.

Mihelmi ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen mailto:mihelmi@hotmail.com

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Siksi on hyvä, jo pakettia noudettaessa tarkista paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa postivirkailijan läsnä ollessa.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Vahinkoilmoitus. postikonttoriisi ota myös yhteys Mihelmi asiakaspalveluumme niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme ilman eri ilmoitusta. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Asiakkaan velvollisuus on tutustua toimitusehtoihin aina ennen tilauksen lähettämistään ja hyväksymistä. Muutoksia sovelletaan vain muutoksen jälkeen lähetettyihin tilauksiin.

Mihelmi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Tuotteet myydään sellaisina, kuin ne varastoon saapuessa ovat. Tuotteiden laatu on aina huomioitu hinnassa. Pyrimme varmistamaan, että tuotekuva vastaa tuotteen laatua.

Kuvien ja tekstien kopioiminen sivuiltamme on ehdottomasti kielletty.

Huom! PAKKAAMO- Ei Myymälää: Mihelmi, Harjavallantie 1207A, Eura Suomi.

Tuotteet

Mihelmi ei ole vastuussa tuotteiden värin/kiillon/kosteudenkestosta. Valikoimassa olevien helmien yhteydessä mainitaan, mikäli ne ovat erityisen herkkiä kosteudelle (esim. hopeasisus-helmet). Koska värit saattavat muuttua hieman uusien helmierien tullessa, tilaa kerralla kuhunkin työhön tarvittavat helmet.

Myymämme tuotteet eivät sovellu lapsille ilman vanhempien valvonta.

Muutokset toimitusehdoissa

T:mi Mihelmi pidättää oikeuden uuttaa näitä sopimusehtoja ilman eri ilmoitusta. Asiakkaan velvollisuus on tutustua toimitusehtoihin aina ennen tilauksen lähettämistä ja hyväksymistä.

Muutoksia sovelletaan vain muutoksen jälkeen lähetettyihin tilauksiin.

Merchant info

Mihelmi