Kuluttajasuojalain mukainen peruutusoikeus määräytyy tilaamasi tuotetyypin mukaan seuraavasti:
Personoidut tuotteet (mittatilaustuotteet): Jokainen personoitu kirja ja juliste valmistetaan yksilöllisesti tilauksesi yhteydessä annettujen tietojen perusteella. Kuluttajasuojalain (6 luku 16 §) mukaisesti ostajan erityistoiveiden mukaan valmistetuilla tuotteilla ei ole vaihto-, palautus- tai peruutusoikeutta sen jälkeen, kun tuote on siirtynyt tuotantoon.
Digitaaliset tuotteet (ladattavat tiedostot): Digitaalisilla tuotteilla (kuten ladattavilla julisteilla) ei ole kuluttajasuojalain mukaista 14 vuorokauden peruuttamisoikeutta sen jälkeen, kun tuotteen latauslinkki on toimitettu tai lataaminen on aloitettu. Tilaamalla digitaalisen tuotteen hyväksyt, että toimitus aloitetaan heti ja peruuttamisoikeus raukeaa.
Standardituotteet (valmiit fyysiset tuotteet): Mikäli kyseessä on valmis fyysinen juliste tai muu tuote, jota ei ole personoitu, sillä on lakisääteinen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Asiakas vastaa palauttamisesta aiheutuvista suorista kustannuksista.
Ongelmatilanteissa tai reklamaatioissa olethan yhteydessä: little-roots(a)outlook.com