Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 12.9.2022 alkaen.

Verkkokauppa

Genau / Kustantamo Huippu

Heinontie 7

34140 Mutala

+358503042994

tilaukset@kustantamohuippu.fi

www.kustantamohuippu.fi

Y-tunnus 2613933-4

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö tilaushetkellä. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai tilaus- ja toimitusprosessissa ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun tulee tutustua ja sitoutua kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana toimii Holvi Payment Services Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Holvi Payment Services Oy on maksulaitos, jolla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Tilaushetkellä sinun tulee hyväksyä Kustantamo Huipun verkkokaupan yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus siltä varalta, että joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Kustantamo Huippu

Heinontie 7

34140 Mutala

+358503042994

tilaukset@kustantamohuippu.fi

Toimitustavat ja -kulut

Tilaus toimitetaan lähetyksen koosta riippuen joko Postin pikkupakettina, joka toimitetaan suoraan vastaanottajan osoitteeseen, tai Postin, Matkahuollon tai Schenkerin noutopistepakettina. Toimituksen hinta Suomeen on aina 4,90 € ja ulkomaille 8,90 €. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

Toimitusaika

Pyrimme postittamaan tilaukset viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Toimitusaika voi vaihdella kuljetuspalvelun tarjoajasta riippuen. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla) ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme kaikki vastaanottamamme tilaukseesi peruutetun tuotteen osalta liittyvät suoritukset, myös toimituskustannukset viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Palautukset tehdään tilisiirtona tilillesi.

Sinun tulee lähettää tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaika katsotaan noudatetuksi, jos lähetät tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Tilaaja on vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti esim. sähköpostitse tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, tulee asiasta tehdä välittömästi reklamaatio valitun toimitustavan kuljetusyhtiölle.