Cancellation policy for KUSTANTAMO HUIPPU

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, voit lähettää peruutuspyynnön kahdella tavalla: suoraan tilausvahvistussähköpostista tai verkkokaupan etusivun kautta.

Vaihtoehto 1: Peruuta tilaus tilausvahvistussähköpostista

1. Avaa tilausvahvistussähköposti.
2. Vieritä viestin loppuun ja valitse Pyydä peruutusta.
3. Uusi välilehti avautuu ja siirtää sinut suoraan peruutuslomakkeelle. Tilauksesi tiedot on täytetty valmiiksi.
4. Tarkista tiedot ja seuraa ohjeita lähettääksesi peruutuspyynnön.

Vaihtoehto 2: Peruuta tilaus verkkokaupan kautta

Kustantamo Huipun verkkokaupassa on näkyvillä peruutuspainike, joka on asiakkaiden käytettävissä jatkuvasti. Löydät sen verkkokaupan alaosasta.

1. Valitse verkkokaupassa Peruuta tilaus.
2. Täytä avautuvaan lomakkeeseen:
3. Kuittinumero (sopimuksen tunniste)
4. Sähköpostiosoitteesi
5. Voit halutessasi kertoa peruutuksen syyn, mutta sen antaminen ei ole pakollista.
6. Lähetä pyyntö valitsemalla Peruuta tilaus.

Mitä tapahtuu peruutuspyynnön lähettämisen jälkeen?

Saat vahvistussähköpostin, jossa näkyvät kuittinumerosi sekä tarkka aika, jolloin peruutuspyyntö on lähetetty. Tämä toimii todisteena siitä, että pyyntö on vastaanotettu.

Huomioithan, että vahvistussähköposti ei tarkoita, että peruutus on jo hyväksytty tai käsitelty. Se vahvistaa ainoastaan, että peruutuspyyntö on vastaanotettu. Käsittelemme peruutuspyynnön erikseen.

Ongelmia tilauksen löytämisessä?

Jos syötät väärän kuittinumeron tai sähköpostiosoitteen, saat virheilmoituksen.

Tarkista, että olet kopioinut kuittinumeron täsmälleen tilausvahvistuksesta. Varmista erityisesti, ettei mukaan ole tullut ylimääräisiä välilyöntejä tai esimerkiksi kuittinumeron perään jäänyttä pistettä.