KAUPAN PERUUTTAMINEN JA PALAUTUS
Verkkokaupan sivun alalaidassa on Kilpailu- ja kuluttajaviraston edellyttämä selkeä ja helposti löydettävä peruutustoiminto. Toiminto pyytää tilausnumeron, jonka löydät tilausvahvistuksesta, sekä tilaajan sähköpostiosoitteen.
Kun peruutusilmoitus on lähetetty ennen kuin olet saanut minulta sähköpostivahvistuksen tuotteen postituksesta, voin perua tilauksen ennen postitusta ja palauttaa rahat sovittavalla tavalla nopeasti. Saat minulta sähköpostin osoitteesta kirjatarja@gmail.com, jossa kysyn tilinumeroasi manuaalisesti tehtävää palautusta varten.
Lähetän tilatut tuotteet yleensä tilausta seuraavana päivänä. Jos tuote on jo postitettu, se tulee palauttaa ennen ostohinnan palauttamista.
Tarkistathan tuotteen heti sen saatuasi. Jos tuotteessa on virhe tai se ei muuten vastaa tilaustasi, ilmoita siitä mahdollisimman pian tai viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostilla kirjatarja@gmail.com.
Tilaajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun tavara on vastaanotettu. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita.
Ennen tuotteen palautusta tilaajan on tehtävä palautusilmoitus sähköpostilla kirjatarja@gmail.com 14 vrk:n määräajan kuluessa. Ilmoita viestissä palautettava tuote, tilauspäivä tai vastaanottopäivä sekä nimesi ja yhteystietosi, niin sovitaan palautusmenettelystä. Palautus on tehtävä 14 vuorokauden sisällä palautusilmoituksesta. Palauttajan on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista kustannuksista. Palautuksen saatuamme palautamme saamamme maksusuorituksen asiakkaan ilmoittamalle tilille.