Asiakkaan silmin - miksi hän ei osta?

* Uusi palvelu - 5 ensimmäistä 57 € / kpl koodilla VIISI7 * Olet katsonut omaa myyntisivuasi ja someasi ainakin kaksisataa kertaa. Sä tiedät, mitä tarkoitit jokaisella lauseella. Sä tiedät, mitä kaikkea palveluun sisältyy ja miksi se on hintansa arvoinen. Ja muistat, miksi valitsit juuri nuo sanat. Asiakkaasi ei tiedä mitään tästä. Hän tulee sivulle, lukee muutaman rivin, tekee päätöksensä — ja lähtee. Eikä kerro sulle koskaan, missä kohtaa hän lähti tai miksi. Mä kerron. Miksi herkän yrittäjän myyntisivu tai some ei tuo kauppaa? Tämä ei oikeastaan ole taitokysymys. Sä osaat kyllä kirjoittaa. Kyse on jostain muusta: Et halua tyrkyttää — joten kirjoitat niin hienovaraisesti, ettei sivulta lopulta välttämättä selviä, mitä oikeastaan myyt. Tiedät työsi arvon, mutta et uskalla sanoa sitä ääneen, koska se tuntuisi kehuskelulta. Asiakas ei lue sitä vaatimattomuutena. Hän lukee sen epävarmuutena ja siirtyy eteenpäin. Kerrot menetelmästäsi, kun asiakas etsii vastausta omaan ongelmaansa. Hän ei osta menetelmää. Hän ostaa sen, mitä hänen elämässään tapahtuu kun hän ostaa sulta. Pehmennät lupauksia, ettei kukaan pettyisi. Ja pehmennysten alta katoaa se ainoa asia, jonka takia hän olisi ostanut. Mikään näistä ei ole vika sussa. Ne ovat alitajuisia tapoja suojella itseä — ja mä ymmärrän aivan täysin, koska olen ollut samassa itsekin. Mutta asiakas ei näe sitä, että sua pelottaa. Hän näkee epäselvyyden. Mitä saat? Videon, jossa käyn myyntisivusi tai someprofiilisi läpi ruutu jaettuna ja ajattelen ääneen. 10 – 20 minuuttia. Et saa pelkkää korjauslistaa, vaan seuraat vierestä, kun joku ulkopuolinen käy läpi kohteesi. Kuulet mikä on hyvin, mikä pysäytti, mikä hämmensi, mikä sai jatkamaan ja missä kohtaa kiinnostus katosi. Saat tallenteeseen linkin, josta voit ladata sen itsellesi, jotta voit palata siihen niin monta kertaa kuin haluat. Korjauslistan. Konkreettisia asioita. Ei vain "harkitse viestisi kirkastamista", vaan mitä muutat ensin, mitä sen jälkeen ja mikä saa jäädä. Viikon viestituen tallenteen toimittamisen jälkeen. Videon jälkeen sulla on viikko aikaa kysyä mitä tahansa samalla kun laitat sivuasi kuntoon. Miten tilaus etenee? Valitset kohteen — Instagram-profiilisi tai yksi myyntisivu. Kerrot minulle kolme asiaa: kenelle myyt, mitä haluat kohteen saavan aikaan ja mikä itseäsi eniten mietityttää. Saat videon ja listan viiden arkipäivän kuluessa. Viikon ajan voit kysyä viestillä. Vastaan arkipäivisin viimeistään seuraavana päivänä. Tämä ei ole tarkistuslista En käy läpi sitä, ovatko otsikkotasot oikein tai onko CTA-nappi oikean värinen. Lähden siitä, mitä sinä haluat myydä ja mitä haluat sen tuovan sinulle ja asiakkaallesi. Sitten katson, tekeekö kohteesi sen. Usein käy niin, että katse siirtyy itse palveluun: kenelle se on, mitä se lupaa, miksi se on juuri sen hintainen. Se on tarkoituskin. Hyvin muotoiltua palvelua on paljon helpompi myydä kuin hyvin kirjoitettua sivua. Kenelle tämä on Sinulle, jolla on jo palvelu myynnissä, mutta se ei myy niin hyvin kuin ansaitsisi Sinulle, joka aavistat, että jotain puuttuu, mutta et saa kiinni mitä Sinulle, joka olet valmis tekemään muutoksia saadaksesi tuloksia Kenelle tämä ei ole Jos sinulla ei ole vielä myyntisivua tai yritykselle Instagram-profiilia Mitä lupaan En tunne sinun asiakkaitasi — sinä tunnet. Siksi en lupaa myyntilukuja; ne ratkaisee aina sinun oma yleisösi, en minä. Lupaan sen sijaan tämän: kun olemme valmiit, sinä tiedät mikä viestissäsi menee perille, mikä ei ja miksi — ja mitä teet ensin. Kahdenkymmenen vuoden yrittäjyys on opettanut näkemään sen aika nopeasti. Entä jos olen pettynyt palveluun? Kerro se mulle viestillä tai sähköpostilla mahdollisimman pian, mutta viimeistään viikon viestituen päätyttyä, niin palautan rahasi. Haluan vain kirjallisesti palautteen, että miksi olit pettynyt, jotta voin kehittää palveluani. Tämä on uusi palvelu ja sen vuoksi ensimmäiset menee tosi halvalla. Hinta nousee pikkuhiljaa. Hinta ei sisällä alv (ALV 3§), mutta hinta on alvin verran pienempi ja saat kuitin normaalisti kuluna yrityksesi kirjanpitoon. Huomioithan, että ostamalla palvelun vahvistat, että palvelu aloitetaan kuluttajansuojalainmukaisen 14 vrk:n peruuttamisaikana, ja ymmärrän että peruuttamisoikeus päättyy, kun olen aloittanut myyntisivun / somen läpikäymisen eli palvelun toimittaminen on aloitettu.