Maksettuja lippuja ei vaihdeta eikä lunasteta takaisin. Mikäli esitys perutaan, lipun hinta palautetaan pääsylippua vastaan. Dtpuppetry ei vastaa muista kuluista. Dtpuppetry ei vastaa kadonneista tai kotiin unohtuneista lipuista. Esityksissä, joissa on useita näytösaikoja, on liput yleensä vaihdettavissa saman teoksen muihin näytöksiin, mikäli näytöksissä on tilaa.
VERKKOKAUPAN OHJELMISTOTOIMITTAJA
Dtpuppetrym verkkokaupan palveluntarjoaja on Holvi Payment Services Oy (“Holvi”). Holvi ei vastaa Dtpuppetryn ohjelmistosta. Dtpuppetry välittää myyntijärjestelmää ja sen mahdollisia teknisiä ongelmatilanteita koskevat asiakaspalautteet palveluntarjoajalle. Ongelmatilanteissa ota yhteyttä Dtpuppetryyn: dtpuppetry@gmail.com.
MAKSUTAVAT
Verkkokaupan maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana, yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa, toimii Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7, osoite: Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, maksupalveluehdot: paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot). Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Asiakas ei voi maksaa pääsylippuja ePassi- ja Smartum-kulttuurietumaksuvälineillä verkkokaupassa ja lipputiskillä.
PÄÄSYLIPUT
Pääsylipulla pääsee tapahtumaan, johon lippu viittaa, kunhan lipun tiedot luettavissa. Lippua ei saa kopioida tai käyttää useammin kuin kerran. Lippu voidaan siirtää toiselle henkilölle, ellei verkkosivuilla ja/tai lipussa ole selvästi mainittu, että lippu on henkilökohtainen. Lippuja ei saa jälleenmyydä kaupallisiin tarkoituksiin. Lippuja ei myöskään saa tarjota kilpailuissa tai minkään muun tuotteen tai palvelun tarjouksen yhteydessä ilman Dtpuppetryn kirjallista lupaa.
Pääsylippujen hinnat on ilmoitettu esityksien markkinointiviestinnässä. Lipun hinta sisältää palvelumaksun. Palvelumaksu kattaa lippujen myynnistä ja lipunmyynnin hallinnoinnista koituvat kustannukset.
Mahdolliset alennukset (esimerkiksi erityisryhmille) on aina mainittu tapahtuman tiedoissa. Alennushintaisen lipun haltijan on varauduttava tapahtumaan saapumisen yhteydessä todistamaan, että on oikeutettu lipussa mainittuun alennukseen.
PÄÄSYLIPPUJEN VARAUKSET
Pääsylippujen varaus ei ole mahdollista verkkokaupasta. Mahdollisissa ryhmämyyntikyselyissä Asiakas voi ottaa yhteyttä: dtpuppetry@gmail.com
LIPPUJEN VAIHTO
Maksettuja lippuja ei vaihdeta eikä lunasteta takaisin. Mikäli esitys perutaan, lipun hinta palautetaan pääsylippua vastaan. Dtpuppetry ei vastaa muista kuluista. Dtpuppetry ei vastaa kadonneista tai kotiin unohtuneista lipuista. Esityksissä, joissa on useita näytösaikoja, on liput yleensä vaihdettavissa saman teoksen muihin näytöksiin, mikäli näytöksissä on tilaa.
PÄÄSYLIPPUJEN TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
Tuote toimitetaan oston yhteydessä sähköpostitse. Mikäli Tuotteen toimitus epäonnistui, Asiakas voi olla yhteydessä dtpuppetryyn: dtpuppetry@gmail.com
Ostettuja Tuotteita ei voi palauttaa. Jos Asiakkaan yhteystietoja ei ole annettu ostotapahtuman yhteydessä tai ne ovat virheelliset, Dtpuppetry ei ole vastuussa tilanteessa, jossa Tuotteen tiedoissa havaitaan virhe, mutta yhteystietojen puuttumisen vuoksi Asiakasta ei voida tavoittaa. Tällöin Tuotteella ei myöskään ole vaihto-, reklamaatio- tai muutoksenhakuoikeutta.
TAPAHTUMAN MUUTOKSET
Asiakas on velvollinen tarkistamaan tapahtumaan liittyvät tiedot ja muutokset (esim. ajankohta, esiintyjät) sekä mahdollisen peruuntumisen tapahtuman verkkosivuilta. Asiakkaalle tiedotetaan mahdollisista aikataulumuutoksista tai peruuntumisesta Asiakkaan Tuotteen oston yhteydessä antamiin yhteystietoihin.
Tapahtumajärjestäjä päättää ja tiedottaa aina erikseen, jos Tuotteita on mahdollisuus siirtää tai palauttaa muissa tilanteissa kuin tapahtuman peruuntuessa. Jos tapahtuma peruuntuu, Asiakkaalle palautetaan Tuotteen hinta. Tapahtuman peruuntuessa tilanteessa, jossa Asiakas on oikeutettu rahojen palautukseen, palautus tapahtuu ensisijaisesti samaa maksutapaa käyttäen kuin millä Tuote on maksettu.
Hintaa ei palauteta, jos peruuntuminen johtuu Dtpuppetryn konkurssista tai maksukyvyttömyydestä. Dtpuppetry ei vastaa välillistä kuluista, joita Asiakkaalle saattaa tulla muutos- tai peruutustilanteessa.
Dtpuppetry pidättää oikeuden siihen, että inhimillisestä, teknisestä tai muusta syystä tapahtuman hinnoissa tai tapahtuman tiedoissa voi olla virhe, ja tällöin Dtpuppetry voi muuttaa Asiakkaan lippujen sijoittelua saman hintakategorian sisällä tai siirtää varauksen toiseen hintakategoriaan, jolloin mahdollinen hintaero palautetaan Asiakkaalle. Dtpuppetry pidättää oikeuden peruuttaa ostetut liput ja palauttaa lipun ostajalle lipun hinnan.
Kuluttajansuojalaissa (38/1978) tai kulloinkin voimassa olevassa lainsäädännössä määritettyjen rajoitusten puitteissa Dtpuppetryn korvausvastuu yksittäisen tilauksen osalta rajoittuu enintään Asiakkaan maksamien lippujen määrään.
MUIDEN TUOTTEIDEN TOIMITUSEHDOT
Pääsylippujen lisäksi Dtpuppetry voi myydä ja välittää myös muita Tuotteita. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ja postitettavissa Tuotteissa toimituskulut.
Dtpuppetry ei vastaa postitettavien Tuotteiden toimituksen yhteydessä aiheutuneista viivästyksistä tai vahingoista. Mahdollisissa toimitusta koskevissa kysymyksissä Asiakas voi olla yhteydessä Dtpuppetryyn: dtpuppetry@gmail.com
Verkkokaupasta ostetuilla Tuotteilla (ei koske pääsylippuja eikä ravintolatuotteita) on kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteet voi palauttaa postitse. Asiakas vastaa itse palautuskuluista. Palautettavan Tuotteen tulee olla käyttämätön, avaamaton ja asianmukaisesti pakattu kuljetusta varten. Asiakkaan tulee pyydettäessä esittää ostokuitti tai muu tosite ostopaikasta ja -ajankohdasta Tuotteen palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan Tuotteen virheestä. Palautus- ja virhetilanteissa Asiakkaan tulee olla etukäteen yhteydessä Dtpuppetryyn: dtpuppetry@gmail.com.
HENKILÖ- JA ASIAKASTIEDOT, TIETOSUOJA
Dtpuppetry: https://dtpuppetry.com/2026/04/14/tietosuojaseloste/
SOVELLETTAVA LAKI
Näihin käyttöehtoihin ja niiden tulkintaan sovelletaan Suomen lakia. Käyttöehdoista ja sopimussuhteesta mahdollisesti aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli Asiakas on luonnollinen henkilö, Asiakkaalla on kuluttajansuojalain (38/1978) 12 luvun 1 d §:n ja oikeudenkäymiskaaren (4/1734) 10 luvun 5 §:n mukaan oikeus nostaa kanne sen paikkakunnan yleisessä alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä Asiakkaalla on Suomessa kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka. Mikäli Asiakas on luonnollinen henkilö, on Asiakkaalla myös oikeus saattaa erimielisyys kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn Asiakkaan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Käyttöehdoissa ei poiketa soveltuvan kuluttajansuojalainsäädännön vähimmäisvaatimuksista.