Toimitus-, peruutus- ja palautusehdot

Fyysiset tuotteet

Kirjojen arvioitu toimitusaika on noin 7 arkipäivää. Asiakas saa tilauksestaan sähköisen tilausvahvistuksen. Tuotteen lähettämisestä ei toimiteta erillistä ilmoitusta.

Noutamatta jätetty lähetys

Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruuttaminen.

Jos asiakas ei tee peruuttamisilmoitusta eikä nouda saapunutta lähetystä ja lähetys palautuu verkkokaupalle, asiakas vastaa noutamatta jättämisestä aiheutuneista todellisista ja välittömistä toimitus-, palautus- ja käsittelykuluista.

Jos asiakas haluaa tilauksen lähetettäväksi uudelleen, hänen tulee maksaa uudesta lähettämisestä aiheutuvat toimituskulut ennen tilauksen uudelleenlähetystä.

Kuluttajan peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen tilauksesta alkaen. Peruuttamisesta on ilmoitettava selkeästi sähköpostitse osoitteeseen asuntokirja@gmail.com⁠ tai verkkokaupan peruuttamistoiminnolla.

Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole riittävä peruuttamisilmoitus.

Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakas vastaa palautuksen välittömistä toimituskuluista.

Asiakas saa tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty tätä enemmän ja sen arvo on alentunut, verkkokaupalla on oikeus vähentää arvonalennus palautettavasta maksusta.

Palautamme tuotteen hinnan ja tilauksen edullisimman toimitustavan mukaiset alkuperäiset toimituskulut viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Maksun palauttamista voidaan kuitenkin pidättää, kunnes tuote on palautettu tai asiakas osoittaa lähettäneensä sen takaisin.

Yritysasiakkailla ei ole palautus- tai peruuttamisoikeutta, ellei siitä ole erikseen kirjallisesti sovittu.

Digitaaliset tuotteet

E-kirjat, valmennustallenteet ja muut digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköisesti.

Kun kuluttaja pyytää tilauksen yhteydessä digitaalisen tuotteen toimittamisen aloittamista välittömästi ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä ja hyväksyy peruuttamisoikeuden menettämisen, peruuttamisoikeus menetetään digitaalisen sisällön toimittamisen alettua.

Asiakkaalle toimitetaan pysyvällä tavalla vahvistus hänen antamastaan pyynnöstä ja hyväksynnästä.

Digitaalisen tuotteen virhettä, toimimattomuutta tai sopimuksenvastaisuutta koskevat lakisääteiset oikeudet säilyvät. Digitaalisen sisällön peruuttamisoikeuden menettäminen edellyttää asiakkaan nimenomaista ennakkosuostumusta ja hyväksyntää.

Tulevat valmennukset ja koulutustilaisuudet

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty valmennus- tai koulutustilaus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Peruuttamisesta on ilmoitettava sähköpostitse osoitteeseen asuntokirja@gmail.com⁠ tai verkkokaupan peruuttamistoiminnolla.

Jos valmennus alkaa kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä ennen peruuttamisajan päättymistä, kuluttaja vastaa ennen peruuttamista suoritetusta palvelusta kohtuullisessa suhteessa.

Lakisääteisen peruuttamisajan päätyttyä osallistumismaksua ei palauteta, ellei tuotekuvauksessa ole toisin ilmoitettu. Osallistumisen voi kuitenkin siirtää toiselle henkilölle ilmoittamalla muutoksesta ennen tapahtumaa.

Yritysasiakkailla ei ole palautus- tai peruuttamisoikeutta, ellei siitä ole erikseen kirjallisesti sovittu.

Valmennuksen muutokset ja peruuntuminen

Järjestäjällä on perustellusta syystä oikeus tehdä vähäisiä muutoksia valmennuksen aikatauluun, ohjelmaan, kouluttajaan, toteutustapaan tai tapahtumapaikkaan. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan osallistujille mahdollisimman pian.

Jos tapahtumapaikkaa muutetaan, uusi tapahtumapaikka pyritään järjestämään kohtuullisen etäisyyden päästä alkuperäisestä tapahtumapaikasta.

Jos järjestäjä peruuttaa valmennuksen eikä asiakkaan kanssa sovita korvaavasta ajankohdasta tai toteutustavasta, osallistumismaksu palautetaan asiakkaalle.