[Rayonex Finland / Saariston saunottaja]

Peruutus- ja palautusehdot

Kurssit, tapahtumat, työpajat ja verkkomateriaalit

Näitä peruutus- ja palautusehtoja sovelletaan Rayonex Finlandin / Saariston saunottajan (jäljempänä "Palveluntarjoaja") verkkokaupassa myytäviin kursseihin, tapahtumiin, työpajoihin ja online-materiaaleihin (jäljempänä yhdessä "Tuotteet"). Ehdot täydentävät verkkokaupan yleisiä toimitusehtoja ja kuluttajansuojalain säännöksiä.

1. Soveltamisala

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin Palveluntarjoajan verkkokaupasta ostettuihin:

• kursseihin ja koulutuksiin (lähi- tai etätoteutus)

• tapahtumiin ja tilaisuuksiin (esim. saunaseremoniat, retriitit)

• työpajoihin (fyysiset tai virtuaaliset)

• ladattaviin tai suoratoistettaviin online-materiaaleihin (esim. tallenteet, e-kirjat, kurssimateriaalit)

2. Peruuttamisoikeus (14 vrk) ja sen rajoitukset

Etämyynnissä kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukaan lähtökohtaisesti 14 vuorokauden peruuttamisoikeus. Peruuttamisoikeuteen liittyy kuitenkin tuotetyyppikohtaisia poikkeuksia:

2.1 Tiettyyn ajankohtaan sidotut tapahtumat, kurssit ja työpajat

Kuluttajansuojalain (etämyyntiä koskeva) poikkeuksen nojalla peruuttamisoikeutta ei sovelleta sopimukseen, joka koskee majoitus-, kuljetus-, ravintola- tai vapaa-ajanpalvelua taikka muuta palvelua, joka on sovittu suoritettavaksi tiettynä ajankohtana tai tiettynä ajanjaksona. Tämä koskee esimerkiksi:

• tapahtumalippuja tiettyyn päivämäärään ja kellonaikaan

• kursseja ja työpajoja, joilla on kiinteä alkamis- ja mahdollinen päättymisajankohta

Näiden osalta ostettua tuotetta ei voi peruuttaa 14 vuorokauden peruuttamisoikeuden nojalla oston jälkeen, ellei tuotekohtaisesti muuta mainita.

2.2 Online-materiaalit ja digitaalinen sisältö

Digitaalisen sisällön (esim. ladattavat materiaalit, tallenteet, verkossa katsottavat kurssit ilman kiinteää ajankohtaa) osalta peruuttamisoikeus päättyy, kun sisällön toimittaminen tai käyttö on aloitettu asiakkaan nimenomaisella suostumuksella ja asiakas on hyväksynyt, että peruuttamisoikeus tällöin menetetään. Tämä hyväksyntä pyydetään tilauksen yhteydessä ennen sisällön avaamista.

Mikäli materiaalia ei ole vielä avattu tai ladattu, 14 vuorokauden peruuttamisoikeus on lähtökohtaisesti voimassa tavanomaiseen tapaan.

2.3 Muut kuin ajankohtaan sidotut tuotteet

Jos tuote ei ole sidottu tiettyyn ajankohtaan (esim. avoin kurssipaikka, jonka voi lunastaa myöhemmin valittavana ajankohtana, tai lahjakortti), tavanomainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus voi soveltua. Sovellettavuus tarkistetaan tuotekohtaisesti tilausvahvistuksessa.

3. Asiakkaan tekemä peruutus

Kohdassa 2.1 tarkoitettujen ajankohtaan sidottujen tuotteiden osalta noudatetaan seuraavia ehtoja, ellei tuotekohtaisesti muuta ilmoiteta:

• Peruutus on maksuton, jos se tehdään viimeistään 7 vuorokautta ennen tapahtuman/kurssin/työpajan alkua. Toimistkuluja 10€ pidetään. 

• Tämän jälkeen tehdystä peruutusta ei enää hyvitetä.

• Osallistumisoikeuden voi siirtää toiselle henkilölle ilmoittamalla siitä kirjallisesti viimeistään 1 vuorokautta ennen tapahtuman alkua.

• Poisjäänti ilman ennakkoilmoitusta ei oikeuta maksun palautukseen.

Peruutus tehdään kirjallisesti osoitteeseen alessandra.sarelin@gmail.com ja siitä tulee käydä ilmi osallistujan nimi. Mahdollinen palautus suoritetaan samalle maksuvälineelle, jolla maksu on suoritettu, 5 vuorokauden kuluessa peruutuksen hyväksymisestä.

4. Palveluntarjoajan tekemä peruutus tai muutos

Palveluntarjoajalla on oikeus perua tai siirtää tapahtuma, kurssi tai työpaja esimerkiksi liian vähäisen osallistujamäärän, kouluttajan/esiintyjän esteen tai muun painavan syyn vuoksi. Tällöin:

• asiakkaalle ilmoitetaan muutoksesta viipymättä sähköpostitse tai muulla ilmoitetulla tavalla

• asiakkaalla on oikeus valita joko osallistuminen uuteen ajankohtaan tai koko osallistumismaksun palautus

Force majeure -tilanteissa (esim. viranomaismääräys, luonnonolosuhteet, yleinen liikenteen keskeytyminen tai muu Palveluntarjoajasta riippumaton este) Palveluntarjoaja pyrkii järjestämään korvaavan ajankohdan tai vaihtoehtoisesti palauttamaan osallistumismaksun, mutta ei vastaa muista mahdollisista kuluista tai vahingoista.

5. Virheellinen tai puutteellinen suoritus

Jos ostettu tuote tai palvelu poikkeaa olennaisesti tilausvahvistuksessa luvatusta (esim. tekninen ostovirhe, kaksinkertainen veloitus tai materiaali ei vastaa kuvausta), asiakkaalla on aina oikeus reklamaatioon ja hyvitykseen kuluttajansuojalain mukaisesti tuotteen luonteesta riippumatta.

6. Yhteystiedot ja reklamaatiot

Peruutuksia, muutospyyntöjä ja reklamaatioita koskevat yhteydenotot:

• Sähköposti: alessandra@saaristonsaunottaja.fi

• Puhelin: 0407072331

• Postiosoite: Veckalintie 18, 21600 Parainen 

Jos asiakas ja Palveluntarjoaja eivät pääse yhteisymmärrykseen, kuluttajalla on oikeus saattaa asia Kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi tai käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ec.europa.eu/consumers/odr).