Verkkokaupan tuotteiden myyjä on Oy Musta Kavio Ab, Porvoo, Y-tunnus 3309942-2. Musta Kavio verkkokaupan tilaus-, toimitus-ja sopimusehdot voimassa 01.10.2022 alkaen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron oman verokannan mukaisesti. Tilaukset toimitetaan asiakkaalle käyttäen Postin ja Postnordin palveluita. Toimituskulut riippuvat paketin painosta. Pyrimme lähettämään tilauksen 1-2 arkipäivän kuluessa. Tämän päälle tulee Postin ja Postnordin kuljetusaika.Ilmainen kotiinkuljetus on mahdollinen Itä-Uusimaan alueella. Pyrimme tiedottamaan mahdollisista viivästyksistä toimituksessa. Tilausvahvistus ja ostokuitti tulee säilyttää virhevastuuta varten. Verkokaupan tuotteiden palautusoikeus on 14 vuorokautta. Palautusoikeus koskee ainoastaan alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä tuotteita. Jos tuote on väärä tai viallinen, otathan viipymättä yhteyttä meidän asiakspalveluun.

Tuotteita tilataan verkokaupasta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet, tilauksen hinta ja toimituskulut. Tämä tilausvahvistus toimii kaupan sopimuksena. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Musta Kavio ei ole vastuussa, mikäli asiakas antaa väärät asiakastiedot. Alle 18-vuotiaat tilaajat tarvitsevat huoltajan suostumuksen tilaukselleen. Mikäli ette saa tilausvahvistusta sähköpostiinne, olkaa yhteydessä asiakaspalveluun.

Maksuvaihtoehdot ovat suomalaiset verkkopankit sekä Visa- ja Mastercard-luottokortit. Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin, eikä maksukortin tietoja talleneta järjestelmiimme.

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on 1-2 arkipäivää. Tilaustuotteiden toimitusaika voi olla 1-3 viikkoa. Kaikista viivästyksistä ilmoitamme asiakkaalle viipymättä. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, tilauksen painon ja koon mukaan. Toimituksessa vioittuneesta paketista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastaanneelle yhtiölle, Posti tai Postnord. Musta Kavio ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Musta Kavion vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta.

Asiakkaalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palutusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Mikäli tuote on viallinen tai on toimitettu väärä tuote, on palautus ilmainen. Muussa tapauksessa asiakas maksaa palautuksen. Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen asiakaspalveluun. Pyydämme ilmoituksessanne ilmoittamaan palautuksen syy, tilaajan yhteystiedot, haluatteko palauttaa tai vaihtaa tuotteen sekä tietysti tilinumeron rahojen palautusta varten. Musta Kavio ei lunasta postiennakkopalautuksia. Tilauksen noutamatta jättäminen tai palauttaminen ilman erillistä, kirjallista ilmoitusta ei riitä kaupan purkuun.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä viipymättä asiakaspalveluun. Ilmoitus väärästä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteet lähtevät meiltä aina hyvässä kunnossa. Jos tuote on vioittunut kuljetuksen aikana, on tästä tehtävä reklamaatio kuljetusyhtiölle 6 päivän sisällä tavaran vastaanottamisesta. Myös Musta Kaviolle kannattaa ilmoittaa tällaisesta, vaikka emme vastaa kuljetuksessa tulleesta vauriosta.

Musta Kavio käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti EU:n tietosuojaasetuksen mukaisesti.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakas on velvollinen tutustumaan kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Yhteystiedot

Oy Musta Kavio Ab, Yrittäjänkatu 2, 06150 Porvoo, Puh. +358 46 946 3870, info@mustakavio.fi