Toimitus- ja takuuehdot

Toimitustavat Pääsääntöisesti tilaukset toimitetaan suoraan tilauksella annettuun osoitteeseen tai lähimpään postitoimistoon riippuen valitusta toimitustavasta.

Toimitusaika Yleensä toimitusaika on 4 päivästä 6 viikkoon, riippuen tilausajankohdasta ja varastotilanteesta. Tällä varmistamme, että tuotteet on asiakkaalla luvatussa ajassa.

Jälkitoimitukset Jos tilattua tuotetta ei ole varastoissamme, niin tuote jää jälkitoimitukseen. Ilmoitamme siitä heti asiakkaalle asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen.

Hinnat Kaikkien tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäverokannan mukaisen veron. Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin. Tilauksista lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostilla tilaajan ilmoittamaan osoitteeseen. Ostosopimus syntyy joko tilausvahvistuksen yhteydessä tai maksamalla tuote verkkokaupassamme.

Toimituskulut Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon ja koon mukaan yleisiä hintoja noudattaen (esim. Posti, Matkahuolto jne.).

Maksutavat Tällä hetkellä hyväksymme seuraavat maksutavat:

Tilisiirto: Lähetämme asiakkaalle laskun asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilatut tuotteet toimitamme toimitusaikoja noudattaen, kun maksu näkyy pankkitilillämme.

Laskulle: Hyväksytyille laskutusasiakkaille lähetämme laskun tuotteiden mukana. Vaatii yhteydenoton asiakaspalveluumme.

Verkkokauppa: Hyväksytyt maksutavat ovat: Handelsbanken, Nordea, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, Osuuspankki, Danske Bank, Visa, Master Card, Diners.

Omistusoikeus: Kaikki tuotteet ovat myyjän omaisuutta kunnes tuotteet ovat kokonaisuudessaan maksettu.

Takuu Kaikilla myymillämme tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu. Takuuaika vaihtelee tuotteesta riippuen. Yleensä takuu on 12 kuukautta. Takuutodistuksena käy maksukuitti. Takuu palvelua vaadittaessa on ostokuitti aina esitettävä. Takuuaika alkaa päivämäärästä, joka on laskussa tai ostokuitissa mainittu. Takuu korvaa kaikki viallisesta materiaalista tai valmistusvirheistä aiheutuneet viat. Takuu ei koske kulutusosia. Takuu edellyttää että tuotteen käyttö- ja asennusohjeita on noudatettu eikä sitä ole itse yritetty korjata. Takuu ei kata vahinkoja joita tuote saattaa aiheuttaa toiselle esineelle tai henkilölle. Se ei myöskään kata viallisen tuotteen vaihtamisesta aiheutuvia kuluja. Takuu ei kata väärinkäytöstä ja väärin tehdyistä kytkennöistä aiheutuneita vikoja. Takuuseen ei sisälly viat jotka ovat aiheutuneet: kuljetuksesta, käyttäjän tai asentajan huolimattomuudesta, tuotteen virheellisestä asennuksesta, käyttö- ja asennusohjeita ei ole noudatettu, kuumuudesta, kylmyydestä, kosteudesta, ukkosesta, ym. luonnonilmiöistä. Vian ilmetessä takuuaikana on asiakkaan ilmoitettava siitä 7 päivän kuluessa mieluiten sähköpostilla osoitteeseen timo.juvonen@viestin.fi. Muut tiedot löytyvät kotisivuiltamme www.viestin.fi . Tuotteen palautuksesta on aina sovittava etukäteen. Takuupalautuksen lähetyskustannukset maksaa asiakas ja kohtuulliset palautuskustannukset WS T.Juvonen.

Tuotepalautukset Kuluttajansuojalain nojalla kuluttaja voi palauttaa sellaisen tuotteen, jota ei ole räätälöity, ohjelmoitu ja testattu ennen asiakkaalle toimitusta, 14 päivän sisällä ilman erityistä syytä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, mahdolliset sinetit, teipit, muovipussit ja pakkaukset ehjät, alkuperäisessä kunnossa kaikkine tarvikkeineen. Palautusoikeutta ei ole: käyttöön otetuilla tuotteilla, tuotteet, jotka vaativat ohjelmointia, asennusta, eri laitteiden yhteensovittamista jne. Maksettu summa hyvitetään tilillenne 30 päivän kuluessa, mikäli tilinumero ilmoitetaan meille ja LASKUKOPIO on liitettynä lähetykseen. Mikäli laskukopiota ei ole asiakaspalautuksen mukana, veloitamme ylimääräisestä työstä 30 €.

Jos tuote on palautettu puutteellisena tai vahingoittuneena, sen arvosta vähennetään osa, jonka arvo riippuu tekemästämme selvityksestä. Lisäksi veloitamme aiheutuneesta ylimääräisestä selvitystyöstä 30€ jokaiselta alkavalta tunnilta. Ilmoitamme tuotteen arvon vähennyksen syyn, sekä muut kustannukset lähettämällä asiakkaalle selvityksen sähköpostitse. Noudatamme kuluttajien kanssa kuluttajaviraston laatimaa verkkokauppaohjetta sekä kuluttajasuojalakia (KSL 6:9§). Palautusoikeus ei koske yritysten välistä kauppaa eikä noudettuja tuotteita.

Peruuttamisoikeuden rajoitukset etämyynnissä: Jollei toisin sovita, kuluttajalla ei ole 15 §:ssä säädettyä peruuttamisoikeutta, jos: 1) palveluksen suorittaminen tai hyödykkeen toimittaminen sähköisesti on kuluttajan suostumuksella aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä ja kuluttajalle on ilmoitettu peruuttamisoikeuden puuttumisesta 14 §:ssä tarkoitetussa vahvistuksessa. 2) kulutushyödykkeen hinta riippuu rahoitusmarkkinoilla vaihtuvista noteerauksista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa. 3) sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota tai ettei tavaraa lainkaan voida myydä edelleen. 4) sopimus koskee tavaraa, jota luonteensa vuoksi ei voida palauttaa edelleen myytäväksi taikka joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua. 5) kuluttaja on avannut sinetöitynä toimitetun ääni- tai kuvatallenteen taikka tietokoneohjelman. http://www.kuluttajavirasto.fi

Reklamaatio Asiakkaan on ilmoitettava asiakaspalveluumme havaitsemastaan virheestä, kun ongelma on havaittu. Ilmoitus mieluummin sähköpostitse osoitteeseen timo.juvonen@viestin.fi. Muut tiedot löytyvät kotisivuiltamme www.viestin.fi. Tuotteen lähetys takaisin ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun aiheuttaa kustannuksia lähettäjälle.

Tuotetiedot Yrityksemme ei vastaa virheellisistä tuotetiedoista ja pidätämme oikeuden muuttaa teknisiä tietoja ilman eri ilmoitusta. Kaikki oikeudet pidätetään.

Riitatapaukset Riita-asiat selvitetään käräjäoikeudessa

Tietosuojakäytäntö Yhteystietoja ei luovuteta eteenpäin.

Muuta Mikäli verkkokauppasivuilla olevissa hinta- ym. tiedoissa esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, emme ole velvollisia toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti. Tilaaja päättää haluaako hän toimituksen korjatuin ehdoin ja tiedoin.