Yrityksen nimi: Lotta Lukkari Y-tunnus: 2947561-6 Sähköposti: lamsanlotta@gmail.com
Pidätän oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
Aloittelevana yrittäjänä en vielä kuulu alv-rekisteriin. Tästä syystä tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa.
Postitan tuotteita vain suomeen. Tuotteiden toimitusaika 3-5 arkipäivää. Toimituskulut alle 100€ tilauksiin 9€. Tilaukset toimitetaan postipakettina lähimpään postitoimipaikkaan. Pakkaan tuotteet kierrätysmateriaaleihin. Lähetyksen saavuttua asiakas saa saapumisilmoituksen.
Jos saamasi tuote on viallinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai jokin muu ei vastaa tilaustasi, voit tehdä reklamaation seuraavasti:
Ota minuun yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse [lamsanlotta@gmail.com]. Viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Liitä mukaan reklamaatioon selkeä kuvaus ongelmasta sekä valokuvat tuotteesta ja mahdollisesta vauriosta.
Käyn reklamaatiot läpi 5 arkipäivän sisällä ja otan sinuun yhteyttä jatkotoimenpiteistä. Tarjoan tilanteen mukaan korvaavan tuotteen, hinnanalennuksen tai palautuksen.
Huomioithan että tuotteet ovat käsin tehtyjä, pieniä eroja koossa, muodossa, värissä ja pinnassa voi esiintyä. Nämä yksilölliset piirteet eivät ole virheitä, vaan osa tuotteen ainutlaatuisuutta.
Mikäli muutat mielesi, sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote sen vastaanottamisesta. Hyväksyn palautuksen, kun se on samassa kunnossa, samassa pakkauksessa ja samoilla suojausmateriaaleilla kuin se oli saapuessaan. Huomioithan, että olet vastuussa tuotteesta, kunnes se on palautettu turvallisesti minulle. Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Ostosumma palautuu ostajalle kun tuote on palautunut minulle ehjänä takaisin.
Jos haluat palauttaa tuotteen, ilmoita siitä minulle sähköpostitse osoitteeseen lamsanlotta@gmail.com niin lähetän sinulle ohjeet palautusta varten.