VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT/VOIMASSA 19.6.2026 ALKAEN
YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA Verkkokaupan tuotteita myy UniikkiÄäni Oy, y-tunnus 2686898-3. Tuotteiden hinnat sisältävät kunkin tuotteen alv-kannan mukaisen arvonlisäveron. UniikkiÄäni Oy pidättää oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
TILAAMINEN JA TILAUSVAHVISTUS Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä www.holvi.com/shop/uniikkiaani/-osoitteessa olevan ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
MAKSUTAVAT Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa yleisimpien pankkien kautta sekä Visan ja Mastercardin debit-/credit-korteilla. Maksaminen tapahtuu Holvi.com-sivuston suojatun yhteyden kautta. Tuotteita ei toimiteta postiennakolla.
MAKSUPALVELUTARJOAJA Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Holvi Payment Services Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Reklamaatiotapauksissa pyydetään ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan: info (at) uniikkiaani.fi / puh. 040 581 2799.
TOIMITUSAIKA Tilausten käsittelyaika on 1-2 päivää. Käsittelyn jälkeen toimitus tapahtuu postitse tai sähköpostitse (sähköinen lahjakortti). Posti toimittaa tuotteet n. 4-5 arkipäivässä. Kiireellisissä toimituksissa (esim. lahjakortit) otathan yhteyttä UniikkiÄäneen ennen ostotapahtumaa sopiaksesi sähköisen lahjakortin toimittamisesta.
TOIMITUSTAPA JA POSTIKULUT Verkkokaupassa mainitut postikulut ovat toimituskuluja, jotka sisältävät sekä varsinaisen postimaksun että tuotteen käsittelykulut. Postikulut ovat tuotekohtaisia. Postikulut mainitaan myös tuotekuvauksessa, mikäli niitä on. Näet postikulut myös valittuasi tuotteen ostoskoriin. Lahjakortit toimitetaan joko perinteisinä kortteina postitse tai sähköisesti pdf-tiedostona. Voit myös sopia lahjakortin noudosta.
Tuotetilaukset toimitetaan kirjeenä tai pakettina. Tuotteita myydään myös UniikkiÄänen toimipaikassa noutomyyntinä. Tällöin noutoajasta on sovittava sähköpostitse, sillä UniikkiÄänellä ei ole vakioaukioloaikoja. Noutotuotteet maksetaan joko käteisellä tai korttimaksuna paikan päällä, eikä niitä tilata tämän verkkokaupan kautta.
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT Asiakkaalla on Suomen Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Lahjakorteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta eikä lahjakortin vastaanottaja voi vaihtaa korttiaan rahaksi. Lahjakorttien voimassaoloaika on 6 kk. E-kirjoilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Hygieniatuotteilla kuten äänenhuoltovälineillä (NHS-vesipiippu, nenäkannu, äänenrentoutusletku) on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, jos tuotepaketin sinettiä ei ole rikottu. Ostaja maksaa tuotteen palautuksen.
Palautustapauksessa teethän UniikkiÄänelle erillisen peruutusilmoituksen osoitteeseen info (at) uniikkiaani.fi ja ilmoita/liitä siihen seuraavat tiedot: tilausvahvistuksen nro, tilaamasi tuotteet, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi. Vaihtoehtoisesti voit tehdä peruutuksen tämän osoitteen kautta: https://forms.gle/W2Lj1NXPMbj1NzGj9.
Palautusosoite:
UniikkiÄäni Oy Lehmustie 4 11910 RIIHIMÄKI
Palautuksia ei vastaanoteta yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
NOUTAMATTA JÄTTÄMINEN
Verkkokauppalain mukaan paketin noutamatta jättäminen ei ole peruutus. UniikkiÄäni Oy perii 10 euron maksun kuluista, jotka liittyvät noutamatta jätettyihin toimituksiin, joista ei ole tehty peruutusilmoitusta. Peruutusilmoituksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen info (at) uniikkiaani.fi. Peruutusilmoituksessa tulee mainita nimi, osoite ja puhelinnumero, tilausnumero ja tuotteet. Peruutuksen voi tehdä myös lomakkeella: https://forms.gle/W2Lj1NXPMbj1NzGj9. Tilauksen tai tuotteiden palauttaminen tulee tehdä viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen lähettämisestä.
ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info (at) uniikkiaani.fi tai postitse:
UniikkiÄäni Oy Lehmustie 4 11910 RIIHIMÄKI
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut Postin kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.
Mikäli lahjakortin saapuminen viivästyy esimerkiksi Postin kuljetuksen takia, on asiakkaan oltava yhteydessä UniikkiÄäni Oy:hyn, ja asiakas saa tällöin sähköisen lahjakortin tilalle.
MUUTA UniikkiÄäni Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.