Terms & conditions for Troviamo

Toimitus- ja palautusehdot 1. Tuotteiden toimitus Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitsemalla toimitustavalla tilausvaiheessa. Toimitusaika vaihtelee tuotteen ja toimitustavan mukaan. Mikäli tuotteiden toimituksessa ilmenee viivästyksiä, ilmoitamme niistä asiakkaalle viipymättä sähköpostitse.

1. Tuotteiden palautusoikeus 2.1 Peruuttamisoikeus Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika alkaa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen ja saanut tiedot peruutusoikeudesta. Peruuttamisoikeus on ehdoton, eikä edellytä tuotteen virhettä. 2.2 Peruuttamisilmoitus Peruuttamisoikeutta varten asiakkaan tulee tehdä meille selkeä kirjallinen ilmoitus (esim. sähköpostitse) 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Pelkkä tuotteen palauttaminen ilman ilmoitusta ei riitä. Ilmoituksessa tulee mainita vähintään:  Asiakkaan nimi  Yhteystiedot  Tilausnumero / palautettava tuote 2.3 Tuotteen palauttaminen Tuote tulee palauttaa kohtuullisessa ajassa ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Emme vastaanota postiennakolla lähetettyjä palautuksia. 2.4 Tuotteen kunto

Asiakas saa käsitellä tuotetta samalla tavalla kuin voisi tehdä myymälässä. Tuote tulee kuitenkin palauttaa alkuperäisessä kunnossa ja myyntikelpoisena. Jos tuotteen arvo on alentunut enemmän kuin on tarpeen tuotteen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, meillä on oikeus vähentää arvonalennus palautettavasta summasta. 2.5 Rahanpalautus Palautamme asiakkaalle kaikki häneltä saamamme maksut, pois lukien palautuksen toimituskulut, 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme pidättää rahanpalautuksen, kunnes tuote on palautunut tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin. Palautus tehdään samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu, ellei toisin sovita.

1. Kurssien ja palvelujen peruuttaminen 3.1 Peruuttamisoikeus Kurssiosallistumisissa asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus ostohetkestä. Peruuttamisoikeus on kuitenkin voimassa vain niin kauan, että kurssin alkuun on vähintään 10 päivää. Jos kurssin alkuun on peruuttamishetkellä alle 10 päivää, pidätämme puolet kurssin hinnasta. Jos peruutus tehdään alta 48 tuntia ennen kurssin alkua, pidätämme kurssin koko hinnan. 3.2 Peruuttamisilmoitus Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on toimitettava kirjallinen ilmoitus sähköpostitse. Ilmoituksessa tulee olla:  Nimi  Osoite  Ostettu kurssi Peruuttamisaika täyttyy, kun ilmoitus on lähetetty ennen määräajan päättymistä. 3.3 Peruuttamisen seuraukset

Kurssimaksu palautetaan asiakkaalle 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Kurssimaksusta vähennetään 5 € käsittelykulu. Palautus tehdään samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu, ellei toisin sovita. 3.4 Kurssipaikan siirtäminen Mikäli asiakas ei pääse osallistumaan kurssikerralle, hänellä on oikeus myydä tai siirtää kurssipaikkansa kolmannelle osapuolelle. Uuden osallistujan nimi tulee ilmoittaa meille sähköpostitse ennen kurssikertaa.

1. Yhteystiedot Kaikki palautus- ja peruutusilmoitukset voi lähettää sähköpostitse: troviamo.oy@gmail.com