Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruuttamisoikeuden käyttämisestä tulee ilmoittaa meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoituksen voi tehdä sähköpostitse.
Peruuttamisen jälkeen tuote tulee palauttaa viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja siinä kunnossa, jossa se oli vastaanotettaessa. Tuotetta saa kuitenkin käsitellä ja tarkastella siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien tai toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja sen arvo on tämän vuoksi alentunut, pidätämme oikeuden vähentää arvonalennuksen määrä palautettavasta summasta.
Äänimaljoja tulee käsitellä ja pakata palautuksen yhteydessä huolellisesti, jotta ne eivät vaurioidu kuljetuksessa.
Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista palautuskustannuksista.
Suosittelemme käyttämään palautuksessa riittävän hyvin suojaavaa pakkausta, sillä asiakas vastaa palautuksesta siihen saakka, kunnes tuote on palautunut meille.
Kun peruutus on tehty asianmukaisesti ja palautettu tuote on vastaanotettu, palautamme asiakkaalle tuotteen hinnan sekä alkuperäisen toimituskulun.
Jos asiakas on valinnut kalliimman toimitustavan kuin verkkokaupan edullisimman vakiotoimitustavan, palautamme enintään edullisimman vakiotoimitustavan hinnan.
Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä tilauksessa, ellei asiakkaan kanssa ole sovittu muusta.
Tuotteella on 14 päivän vaihto-oikeus. Vaihdosta tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Vaihdettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja asianmukaisesti pakattu. Vaihto on mahdollista ainoastaan tuotteille, joissa on selkeä valmistusvirhe tai se on vahingoittunut. Muissa tapauksissa sovimme yhdessä menettelystä. Postikulut vaihdoissa maksaa myyjä Maljakauppa. Saat ohjeet sähköpostitse.
Jos vaihdettava tuote on hinnaltaan eri kuin alkuperäinen tuote, mahdollinen hintaero hyvitetään asiakkaalle tai asiakkaalta peritään puuttuva summa.
Jos vastaanotettu tuote on vaurioitunut kuljetuksessa tai tuotteessa on muu virhe, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ennen tuotteen palauttamista. Kuluttajan lakisääteiset oikeudet virheellisen tuotteen osalta säilyvät näistä ehdoista riippumatta.
Peruuttamisesta voi ilmoittaa sähköpostitse:
Tiina Ulvi
maljakauppa@gmail.com.
Ilmoituksessa kerro tilausnumero sekä tuotteet, joita peruuttaminen koskee.
Palautusosoite ilmoitetaan asiakkaalle peruuttamisilmoituksen yhteydessä.