Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita.

Mikäli, haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, otathan yhteyttä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen saapumisesta saadaksesi ohjeet palautusta/vaihtoa varten.

Asiakkaan tulee toimittaa palautuksen mukana tilinumero palautusta varten sekä kuitti tilauksesta. Hyvitämme palautettujen tuotteiden hinnan tilille asiakaspalautuksen saavuttua, jos tuote on moitteettomassa kunnossa.

Verkkokaupasta tilattuun tuotteeseen saa tutustua, mutta palautetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen sekä alkuperäisessä pakkauksessaan. Alkuperäisten hintalappujen sekä etikettien tulee olla yhä kiinni tuotteissa. Mikäli tuote on palautushetkellä käytetty tai edellä mainitut muut asiat eivät täyty, tuotetta ei voi palauttaa. Mikäli Tiia Arkko Design toteaa, ettei tuote ole enää myyntikuntoinen, palautamme tuotteen asiakkaalle ja veloitamme hinnaston mukaiset postituskulut uudelleen lähettämisestä asiakkaalle.

Tuote tulee palauttaa samalla lähetystavalla kuin se on saapunut. Tuotteet on aina palautettava kirjeenä, jolla on seurantakoodi. Tiia Arkko Design ei vastaa kadonneista asiakaspalautuksista, jos niiden lähettämisestä ei ole esittää seurantatunnuksen sisältävää tositetta. Otathan siis itsellesi talteen kuitin tehdystä asiakaspalautuksesta.

Tiia Arkko Design ei lunasta postiennakolla tehtyjä palautuksia.