Real Leaves verkkokaupan toimitusehdot ovat voimassa 1.2.2018 alkaen.

Verkkokaupan tuotteita myy Tarja Helena Rautiainen (Y-tunnus 1900429-8) yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%). Pidätän oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Holvi. Holvin tuottaa Holvi Payment Services Oy, yhtiön kotipaikka on Helsinki. Holvi on maksulaitos, jolla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Holvilla on oikeus myöntää asiakkailleen maksutilejä sekä toteuttaa maksutapahtumia tilien välillä.Löydät Holvin Finanssivalvonnan sivuilta hakusanalla "Holvi".

Maksutavat

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet, sekä Visa- ja Mastercard-luottokortit. Verkkopankit: Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Osuuspankki, S-pankki, Säästöpankki, Lähitapiola. Kansainväliset luottokortit: Diners, Discover, JCB (Japan Credit Bureau), Master Card, Visa.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja –kulut

Toimituskulut 3,90€ lisätään ostoskorissa. Tilaukset toimitetaan paketin koosta riippuen joko Plus-merkki lähetyksenä postilaatikkoon tai pakettina postiin.

Toimitusaika

Tuotteet postitetaan 1-3 arkipäivän kuluessa. Yritys ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan verkkokaupan etusivulla.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas maksaa palautuksen jos tuote on virheetön. Virheellisen tuotteen palautuksen maksaa myyjä. Virheellinen tuote palautetaan alkuperäispakkauksessa.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi • pankkitilinumerosi IBAN muodossa rahojen palautusta varten • sekä kopio real leaves verkkokaupan tilausvahvistuksesta

Palautusosoite: Tarja Rautiainen Askolinintie 18, 07700 Koskenkylän Saha

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos lähetys on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. Mahdolliset riitatilanteet ratkaistaan Kuluttajariitalautakunnassa. Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen juusontytar@gmail.com tai puhelimitse +358 50 566 0729

Kauppiaan yhteystiedot

Tarja Rautiainen Askolinintie 18, 07700 Koskenkylän Saha

puh: +358 50 566 0729 Sähköposti: juusontytar.@gmail.com https://www.facebook.com/Tarja-Helena-Rautiainen-201418606731316/ Y-tunnus: 1900429-8