Toimitamme alle 25 kg:n tilaukset asiakkaan valinnan mukaan joko kotimaan postipakettina tai kirjeenä ja yli 25 kg:n tilaukset Matkahuollon bussipakettina.
Tilausten toimitusaika on tavallisesti 3–10 päivää tilausvahvistuksen saamisesta. Ilmoitamme erikseen, jos tilauksen toimitus viivästyy.
Lähetys toimitetaan ensisijaisesti asiakkaan valitsemaan toimitusosoitteeseen. Huomaathan kuitenkin, että pakettiautomaattien ollessa täynnä, Posti voi ohjata paketin toiseen toimipisteeseen noudettavaksi. Tälläisessä tapauksessa tulee lähetys noutaa siitä osoitteesta, jonka Posti on saapumisilmoituksessa ilmoittanut.
Postin lähetykset on noudettava 7 päivän kuluessa saapumisilmoituksesta. Paketit palautuvat automaattisesti lähettäjälle tämän jälkeen, ja veloitamme noutamattoman paketin uudelleen lähetyksestä.
Asiakkaan antaman toimitusosoitteen paikkansapitävyys on asiakkaan vastuulla. Jos paketti palautuu lähettäjälle virheellisen osoitteen takia, veloitamme paketin uudelleen lähetyksestä.
Kaikki ostokset maksetaan suoraan verkkokaupassa. Tilaus toimitetaan kun tieto maksusta on saapunut.
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on tavaran vastaanottamisesta alkaen 14 päivän palautusoikeus. Palautuksesta on aina sovittava etukäteen ottamalla yhteyttä sähköpostitse kauppa (ät) tampereunited.fi tai soittamalla numeroon 050-3798188 (arkisin klo 10-16). Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoinen ja siinä pitää olla tuotelappu paikallaan tai sen pitää olla alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.
Jos asiakas ottaa tavaran käyttöönsä, hän vastaa sen arvon alenemisesta. Asiakas voi avata pakkauksen menettämättä palautusoikeuttaan, lukuun ottamatta tavaroita, joita ei voi terveydellisistä tai hygieniasyistä avaamisen jälkeen palauttaa.
Palauttaminen tapahtuu asiakkaan kustannuksella. Tuotteen hinta hyvitetään asiakkaalle viimeistään 14 päivän kuluttua paketin palauttamisesta, kuitenkin vasta sitten, kun tuotteen palauttaminen on varmistunut. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää toteen, että tuote on palautettu määräajassa, esimerkiksi paketin lähettämisestä saadulla kuitilla. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt tilauksen tehdessään.
Tampere United ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.
Mahdollisiin asiakkaan ja Tampere Unitedin välisiin sopimusta koskeviin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan. Asiakas voi hakea riita-asialle tuomioistuimen ulkopuolista ratkaisua myös ODR-foorumin kautta.
Tampere United vastaa tuotteen virheestä kuluttajasuojalain virhevastuuta koskevien säännösten mukaisesti. Tuotteen tai materiaalin valmistajan antama mahdollinen takuu ei sido Tampere Unitedia.
Voit ottaa meihin yhteyttä, mikäli sinulla on kysyttävää esimerkiksi tilaamisesta tai tuotteista tai haluat tehdä reklamaation.
kauppa (ät) tampereunited.fi puh. 050-3798188 (arkisin klo 10-16)