Terms and conditions for Taina Laanen verkkokauppa

Taina Laane / Positive Planet -verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 7.1.2020 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Positive Planet, Y-tunnus 175882-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta https://holvi.com/shop/tainalaanestore ostoskorin kautta. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Holvi Payment Services Oy (y-tunnus 2193756-4) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Holvi Payment Services Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Maksunsaajana näkyy Holvi-Pay.com.

Maksuun liittyvissä ongelmissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä: Holvi Payment Services Oy, y-tunnus 2193756-4 Tehtaankatu 27-29 A, 00150, Helsinki Tukipuhelin +358753252935 https://support.holvi.com

Toimitusaika ja -tapa

Käytämme toimitukseen postin palveluita. Toimitamme tuotteet tilauksen tekohetkestä 1-5 arkipäivän kuluessa tilaajan ilmoittamaan osoitteeseen. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupassa ja mahdollisista toimitusten viivästymisistä otamme yhteyttä suoraan asiakkaaseen puhelimitse tai sähköpostilla.

Toimituskulut

Toimituskulut kotimaahan 4 euroa/ kirja sisältäen alv.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Ota yhteyttä info@positiveplanet.eu, niin saat palautusosoitteeen. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi ja kopio maksukuitista.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan asiakkaan tilille.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä vialliset tuotteet

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@positiveplanet.eu. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 7 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Asiakastietojen käsittely

Asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti eikä asiakastietoja luovuteta kolmannelle osapuolelle.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa ohjeita 7.1.2020 voimaan tulleita toimitusehtoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Merchant info

Taina Laanen verkkokauppa

info@positiveplanet.eu
Business ID: 1573882-5
VAT ID: FI15738825