Verkkokauppa

Tmi Samuli L Sivonen (Y-tunnus 2822253-7, Yliskyläntie 5 E 37, 00840 Helsinki) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomessa. Tuotteiden hintoihin sisältyy alv 24%. Hinnat ovat näkyvillä verkkokaupassa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen ja maksaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ne tilaushetkellä. Maksutapoina ovat suomalaiset verkkopankit sekä Visa- ja Mastercard-luottokortit. Onnistuneen tilaukset jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen sekä kuitin maksusuorituksestasi. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä tietoja käytetään vain tilauksen toimittamiseen ja käsittelemiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassaoleviin toimitusehtoihin. Soluna Image käyttää verkkokauppanaan Holvin verkkokauppa-alustaa. Asiakkaalle lähetetään jokaisen tilauksen jälkeen sähköpostitse tilausvahvistus, jossa eritellään tilauksen loppusumma ja tilatut tuotteet. Tilaamalla tuotteita Holvi-verkkokaupasta käyttäjä sitoutuu noudattamaan myös Holvin omia käyttöehtoja.

Toimitustavat ja kulut

Soluna Image toimittaa tilaukset Suomeen maksutta. Tilaukset toimitetaan postitse kirjeenä. Verkkokaupasta tilatun tuotteen käsittely pyritään tekemään 48 tunnin sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli tilaus viivästyy, tästä pyritään ilmoittamaan asiakkaalle mahdollisimman nopeasti.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Tilaajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen samuli@solunaimage.com. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, mutta ne hyvitetään kokonaisuudessaan jälkikäteen, mikäli asiakas on ottanut ennen palautusta yhteyttä ja toiminut annettujen ohjeiden mukaan.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota yhteyttä puhelimella tai sähköpostilla. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan (myös palautuksesta aiheutuneet kulut, mikäli tuotteet on palautettu halvimmalla mahdollisella tavalla tai muuten ohjeidemme mukaan), mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen. Palautusosoite: Yliskyläntie 5 E 37, 00840 Helsinki

Reklamaatiot

Mikäli asiakas havaitsee tilauksessaan virheen tai tilaus on viallinen, rikki tai vahingoittunut kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee ottaa pikimmiten yhteyttä puhelimitse numeroon +358409675856 tai sähköpostitse osoitteeseen samuli@solunaimage.com. Reklamaatiot on tehtävä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen yllä ilmoitettuja yhteystietoja käyttäen, kuitenkin viimeistään neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Virheellisen tuotteen saa vaihtaa vastaavaan tuotteeseen. Mikäli uutta vastaavaa tuotetta ei pystytä toimittamaan, hyvitetään tuotteesta maksettu hinta sekä palautuksesta aiheutuneet postikulut.

Erimielisyydet

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta).