Kuluttaja-asiakkaalla on 14 vuorokauden peruutusoikeus valmennuskokonaisuuden tai oman ryhmän tapahtuman tilaamisen jälkeen, jolloin mahdollisesti suoritettu maksu palautetaan. Asiakkaan on ilmoitettava tilauksen peruuttamisesta Shimdille sähköpostitse osoitteeseen suvi@shimdi.fi.

Jo aikataulutetun oman ryhmän valmennuksen tai tapahtuman käyttämättömyys ei vapauta asiakasta maksuvelvollisuudesta. Oman ryhmän tapahtumaa voi siirtää toiseen ajankohtaan kustannuksitta 7pv ennen sovittua ajankohtaa.

Yksilövalmennuksen jo sovittua ajankohtaa voi siirtää kustannuksitta aina 24h ennen sovittua ajankohtaa. Tämän jälkeen veloitetaan koko valmennuskerran maksu. Valmennuksen voi kuitenkin aina siirtää etäyhteyksillä toteutettavaksi kustannuksitta.

Jos asiakas on ostanut paikan ryhmätunnille tai sellaiseen ryhmätapahtumaan, johon myydään yksittäisiä paikkoja, voi osallistumisen peruuttaa maksutta 7pv ennen tapahtumaa, ellei tapahtuman oston yhteydessä ole mainittu muuta (ulkopuoliset tilat saattavat aiheuttaa tätä tiukemmat peruutusehdot). Tämän jälkeen ei osallistumista voi peruuttaa, mutta paikan voi aina luovuttaa toiselle henkilölle. Useamman kerran kurssikokonaisuuksissa en yksittäisiä kertoja voi peruuttaa, mutta oman paikan voi luovuttaa toiselle henkilölle.

Mikäli valmentajan sairastumisen tai alueellisten covid-rajoitusten takia jo aikataulutettu tapahtuma perutaan, palautetaan maksut kokonaisuudessaan.