Reppuretki Y-tunnus 2193196-3 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.


Verkkokaupan yhteystiedot Sähköposti: olli@reppuretki.fi Puhelin: +358 505898985 Postiosoite: Myllytie 10 A4, 04410 Järvenpää

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Tilauksen tehdessäsi hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä mahdolliset toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus verkkokaupan asiakkaan sähköpostiin. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan asiakas maksaa saamansa laskun haluamallaan tavalla. Maksuvaihtoehtoina ovat korttimaksu ja verkkopankkimaksu. Maksaminen on turvallista, sillä verkkokauppa ei näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Toimitus

Postitettavia tilauksia lähetetään arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita tai mikäli tuote on loppu varastosta, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Osa tuotteista on palveluja, jotka verkkokauppa toimittaa esimerkiksi retken tai kurssin muodossa. Retket ja kurssit suoritetaan sovitussa aikataulussa. Mikäli kurssi tai retki perutaan verkkokaupan puolesta, saa verkkokaupan asiakas maksamansa laskun summan takaisin kokonaisuudessaan.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus postitetuista tuotteista. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksun palautusta varten. Suoritettuja retkiä ja kursseja ei voi palauttaa.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Postitettavissa tuotteissa ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Kurssit ja retket voi peruuttaa, kun ajankohtaan on aikaa jäljellä yli 14 päivää. Veloitamme peruutuksista tällöin toimistomaksun 50 €.

Mikäli kurssi tai retki perutaan 14-7 päivää ennen tapahtumaa, veloitamme 50% kurssin tai retken hinnasta. Mikäli kurssi tai retki perutaan alle viikko ennen tapahtumaa, veloitamme kurssin tai retken hinnan kokonaisuudessaan. Peruutuspäiväksi lasketaan se päivä, jolloin verkkokauppa on vastaanottanut kirjallisen tiedon peruutuksesta verkkokaupan asiakkaalta. Erikseen etukäteen tilatut lisäpalvelut, esim. välinevuokrat, on aina sitovia varaushetkestä alkaen ja niiden peruutuksesta peritään kyseisen palvelun hinta kokonaisuudessaan. Kurssin tai retken maksu pitää olla suoritettuna ennen kyseisen tapahtuman alkua.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä verkkokauppaan. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Force major

Kohdealueen säätila ja luonnon olosuhteet saattavat aiheuttaa muutoksia retken tai kurssin toteutukseen. Verkkokauppa ja kurssin tai retken järjestäjä pidättää oikeuden ohjelmien muutoksiin.