Peruutus- ja palautusehdot
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 vuorokauden kuluessa, ellei tuoteselosteessa tai -kuvauksessa toisin ilmoiteta. Peruutusaika alkaa fyysisen tuotteen osalta sen vastaanottamisesta ja palveluiden tai digitaalisen sisällön osalta sopimuksen tekemisestä.
Peruutuksen voi tehdä verkkokaupan peruutuspainikkeella tai tilausvahvistussähköpostissa olevan peruutuslinkin kautta. Peruutuksesta lähetetään vahvistus asiakkaan sähköpostiin.
Mikäli fyysinen tuote on jo toimitettu, asiakkaan tulee palauttaa se 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä alkuperäisessä kunnossa. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista postikuluista, ellei pakottava lainsäädäntö toisin edellytä.
Digitaaliset tuotteet (esim. e-reseptikirjat): Jos asiakas pyytää digitaalisen tuotteen toimittamista välittömästi ja hyväksyy samalla peruutusoikeuden menettämisen, peruutusoikeus päättyy, kun digitaalisen tuotteen toimitus on aloitettu.
Etävalmennukset: Mikäli etävalmennuksen toteuttaminen on aloitettu asiakkaan nimenomaisella suostumuksella ennen 14 vuorokauden peruuttamisajan päättymistä, asiakkaalla ei ole peruutusoikeutta jo toteutetun palvelun osalta.
Poikkeukset: Peruutusoikeutta ei ole kuluttajan toiveiden mukaan valmistetuilla tai personoiduilla tuotteilla ja palveluilla, kuten henkilökohtaisilla ruokailusuunnitelmilla, yksilöllisillä valmennuksilla tai muilla asiakkaalle räätälöidyillä tuotteilla tai palveluilla.